作者waroz (大鼠)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] RMA新品有瑕疵怎麽处理
时间Tue Sep 8 22:41:18 2020
客服回应如下
----------------------------
关於您问题我们的回复如下:
我们已收到您提供的照片。因为滑鼠橡胶部分不是硬件问题,故保固审核无法通过。
造成您的不便,非常抱歉。
----------------------------
如果回报不能证明我都还能接受
但橡胶不是硬体
难道是软体吗?
连上G hub更新一下橡胶就会缩回去的概念(?
客服这回答我反而觉得不能接受了
所以就算是新品,卖家不管
原厂也不会理,只能自认倒霉了吗?
----------------------------
不久前申请了G502的RMA
新品到了本来是很开心
发现一个看起来很小的瑕疵
橡胶的部分翘了一个角
https://i.imgur.com/evsn9tZ.jpg
本来想说不大就用着
但用了几天发觉异常难受
它正好在我大拇指的位置
手指放着就会压在那上面
而我操作的习惯是只动手指不动手腕
因此我在滑鼠往下移动的时候
有时候指尖是不是会勾到那个角
手感更是整个不舒服
然而现在犹豫的点在於罗技RMA都是送新品而不是换货
说真的不是想拗滑鼠,如果送新品来
这颗完全可以直接丢掉不转售
但为了这个看起来不大的瑕疵
让人家再白送一颗来,又觉得太奥客了
(虽然也不知道客服会不会通过
想问板上大大们遇到的话会怎麽处理
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.66.104 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Key_Mou_Pad/M.1599576080.A.798.html
※ 编辑: waroz (59.126.66.104 台湾), 09/08/2020 22:41:52
1F:推 hua828797: 再坳一颗 你太善良ㄌ 09/08 22:52
2F:推 p7115: 再R一次啊 09/08 23:53
3F:→ ping870224: 再送一次啊 09/09 00:52
4F:推 NAZEBE: 买罗技就是要跑保固啊!他们产品都宁可送新了也不愿意换 09/09 01:14
5F:→ NAZEBE: 好一点的微动,那就没必要客气 09/09 01:14
6F:→ waroz: 好吧 那我申请看看,希望会通过QQ 09/09 01:19
7F:→ yoyobaka: 其实比较好的做法是你一收到有问题就马上反应,用一段 09/09 09:47
8F:→ yoyobaka: 时间才又回头说其实你东西一来就是坏的看起来才更像奥 09/09 09:47
9F:→ yoyobaka: 客… 09/09 09:47
10F:推 whield1997: 用了几天才反应,该如何证明不是这几天弄坏的? 09/09 11:15
11F:推 Gundam77: 继续跑保固阿,L家的东西就是买一对,轮流R.... 09/09 13:33
12F:推 Illusings: 我也遇过,但是客服不理我要我吞,可以找一下我之前的 09/09 13:42
13F:→ Illusings: 文章 09/09 13:42
15F:推 Z1000: 罗技保固从最长5年缩水成2年 你还不RMA吗 09/09 17:12
16F:推 TigraBoy: 买一对轮流R 笑死 09/09 17:26
17F:→ waroz: 真的不行就只好拆开来调整了,只是想说保固还有不太想拆 09/09 18:11
※ 编辑: waroz (59.126.66.104 台湾), 09/09/2020 19:54:51
18F:嘘 yoyobaka: 我觉得你搞错重点,因为橡胶部分就跟鼠脚、烤漆一样是定 09/10 11:30
19F:→ yoyobaka: 义成消耗品,也就是说你功能正常情况下单单只是磨耗了这 09/10 11:30
20F:→ yoyobaka: 些部分是不能请RMA的,那就回到上面我说的了,你如果收 09/10 11:30
21F:→ yoyobaka: 到当下马上反应甚至直接开炮喷他R给你一个辣鸡叫他马上 09/10 11:30
22F:→ yoyobaka: 换我觉得都合理,但现在问题是你东西收了也用了,现在才 09/10 11:30
23F:→ yoyobaka: 要来越想越不对劲就站不住脚了,所以你还是鼻子摸摸自认 09/10 11:30
24F:→ yoyobaka: 理亏吧 09/10 11:30
25F:→ yoyobaka: 上面没打清楚,一般来说东西收到也拆封正常使用=默认商 09/10 11:33
26F:→ yoyobaka: 品无异状,所以你的情况就是他们认定你东西收到当下是好 09/10 11:33
27F:→ yoyobaka: 的,是你自己用了几天把他橡胶搞坏又想来RMA,这当然被 09/10 11:33
28F:→ yoyobaka: 打枪啊 09/10 11:33
我是跟客服说收到後这几天才打开的
是家人代收,没有能马上拆开检查
至於是不是这样判定也不好说
因为客服要打枪完全可以直接说无法证明
但说了不属於硬体问题,就当是定义在消耗品的类别
而且上面也有案例了,一打开就反应一样判定不给过
估计就是收到当下反应也没用了
以後收到RMA品都要当场录影再拆封了
※ 编辑: waroz (59.126.66.104 台湾), 09/10/2020 18:12:20