※ 引述《evilbubble (噜拉拉)》之铭言： : 标题: 为什麽汇款＋寄认证信也会有一堆问题??? : → blacklightli:也是可以的。我总觉得是用心/关心与否的问题比较大 10/08 11:46 : 推 sgssgs:我也没收到确认信，不过知道自己的订单被接受就安心等了 10/08 14:04 我觉得Blacklightli跟sgssgs说得这几点很重要, 今天大家都有自己的事要作, 你要是要求我们必须24HR Standby 处理你的信, 那我们也可以要求你要一天以内 汇完款项阿~ 因为你觉得我们都闲闲没事可以在这里等你的信, 那我们也可以觉得你闲闲没事随时可以汇款阿~ 不是吗? 我觉得这是一个互相尊重而已, 我们依我们可以的时间给予大家最大的方便, 但是也相对的希望大家尊重一下工作人员, 像blacklightli说得 有没有关心这个键盘? 这点影响很大, 发出的汇款信中有详细的写出完整的订购过程, 如果你能详细的看完再发信, 我相信大部分的状况都不会发生, 会不会汇错款? 会不会写错标题? 会不会计算错误? 我相信都会, 但是大错误不会有阿~ 我总觉得版主在缴费公告後面加的那句， "「我已详细阅读板主收费相关公告，并愿意依其办法来购买这次团购的键盘。」" 是加心酸的.....问题单的信绝对不会有少这句...... 版主那篇缴费公告, 是工作人员开会讨论, 想出每个人有可能会遇到的问题, 为了避免这些问题, 而写出来的公告, 里面不但解释了团购的相关讯息, 也相对的提出许多方便工作人员跟你的方法, 花个3~5分钟阅读, 不但可以让你的订单顺顺利利的处理完成, 也可以减少工作人员的处理时间 (工作人员要上网查询交易纪录, 把纪录存档, 上GMail看确认单, (然後把Gmail上面的资料, 放进刚刚存档的纪录里面搜寻, 找到之後加上ID, (接着对Gmail上面的资料跟之前, 的订单确定不是混水摸鱼的插单或是有 (额外追加的状况, 接着要把最後的个人资料跟汇款明细Key进Excel, (这样的动作一天要处理40~80笔 一天用70张单算, 五天350张单, 一张单就算用3分钟处理好了, (当初Pitt处理) 每天也要三个半小时, 两个人作还会有同步的问题, 也要约一个半小时到两个小时, 以上的前提还是没有任何一张订单出问题, 我们也不用回覆站内信或是版上问题的状况 可是这封公告会不会有人收到之後就看个汇款帐号, 然後转帐了事? 我相信也是有的, 到时汇了款发信发现没回确认信, 丢句话给工作人员去查是很简单, 可是工作人员开了两天的会, 版主写了一晚上的公告(你们可以去17-12看看), 我编的汇款相关问题(17-13), 这些你把他放在那里? 这就是关心键盘阿~ 至於sgssgs说得等待也是, 今天工作人员要处理单, 还要处理退信, 档信 垃圾信, 乱码, 找帐号, 找汇款单, 晶片卡号码不对, 等等问题, 版上一直的询问跟回应也是围绕在这些, 我们也说"有问题发信给Suegi, 他会处理" 但是他也要上班, Suegi晚上22:00~隔天早上7:00的时间都在上班, 他下班要吃饭, 要洗澡, 单子处理完, 中午前要发出, 你希望他几点睡? 还有人下午2~3点发信来问东西, 没回应又再发二封第三封, 还有人明明没到回应时间 便寄站内信开始询问, 还有人一天发一次确认信得.........Orz 问了问题, 就稍稍等待一下, 大家的作息时间错开, 我们会想办法处理并回覆的, 请不要索命连环Call好吗~ <(_ _)> -- 欢迎参观我家的猫.... http://0rz.net/210H3 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 编辑: emilwu 来自: 59.104.35.77 (10/08 16:01)