作者fr083484 (水月 晋)
看板Key_Mou_Pad
标题Re: [滑鼠] 罗技滑鼠送修疑问
时间Fri Jan 22 10:09:36 2010
继续来 update 一下这次的维修过程
以下为抱怨+感想+发问...XD
一开始的服务态度是满意的，但是在寄送过程中不断拖延
2010/01/11 将有问题产品寄回桃园
2010/01/15 12:10 PM 收到系统告知已将替代产品寄送
2010/01/18(一) 打客服询问维修进度
客服人员在确认寄达地址後，告知在这两天产品会寄达
2010/01/20(二) 没收到产品再度跟客服连络
客服人员确认寄送地址後，告知可能是快递厂商统一收发以致耽误，请我耐心等候
2010/01/21(四) 还没收到，再度跟客服连络
客服人员重复再确认寄达地址後，告诉我要3天工作天做查询
客服告诉我需要6~8个工作天会收到产品
电子邮件系统告知我在送修後第4个工作天已寄出产品
我在维修期间高达两个星期没有滑鼠键盘可用。
今天(2010/01/22)已经是送修後第9个工作天了
已超出原先告知6~8个工作天
维修过程中，我一直跟客服追踪物流动向
客服皆告诉我是物流方面的问题
但显然客服方面并没有跟物流业者做追踪动作
我打算在今天没收到产品就去跟消基会告他们
我这样做会很过分吗?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.27.60
1F：推 sammythekid:如果他能够证明是物流业者的问题，那你也只能告到物流 01/22 13:30
2F：→ sammythekid:不过我是建议吓吓他们 01/22 13:30
3F：推 jack089452:感觉是物流业者的问题... 01/22 15:53
4F：→ fr083484:这星期都打了三次了~客服却都没追踪他们寄出的产品不夸张 01/22 20:52
5F：→ fr083484:吗? 01/22 20:52
6F：→ fr083484:今天终於收到了，罗技给物流的电话错误，所以还是罗技的 01/23 11:38
7F：→ fr083484:问题，人家物流星期一就到了，结果我今天才收到~= = 01/23 11:39