作者Esun0104 (尚恩)
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [闲聊] 罗技RMA月经文
时间Tue Jan 30 22:45:31 2018
也来分享一下我的G303 RMA过程，虽然板上可能不是很缺罗技的心得了XD
与我上一支滑鼠Steelseries Kinzu V2 Pro Edition的RMA流程不太相同，
这支当初是要我把滑鼠打包成一个方形状，并附上保固书，然後派了一个
快递来把它收走，之後再寄回来（这支现在就是备品）。
G303购入於2016/3/3，特价1,290还送滑鼠垫+Pocky
去年4月自罗技官网提出一次滑鼠连点，罗技回了一封mail提供了解决方案，
其实就是静电排除法，使用後可有效缓解症状，於是关闭问题。
1/16
去年年底，左键连点症头严重复发，静电排除法无效，忍受几周後於今年
再次於罗技官网提出问题，当天回覆一封mail询问是否更换USB插口或是
更换电脑测试过？
1/17
礼貌性回应不认为该连点问题受USB接口及电脑影响，收到罗技专员Jeff来信，
提供事件编号同时要求以英文填写姓名、电话、收件地址及故障原因，再以手
写方式写下事件编号与G303合照，连同上述资料一并寄回。
17:05回信，17:12便收到来自美国内布拉斯加州林肯市的来电，告知G303停产，
是否愿意以G403代替？询问是否有对称鼠可更换，但只有G403有货，便同意。
1/18
收到罗技系统讯息告知更换申请获得核准，替换品已发出。
1/23
收到替换品已交运通知，同时提供UPS追踪码
1/24
从中国上海出发，抵达韩国仁川。
1/25
从韩国仁川出发，抵达中国深圳。
从中国深圳出发，抵达台湾桃园。
我的包裹由於政府监管机构的扣留而受到延误。
1/27
从台湾桃园出发，抵达台湾台北。
1/29
於早上10点收到包裹。
1/16提出保固，1/29收到替换品，大约两周的时间；
不知是否运气好刚好有货？ 不像板上部分板友一等数个月 QQ
从G303换成G403说不上是不好握，但一时间很不习惯，由於我手小，感觉整个滑鼠
肥胖了一圈，远本腾空的掌心被完全填满！
除了需要时间适应这个胖子外，没什麽其他问题，大概就中键很硬，实在不怎麽好按。
我於今日回信告知收到替换品，并主动关闭该问题，不知道RMA回来的滑鼠有无保固？
我登入了该滑鼠的S/N，购买地点填RMA，日期则选收到的日期，系统是直接显示到
2020/1/29，这样作数吗？ 我过去登入的产品都是附发票照片...
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1F：推 jjjbig119: 有保固 而且无限升级(x 01/30 23:01
2F：推 BrianAndrew: 我今年1/22通过RMA申请核准 01/30 23:35
3F：→ BrianAndrew: 可是到现在都还没收到交货的通知 01/30 23:35
4F：→ arl: 前几天申请F710RMA 一开始说货仓没货 隔天马上又说有货 01/31 08:32
5F：→ arl: 後来发出交货通知 不过还没看到追纵码 01/31 08:33
6F：推 BrianAndrew: 我也是一一直等不到追踪码好难过 ，等的心好痒 01/31 09:44
可能你们的替换品缺货？
我1/18核准，从UPS的追踪码来看1/19就收到罗技的order了 QQ
7F：→ Risedo: 很想换个g pro 买的好贵 01/31 11:39
8F：→ Esun0104: 看板上不是都推G102就好，G Pro是真的都没特价。 01/31 14:01
9F：推 d2241400: G102买半年开始连点...... 01/31 14:05
也太惨 QQ
10F：推 a0913: 最近还是旧品不回收吗? 01/31 15:05
罗技没有回收我的G303，也没有要求我破坏G303，
感觉这机制很容易遭到有心人的滥用？
11F：推 taichiayin: G102可以一路换到G903才出保，所以CP值超高推102。 01/31 15:11
G102一路换到G903也太猛，我还以为板上那个G502换到G903已经是最强了 XD
※ 编辑: Esun0104 (111.241.61.70), 01/31/2018 15:31:15
12F：→ arl: 去年底RMA就没要求破坏了 前年还有要求 01/31 15:39
13F：推 hellscythe: G502换两次还是502，自己失心疯买903的路过，鼠辈横行 01/31 17:10
14F：推 daniel0119: 我102换回102两周内就送来，完全没有升级的机会… 01/31 19:16
15F：推 BrianAndrew: 他跟我说G502 RGB有货要不要换我说好 ，然後等不到交 01/31 20:03
16F：→ BrianAndrew: 运QQ 01/31 20:03
17F：推 l00cm: 去年底502换703 01/31 22:12
19F：→ BrianAndrew: 花惹发 02/01 10:29
偷偷用你的追踪码查了一下，02/05 13:33就在刚刚送达？
恭喜你的G502回来了 XD
20F：→ Cybermark: 最好这麽简单就让你维修,光是讲到客服愿意收就一堆毛了 02/03 21:21
没有要为罗技辩护，但是我其实从头到尾没有去电罗技，只有一通是否接受G403代替
G303的询问电话；整个过程的邮件往来也有保留，没有遭到刁难。
※ 编辑: Esun0104 (36.229.141.247), 02/05/2018 16:02:25