作者abfahren (ethan)
看板Key_Mou_Pad
标题[滑鼠] 请教微软滑鼠送修的问题
时间Sun Oct 24 15:46:58 2010
我的是Wireless Mouse 3500(今年买的)
目前的异常是使用IE browser(用其他browser还没发生过)中，
有时候游标会变成一个"十字"
虽然还能移动，不过点连结时没有反应… 按"Esc"键偶而可回复正常
我本来猜是driver的问题，不过重装後还是一样
打去微软客服要我寄回去检修，不过我和他确认寄送运费要自付
但客服在电话中认为是硬体的异常
有送修经验的人能不能分享一下，运费一定得自己出吗？
如果事後确定是滑鼠的问题，可以要求微软出运费吗？
谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.120.99.50
1F：推 ss163500:如果可以微软出运费 那一堆人之前不都白出运费钱了 10/24 15:54
2F：→ parislove3:本来就是运费自付吧 寄去的运费消费者负担 寄回的运费 10/24 16:43
3F：→ parislove3:公司负担 这样很公平 再说运费又不是微软赚走 计较这个 10/24 16:44
4F：→ parislove3:有何意义？ 10/24 16:45
5F：→ abfahren:我的想法是如果硬体没问题，消费者就不会需要花运费 10/24 19:24
6F：→ abfahren:既然一开始的责任是在制造商，其後衍生的费用理当由它出 10/24 19:24
7F：→ abfahren:不过看来很多人不是这样想的… 10/24 19:25
8F：推 ss163500:硬体损坏的确是厂商的责任 不过觉得微软保内直接换新已经 10/24 19:29
9F：→ ss163500:很不错了 或者你可以考虑买steelseries钛宇保固到府收件 10/24 19:31
10F：→ ss163500:或是可以考虑开一家电脑周边品牌 保内换新还帮忙出运费 10/24 19:32
11F：→ ss163500:简直太佛心来着 这样我一定会多去光顾 10/24 19:33
12F：→ abfahren:我还是觉得微软把品质做好比保内换新，对公司声誉较有用 10/25 00:26
13F：推 ss163500:把品质做好...又要花多少成本 反映在价格上有人就怕了 10/25 02:17
14F：推 lexwu0919:那骑车或坐车去要跟微软要油资/车资吗? 别傻了 10/25 09:20
15F：推 lexwu0919:而且送修也像在玩乐透，运气好没货还可能换到更高阶的 10/25 09:25
16F：→ parislove3:连保固内换新都有人不满了 消费者真难伺候 10/25 12:10
17F：推 purplvampire:所谓的保固是为了确保消费者所购买的产品可以维持一 10/25 13:31
18F：→ purplvampire:定的使用品质与寿命，保固的责任以标的物为限，不要 10/25 13:33
19F：→ purplvampire:无限上纲了 10/25 13:35