收到一封信，明显是跟帐号不能用有关的，不过看不懂 用Google翻译也翻不大出来 お客様各位 　平素より弊社サービスをご利用いただき、心より御礼申し上げます。 さて、この度の「keroro.com」における弊社メールサービスの不具合によって、お客様 にご迷惑、ご心配をお挂けしておりますことを改めてお诧び申し上げます。本件につき ましては、ご连络先メールアドレスをいただいていたお客様には 2009 年 11 月 19 日 にご案内させていただきましたが、本日までに弊社で确认いたしました内容を下记のと おり改めてご报告申し上げます。 このたびの不具合により、お客様にご迷惑、ご心配をお挂けしておりますことを、重ね てお诧び申し上げます。 マイクロソフト株式会社 Windows Live カスタマーサポート 本件について 　弊社が提供する Windows Live Hotmail の一部ドメイン (@keroro.keroro.com, @giroro.keroro.com, @tamama.keroro.com, @kululu.keroro.com, @dororo.keroro.com) (以下、「特定ドメイン」) において、2009 年 10 月 28 日 ～ 11 月 12 日 (日本时间) の间、すでにご利用いただいているメールアドレス (Windows Live ID) の再発行が可能な状况にありました。 そのため、特定ドメインのメールアドレスのうち二重に取得された 799 件において、 最初にメールアドレスを取得されたお客様が使用していたメールボックスを、2番目に メールアドレスを取得されたお客様が引き継いだ状态となり、2 番目にメールアドレス を取得されたお客様から最初にメールアドレスを取得されたお客様のメールが閲覧可能 な状态となっておりました。本件による影响の拡大の防止とメール情报を保护するため 、上记事象を特定した时点 (11 月 12 日未明) で、影响を受けた可能性のあるメール ボックスをすべて停止し、影响を受けたメールアドレスが特定できた时点以降は、该当 するメールボックスのみ、使用停止を継続させていただいております。 なお、2 番目にメールアドレスを取得されたお客様に引き継がれた状态となったのはメ ールボックスに限定されており、Windows Live ID 取得时に登録いただいた情报 (プロ ファイル) 、その他の Windows Live サービスに保存されていたお客様のデータ (アド レス帐に保存された友人・知人等の连络先データ、カレンダーに保存された予定、 Windows Live SkyDrive へ保存された写真データなど) は、该当いたしません。 ※『最初にメールアドレスを取得したお客様』と『 2 番目にメールアドレスを取得し たお客様』について ・现在、上记特定ドメインのメールアドレスにてメールボックスの利用が停止されてい るお客様で、ログインしてメール以外のサービスがご利用可能なお客様は『 2 番目に メールアドレスを取得したお客様』に该当いたします。 ・上记特定ドメインのメールアドレスで Windows Live サービスをご利用になっていた お客様のうち、10 月 28 日以降にログインしようとした际に、新しい Windows Live ID (@live.jp) の取得を促すメッセージが表示されたお客様は「最初にメールアドレス を取得されたお客様」に该当する可能性があります。 ご不明点がございましたら、お手数ですが、本メールにご返信いただく形で、弊社 Windows Live カスタマーサポートまでお问い合わせください。その际、メールの件名 は変更せずにご返信ください。 本件の影响がなかったメールアドレス ・以下のメールアドレスにつきましては、本件の影响はございません。 ・ 特定ドメイン以外の Hotmail のメールアドレス ・ 特定ドメインのメールアドレスのうち、现时点においてメールの送受信を行 うことができるもの ・ 影响を受けたメールアドレスに関连付けられた、その他の Windows Live ID (Linked ID) 本件の影响を受けたお客様へのお愿い データの安全のため、当该メールアドレスを无効とさせていただいております。现在、 当该メールアドレスにメールが送信された场合は、メールは受信されず、送信者にエラ ーメッセージが返されます。 当该メールアドレスを日常の连络先、また各种サイト・サービス等への登録时などに使 用されている场合は、お手数ですが、他のメールアドレスに変更いただけますようお愿 い申し上げます。 また、现在メールが停止されている特定ドメインの Windows Live ID にてメール以外 のサービス (Windows Live 上のアドレス帐、カレンダー、Windows Live SkyDrive、 Windows Live フォト等) をご利用のお客様は、データの确実な保全のため、これらの サービスに保存されているデータを、お手元の PC などへバックアップしていただけま すようお愿い申し上げます。 原因及び今後の対応 本件は、2009 年 10 月 28 日に実施した、特定ドメインユーザーを管理するサーバー のメンテナンスに伴う不具合により発生したものと确认しており、详细等についてはさ らに调査を行っております。また、ご迷惑をおかけしたお客様へは、不具合に関する调 査が完了し次第、keroro.com ドメインの新しいメールアドレスのご提供ができるよう 努めております。 今後の対応につきましては、进捗があり次第、影响を受けたお客様にご报告いたします 。また、お客様へのご报告に加え、弊社サイト http://help.jp.msn.com/ に随时掲载 いたします。 ご不明な点、ご质问等につきましては、诚にお手数ではございますが、本メールにご返 信いただく形で、ご连络をお愿いいたします。その际、メールの件名は変更せずにご返 信ください。 --

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