※ 引述《keeper7478 (the Servant of Cthulhu)》之铭言： : 标题: Re: [闲聊] 罗技的维修 : 时间: Wed Dec 2 22:45:59 2009 : 因为工作关系 我常处理到这个 我可以帮忙回答一点疑问 不过先说明 这仅仅是个人工作关系 所得到的相关经验 不代表罗技园厂 : 这几天刚好碰到维修的问题，上来爬文看到这一串， : 所以我也来分享一下维修的经验，不过跟前面几位完全相反，一点都不愉快。 : : 我买的是 MX Revolution，因为 Logitech 最引以为傲的飞梭滚轮卡到东西， : 滚起来一点都不飞梭，我本来也是想要自己清一清， : 左看又看发现完全没有螺丝，所以就放弃打算送修了。 : 跟其他几位不太一样的是我这个人更懒， : 所以就趁出门的时候拿给店家，请店家帮我直送， : 首先听到要三个礼拜才会回来的时候吓了一跳， : 因为在板上看到自己联络跟送件回来的时间都很快， : 不过因为我还有 IE 3.0 可以用，所以也不以为意。 : : 於是三个礼拜过去了，店家也打了电话来，来电的小姐语气有点为难， 送店家到底维修会多久? 可以大概说一下 通常会要两个礼拜左右 快也要一个礼拜 流程大概 客人(维修)-->店家--1天-->代理商--1天-->原厂 送回来这个程序会再跑一次 也就是说就算整个维修流程都超快 送修时间来回就要至少4天 都在货运时间上了 遇到含例假日还不能算 (货运不跑例假日) : 说因为 Revolution 停产了，所以要给我换滑鼠， : 我必须承认这个时候我心中一阵窃喜，想说「喔喔喔我可以换 M950 了吗！」， : 结果没想到他们提出来的方案是「MX 1100 + VX Nano」， : 因为两只滑鼠加起来的价格才跟 Revolution 差不多。 差....满多的@@ 这两只现在目前外面售价加起来 至少也要3000左右 而MX-R 早降价到3000以下 那这样为什麽会这样换? 这非店家自己搞出来的=.= 我也一脸疑惑的问过代理商 他们大概解释过 不过自己听的也不是很懂 所以 就不多加说明 只能说这样换是真的 不是店家自己偷偷黑起来 偷天换日 : 这个部份我一直听得不是很懂，所以不清楚是罗技的决定， : 还是罗技跟店家中间的经销商（如果有的话）的决定，这是我第一个要请教各位的问题。 : : 然後我接下来还有请小姐帮我斡旋一下， : 因为我不需要两只降级的滑鼠，如果只是因为价格问题， : 所以没办法换 M950（顺道一提，官方网站上两只滑鼠的标价目前还是一样）， : 那要我贴钱换 M950 也 OK，我愿意花这个钱， : 小姐第一次帮我联络得到的讯息是「M950 要明年一月才会进来，而且价差很高」， : 我说没关系，那也不过多等一个月，时间不是问题，价差也不是问题。 然後小姐第二次帮我联络的结论是「经销商说他们没有做这个服务，自己送或许可以」， 是的!! 这位小姐没说错 只要牵涉到钱的问题 一律得自行连络罗技 不经任何由代理商和经销商 原因大概听过代理商解释 罗技卖得多 维修自然也多 客人要求贴钱升级 但是报价到经销商手上 到底店家要多加钱多少去卖 是没办法管的(这麽多店家怎管) 看看板子维修报价就知道 今天客人万一觉得报价太贵 再转打给原厂问为什麽这麽贵 万一原厂报价跟店家不一样， 那~~是谁的错? 最後还是原厂处理 其实这怎说都有理 要说罗技规则有问题? 不知道@@? 还有 我想有些人送修MX-R 还是拿得到MX-R 而不是更换2只滑鼠 这跟罗技备品数量有关 他们维修有备品 就换 没有 就只好出现替代方案 : 这个时候我就蛮无言的了，所以我说那好吧，那我把滑鼠拿回来，我自己送送看， : 结果小姐再次帮我联络的结果是，经销商把滑鼠送回罗技後， : 罗技就把那只 Revolution 报废了，所以我也拿不回来， : 也就是我只能接受「拿两只不太好卖的滑鼠当作补偿」。 : : 结果差不多就是这样。 : : 所以我要问的是，现在送罗技的滑鼠到底是要自己送，还是要给店家送？ : 因为我听店家说他们有收到罗技的公文说只能由店家代送，所以我最後才选後者。 : 再来就是，罗技跟一般店家中间还有经销商吗？ : 如果有，为什麽这个经销商没办法替我跟罗技贴钱升级滑鼠？ : 最後就是，目前这个状况我还有什麽转圜的余地吗？ : 麻烦各位了 Orz 罗技那送修公文 其实他还是有接受客人自己送修 并非一定送给原店家送修 只是他们没写出来 为什麽?! 我也不晓得 他们也没解释过 转圜余地 就是你自行联络罗技会比较好 问问你想问可不可行 : -- : Peace is a lie; there is only passion. : Through passion, I gain strength. : Through strength, I gain power. : Through power, I gain victory. : Through victory, my chains are broken. : The Force shall free me. : : -- :

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) : ◆ From: 140.117.176.1828 : 推 Saza:搞不好店家想把m950 a起来 拿库存滑鼠给你 12/02 23:13 罗技维修一定会划掉PID 码 和重贴罗技自己的保固贴纸 想偷换都很难 一看就知道@@(尤其会想买罗技较高阶的人) 除非刚好罗技换一个全新未拆封的 　 : 推 smhs:罗技有9个代理商，拥有货款都不太一样，我猜被某代理商处理 12/03 00:42 这个 LAG了!! 除了跑专案的以外 罗技现在只有两个代理商 没九间(也没九间过) : 推 RXCPU:再说 光华周边M950都有现货了 何来1月进货之说? 很瞎 12/03 12:57 那是店家的库存=.= 跟罗技原厂的备品货 没关系 原厂跟店家调货处理维修 很瞎 : 推 neitia:MXR现在新品一颗比MX1100还低...还想950勒 : → neitia:店家想玩你的话 直接新品MXR给你就好了 不用到2只这麽拼 12/03 13:59 恩~没错 MX-R之前出清价 都落在1799左右 所以 想一下罗 常常都在处理罗技维修 所以看到这个 就很鸡婆想回@@ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.122.117.213