作者BAKA0617 (BAKA)
看板Key_Mou_Pad
标题罗技网路客服疑问
时间Mon Feb 1 12:59:42 2021
近期滑鼠需要更换，但回应的速度我觉得有点久，甚至没有回答我的疑问，想问大家也会
遇到此问题吗？
下面是回应的状况：
1/19客服回应:：我们已经开始为您的 G304 LIGHTSPEED Wireless Gaming Mouse 进行保
固更换的流程
1/21客服回应：感谢您给我们回信。很抱歉答复晚了。我们正在努力解决这个问题。一旦
获得批准,我们将与您联系。
1/27 我：过了一个礼拜，想询问状况
1/29 客服回应：感谢您给我们回信。很抱歉答复晚了。如果您对此事还有其他疑问，请
随时给我回信。
1/29 客服的回应，算是完全没回应我的疑问...
从最开始联络1/7至今已经三周多...觉得有点久，不知道是否有其他人也遇到相似的情形
https://i.imgur.com/LAji5rO.jpg
https://i.imgur.com/cGZkL0d.jpg
https://i.imgur.com/tfzJX4P.jpg
https://i.imgur.com/W6M4Wzq.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.13.197.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1612155584.A.D90.html
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 13:10:42
1F：嘘 HiddenGuy: 标题 感谢提醒，
已修正
2F：→ gginin007: 分类
谢谢提醒！
3F：→ eva05s: 打电话去问啊，我怎麽知道他是卡送货还是卡流程02/01 14:51
好的，会试着联络
以前有过打电话的经验，但最後仍是用信件沟通，所以这次一开始就选择信件询问
4F：推 colorswolf: 罗技最近半个月来电话不是没人接02/01 15:34
5F：→ colorswolf: 不然就是回信超级慢 感觉没心在弄售後02/01 15:35
6F：→ colorswolf: 跟以前差很多 不知道是怎麽一回事？？02/01 15:36
我ㄧ两年前也遇到过问题，那时处理的感受比较好。
我现在只希望他们能告诉我状况，最後一封的回应，只跟我说抱歉答覆晚了，但内容完全
没在答覆我的疑问...
7F：推 jason840709: 听他们是说因为要过年，我之前滑鼠弄了两个月才好02/01 15:40
8F：→ ddoll288: 3楼+1,打电话去问,靠email你只能通灵02/01 15:57
9F：推 andy613: 同样G304报修，12/22到现在还没出货，给你参考02/01 16:15
看来我只能先买，安慰自己以後有机会多一颗滑鼠可以用
10F：推 vinex518: G102网路报修 八个月後换G604给我02/01 17:17
八个月真的久...送来时可能都忘了这颗怎麽来的
11F：→ fonzae: 八个月超长02/01 18:29
12F：推 brianhsu: 八个月也太有耐心了吧…02/01 19:01
13F：推 JPMontoya: 我的G604也过了两个月的信件来回 後来换GPW02/01 19:04
感觉基本盘要两个月...
14F：推 kuang6825: 最近也在出保G304，信件内容跟我完全一模一样XD02/01 19:13
最後一封说很抱歉答覆晚了，但他们的答覆到底在哪里...
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:40:54
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:41:12
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:47:51
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:48:17
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:49:00
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:51:28
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:52:32
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 19:53:52
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 20:11:03
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 20:11:34
※ 编辑: BAKA0617 (39.13.197.232 台湾), 02/01/2021 20:12:39
15F：推 setsal: 我跟楼上一样 信件基本上也一样XDD 02/01 20:14
16F：→ setsal: 已经三个月惹 我的304已经从没过保到过保惹 02/01 20:14
2/2 客服回信304没库存 提供G604 2/7 收到商品
17F：推 Neil000: 全新一只888 现在都当无保买ㄌ 赞赞02/01 20:18
18F：推 laladeer: 罗技QQ 以後不敢买了 02/01 20:29
19F：→ audreychu: 跟你同一个客服，上个月中问的，上周五忍不住就打电话02/01 22:32
20F：→ audreychu: 了。中文客服说网站上多是外国客服，处理的会比较慢 02/01 22:32
2/7 收到了，但G304没库存，改提供G604
21F：推 dbwu: 罗技客服，所有使用者不是已经被坑，就是正在被坑的路上。 02/02 01:40
22F：→ dbwu: 我曾经也以为我的只是个案，後来才发现早晚会轮到我 02/02 01:40
23F：推 kid566: 罗技日常 以後绝对不买这牌 超鸟02/02 11:21
这次经验真的不太好，但网上许多好像比我的状况更久...
24F：→ r1006274: 罗技官网真的不知道在干嘛 我注册过没几天又不见了 02/02 22:08
25F：推 ELglobe: 去年报修M590，等了半年换给我MX MASTER 202/02 23:18
半年好久啊...
26F：推 tsaimax1992: 上个礼拜刚换同一只，三天就寄来了，接到顺丰电话我02/06 01:44
27F：→ tsaimax1992: 还不敢置信，看来是台湾直接出货，不知道是不是客服02/06 01:44
28F：→ tsaimax1992: 人员有不同权限，我第一次这麽傻眼02/06 01:44
这样看来你满幸运的呀！客服2/2回应没库存，改G604, 2/7终於收到了
※ 编辑: BAKA0617 (220.137.84.251 台湾), 02/08/2021 01:36:10