作者nuchaos (不会癒合的伤口)
看板Key_Mou_Pad
标题[闲聊] 罗技的保固服务心得
时间Tue Oct 6 12:56:15 2009
最早买LX3是因为妈妈想要打电动快一点
结果买了他又嫌太重用不顺
最後买了G1给他 而LX3就变成我在用
因为我另一套无线键盘组 滑鼠也会连点
让我以为这是应该有的症状 就是旧了而已
若没有在做重要的事时也就没在意
直到看到板友将他的LX3送修後
换了一只LS1雷射鼠
才发现 保固内连点也是可以送的
於是就打了客服 确定应该是左键故障了
而且因为我离我的购买点太远不方便
(我在台南,滑鼠是在光华买得)
於是就自行送修用邮局便利袋寄到桃园
(後悔没有先拍照留存)
等过了一礼拜 我想差不多该到了
结果都没有消息
让我不禁担心是否地址写错
就在礼拜五下午
接到罗技的电话
客服:您好,已经收到您所寄来的滑鼠
只是我们的客服忘了登记您的LS1要什麽颜色
所以特地打来询问您
我们会用快递寄出,请您注意快递的通知
也太好了吧 55元升级的滑鼠还有挑颜色的权利
不过我想要得桃红没有 只好选黑色橘边
今天出门的时候 刚好接到快递的电话
但是快递拿给我的却是WAVE 无影手键盘滑鼠组
(内心:这个无痛升级的太多了吧…)
原来是快递拿错了… 在他开车前换回来了XD
全新的LS1指纹滑鼠
只是保固就不知道是明年1月(原来的)还是10月了(这只)
而且 罗技在打完客服时 就会寄信到信箱
询问对於刚才的客服是否满意
早上也寄信说 关於客服处理的整个状况与流程说明
我觉得这点还不错
不过关於无痛升级这点
客服说其实罗技是没有维修部了
基本上就是保固内换新品给你
停产货就更换功能相同的下一世代产品
至於过保固的产品 即使想要付费请他们维修
不管是否有停产 基本上是不受理的
换句话说 过保坏了就只能买新的吧
我对这点其实还是颇有微词的说
但是很多3C产品似乎都是如此
就环保的概念来说 真的很不应该
以上就是这次送修罗技的心得
PS.其实我在等不及的时候已经换上EX100的滑鼠来用了
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◆ From: 140.116.42.44
1F:→ tsitned:其实我也是觉得能修最好 但是可能对他们来说成本反而高 10/06 13:01
2F:→ papapa21:罗技服务还不错! 10/06 16:32