作者a9910330 (血汗工厂)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 罗技RMA
时间Fri Feb 12 23:03:36 2021
滑鼠是G102 Prodigy
2019/08购入&同时官网注册(发票上传後无保留)
因左键不定期的连点申请RMA
(习惯保内送原厂，过保自行处理)
11/29 官网申请RMA
01/14 确认更换流程
01/19 缺货，确认是否同意更换G102 LIGHTSYNC
02/01 收到滑鼠
11/29~01/14期间(平均7-8天回覆一次)
客服照SOP回覆故障排除办法(更新驱动、换USB插槽、网页点击测试)
我反应此状况不定时产生，照方法操作还是无法排除状况
客服就多次要求发票且非萤幕截图(日文、用词奇怪的中文、用词正常的中文)
因为官网注册产品需上传发票资讯，所以发票无保留
我就提出质疑是否无发票就无法RMA
结果客服就突然回覆资料确认&产品是保固内，然後开始跑更换流程...
後续有询问旧品如何处理，客服没回覆是否需进行销毁(剪线、泡水等)
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看来买罗技想跑RMA
发票不管有没有上传官网注册
都还是要留存
不然哪天不认帐都不意外了..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.127.50.49 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1613142219.A.CEF.html
1F：推 kimula01: 旧的换微动可撑很久 我G402换了目前第6年继续用 02/12 23:08
因为保内所以丢RMA，过保我也都是自行换微动开关..
2F：推 Neil000: 找罗技客服跟抽卡一样 看脸 hehe 02/12 23:16
整个流程下来..总共有4个客服在回覆我
日文回覆的...翻译机翻译回覆的..都有
※ 编辑: a9910330 (59.127.50.49 台湾), 02/13/2021 00:04:02
3F：推 RebootNation: 日文回覆能给大家欣赏吗...光听就觉得不可思议 02/13 00:47
4F：→ shyangs: 日文也是翻译机啦. 客服以为汉字是日文. 02/13 00:59
5F：推 Ruowind: 我102换了微动四年还壮壮 最近新买304 02/13 01:00
6F：推 ddoll288: 我换3年保M90还跟我要盒子照片证明是3年保 02/13 07:32
7F：推 ddoll288: 所以发票跟盒子都要留,客服电话天天打到成功为止 02/13 07:40
8F：推 kimula01: 我意思是 你RMA後 旧的没有破坏就换个微动当备品用 02/13 11:20