Follow #1PpRPx3c这篇的流程，我也来回报一下 11/3号报修Mx Anywhere 2(电池蓄电力下降)， 客服没有叫我销毁滑鼠， 不过中间自己失误给错英文地址，所以造成多一次的信件往来时间 但是可能因为先看了版上的抱怨文，没有觉得客服的进度特别慢。 11/6收到修正後的地址确认信，当天就收到罗技寄信告知替换品已发出 接下来的进度不罗嗦直接上图： https://imgur.com/TG4oTh6 主要还是卡在Import Scan，UPS本来网页显示11/13中午之前就会抵达的 不过11/3~11/16总共两周不到的时间对报修新手来说已经觉得算满意的了~ 感谢键鼠版! ※ 引述《boysiori (M-M-Monster kill)》之铭言： : 2017年2月21日从Y购买来的G302出现了左键连点的现象，约持续一个月了。 : 11/24日从信箱中找出发票与明细的jpg档上罗技官网登录产品， : 产品代码要填S/N码，不是P/N， : 英文名字填与护照上相同比较好，因为新品是用UPS快递，只认英文地址与姓名。 : 产品登陆後，就继续申请线上报修 : 申请完成後，email就收到一封案例号码的罐头信 : 11/27星期一客服上班时间我就开始跑#1PpRPx3c (Key_Mou_Pad)此篇的流程 : ※ 引述《hellscythe (口嫌体正直)》之铭言： : : 你的顺序错了 : : 目前报修流程如下 : : 1.先自己跑过断电点击、换电脑测试，确认为硬体故障 : : (此步骤可以减少一次来往沟通时间) : : 2.上网填单报修，在说明栏注记已自行测试过 : : 3.不要等，直接打客服告知报修编号八码 : : 4.客服可以按1-1或5(如果是G系列设备)，5比较快 : : 5.客服会寄罐头信要求拍标签+手写8码的照片以及英文姓名及地址回传 : 第一通电话打过去客服也是问了我以上这些测试方法，但我太老实了 : 说换电脑测试没做，客服就请我再找台电脑来测试，但他还是发了一封罐头信 : 内容也是要求我拍照(夹带附件在信中)并填写以下资讯回信 : 姓名中文： : 英文名字： : 联络电话： : 联系地址： : 英文地址：←这可以自己上邮局网页查询 : 邮递区号： : 同时他也告知我只能让我换 M720 或 MX Anywhere 2(还强调不是2S) : 我说都没有G系列的滑鼠能换了吗? 或是G303也可以 : 他就说G302停产，其他要等，但会等超久，他完全不建议 : 我就说那我考虑一下这两只後顺便写在回信中 : 最後我选了MX Anywhere 2 : : 6.回传後再打客服告知已完成照片寄送，不同人接没关系 : 回信後，我马上打了第二通电话告知客服我已经回信 : 确实也是不同人接听的 : 挂掉电话後，我也收到了一封要求你确认联络方式有没有填错的罐头信 : 然後我发现英文姓名他是抓取我加入会员填的姓名 : 我就再次回信修正英文姓名为与护照相同 : 并打了第三通电话给客服告知英文姓名修改 : 挂了电话後约2小时後就收到了更换申请已获得核准的罐头信 : : 7.收到寄送追踪网址，完工 : 但这封罐头信中只有追踪网址，没有包裹编号 : 官网说追踪号码会在3个工作天内寄出另一封email : 目前就只能等信了 : : 这次9/22报修，9/29已经到桃园机场了 : : http://i.imgur.com/b0Obhy1.jpg : : http://i.imgur.com/DMPsH7f.jpg : : 2年换3只G502的报修大师供您参考 --

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