作者kt111003 (kuroba)
看板Japan_Travel
标题[问题] 未收到订房确认回覆的处理方式
时间Sun Jun 4 11:47:21 2023
各位版友好，一个状况想询问大家的处理方式，不想当个失格旅人QQ
因为临时起意要出发去日本，大概一周前透过agoda订了饭店，爬文看了很多agoda到现场
才发现没有订单资讯的前车之监，5/31用英文mail发给饭店希望确认订单，隔一天没有收
到回覆，又用日文再寄了一封，并且在agoda留言给饭店，到6/2还是没收到任何回覆，因
为下周就要出发了，紧急的又订了一间其他饭店，发mail给第二间饭店也很快回应了订单
确认，没想到在我要在agoda取消第一间饭店的时候饭店回信了。
虽然agoda的扣款日期是6/8，我实际上退了之後平台费用也显示为0，但对饭店方还是觉
得抱歉，後来我也直接寄了mail给饭店方确认取消并表示抱歉，很妙的是饭店房这次没几
个小时就回覆有收到agoda的取消通知。
自认处理的不是很好，因此想问一下大家在处理上有没有更好的方式，另外想确认订房有
没有更快的方式（白金秘书现在好像不能受理非透过白金秘书订房的case了），还有日本
饭店回覆mail 时间大约多久算正常呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.137.12.43 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1685850443.A.34D.html
1F：→ dbdudsorj : 呃..你在紧张什麽？？06/04 11:51
2F：→ dbdudsorj : 别怕 这礼拜安心出国玩就好06/04 11:51
3F：→ aiko6576 : 这样有什麽问题吗？在规定时间内取消订房而已不是吗06/04 11:52
4F：→ aiko6576 : ？06/04 11:52
因为想说饭店房都帮忙确认了，又退好像让他们白忙一场，可能太久没自助真的太紧张了
※ 编辑: kt111003 (101.137.12.43 台湾), 06/04/2023 11:55:48
5F：推 hyuchi0202 : 没什麽回信正常时间 要看他们人力多少 06/04 11:55
6F：→ hyuchi0202 : 一堆客服都外包了 06/04 11:55
※ 编辑: kt111003 (101.137.12.43 台湾), 06/04/2023 11:56:21
7F：推 leoptt10 : 还没遇到没有订单的06/04 11:59
8F：→ leoptt10 : 但昨天遇到agoda把我的订单转给乐天06/04 11:59
9F：→ leoptt10 : checkin的时候柜台在agoda跟booking找半天 06/04 11:59
10F：→ leoptt10 : 最後在他们系统的乐天看到我的编号 06/04 11:59
11F：推 AceChen21 : 寄日文信没回=>工作人员可能太忙没时间 寄英文信没06/04 12:02
12F：→ AceChen21 : 回=>他们可能有看到信 但怕英文表达造成误会所以不06/04 12:02
13F：→ AceChen21 : 回 日本人很怕沟通上产生误会这点 06/04 12:02
14F：→ blacksswan : 多天回覆都有遇过,城市回覆较快,郊区温泉旅馆民宿等 06/04 12:11
15F：→ blacksswan : 4天还没回覆,过几天打电话06/04 12:12
16F：推 chrissuen : 其实这麽害怕直接在官网订不就好了吗？06/04 12:12
17F：推 chrissuen : 现在一堆人订完房又要写一封email过去，日本酒店业06/04 12:16
18F：→ chrissuen : 现在人手不足，他们回覆不及也奇怪06/04 12:16
19F：→ chrissuen : *也不奇怪 06/04 12:18
20F：推 cindycocoro : 饭店没有人力所以才外包各大平台，无法即时回覆mail 06/04 12:32
21F：→ cindycocoro : 很正常，担心第三方平台的话就是官网订最准。 06/04 12:32
22F：推 HMKRL : 规定时间内订来订去本来就很正常 没问题啦 06/04 12:33
23F：推 carava : 之前也有遇过写英文给官网没回覆的，翻成日文重寄一 06/04 13:13
24F：→ carava : 天就回信了，纯粹只是英文不好而已，你真的太紧张了 06/04 13:13
25F：→ carava : 而且Agoda我订这麽多次也没遇过你说的，到底很多前06/04 13:15
26F：→ carava : 车之监是哪来的？ 06/04 13:15
27F：推 snoopy63 : 订过上百间住宿没遇过没订单的... 06/04 13:25
28F：推 oFisho : 我目前去日本13次，住宿都用agoda,booking,hotels,t06/04 13:31
29F：→ oFisho : rip订，很多次都没有mail确认，但到了当地都是有房06/04 13:31
30F：→ oFisho : 间有订单的，还没遇到没房间没订单，个人经验给你06/04 13:31
31F：→ oFisho : 参考一下，除非要备注有小孩一起入住或者帮忙代订 06/04 13:31
32F：→ oFisho : 跟友人同时入住，不然都没寄信确认过。 06/04 13:31
33F：推 oFisho : 如果怕的话，我推荐订APA，他们自助check in机器有06/04 13:33
34F：→ oFisho : 够厉害的，整合了几乎全部的订房网站…你只要输入编06/04 13:33
35F：→ oFisho : 号跟选择你的订房网站，然後输入你的资讯，刷护照… 06/04 13:33
36F：→ oFisho : 卡片就自动从机器跑出来了，有点厉害，但我不确定是 06/04 13:33
37F：→ oFisho : 不是所有APA都是这样06/04 13:33
38F：推 milk0220 : 我之前是直接打电话过去确认有没有订房成功06/04 13:36
39F：推 korgh413 : 打电话啊，说Agoda+订单号+名字 最多2分钟解决06/04 13:49
40F：→ weiike : 囧，面对日本饭店姿态一定要如此卑微吗06/04 13:52
41F：→ afu46 : 可以学用别的订房网或饭店官网，不要再用阿勾达 06/04 13:54
42F：推 iinstan : 住宿业者看到这种信可能觉得很烦，根本懒得回XD 06/04 14:01
43F：→ blacksswan : 如果不是某些平台搞出没订房,根本也不想烦旅馆确认 06/04 14:13
44F：→ littleyu : 看过从业人员分享，第三方平台不是即时把订单转给 06/04 14:16
45F：→ littleyu : 饭店，旅客寄信确认，饭店也许根本还没收到资料无法 06/04 14:16
46F：→ littleyu : 回应。 06/04 14:16
47F：→ littleyu : 对饭店而言，房间卖给平台，旅客从平台订，前置要06/04 14:17
48F：→ littleyu : 找平台，结果现在大家跑去联络饭店，增加饭店工作量 06/04 14:17
49F：→ littleyu : 跟资讯无法即时回覆 06/04 14:17
50F：推 TSMCfabXX : 其实对 agoda 有疑虑的话, 就尽量避免使用它06/04 14:28
51F：推 dahonehsueh : 日本真的有些饭店不太回这类的信，英文日文都一样06/04 14:58
52F：→ dahonehsueh : ，遇到这种我都直接打skype电话去确认，然後确认完06/04 14:58
53F：→ dahonehsueh : 没多久就回信了 XDD 06/04 14:58
54F：推 susu1028 : 我们五月在booking上订房也是，发信问饭店是否成功 06/04 15:02
55F：→ susu1028 : 都没回信，後来直接去电确认。直接打电话就好了。06/04 15:02
56F：推 calase : 我只觉得现在大家在那边喊失格旅人的点越来越莫名06/04 15:42
57F：→ calase : 其妙，商业往来哪有那麽多需要抱歉来抱歉去的东西 06/04 15:42
58F：→ calase : …都是工作的一部分而已 06/04 15:42
59F：→ ORIENT0510 : 台湾人很喜欢自己扩大解释，格都被自己踩下去的。06/04 15:58
60F：→ ORIENT0510 : NO SHOW是滥用人家的方便，照规定走又失哪家的格?06/04 16:00
感谢大家经验分享，可能是有遇到问题才会po文让我忽略了其实大部分都顺利入住了
※ 编辑: kt111003 (101.137.12.43 台湾), 06/04/2023 16:25:19
61F：→ bkebke : 我无麽觉得agoda在制造旅馆和旅客的麻烦 06/04 16:30
62F：→ bkebke : 其它网站订了就订了 哪有需要人工确认 06/04 16:31
63F：推 kira925 : 主要agoda会抓别家网站的资料当自己的 06/04 16:33
64F：→ kira925 : 变成大家都会担心是不是没订到 其他家没这种事情 06/04 16:33
65F：推 chiaofan : 我在agoda订都没回消息。後来跑去别的平台问。 06/04 16:43
66F：→ chiaofan : 也有写信给agoda客服帮忙。 06/04 16:43
67F：→ chiaofan : agoda客服几分钟就从香港打电话来。 06/04 16:44
68F：推 huang19898 : 换家订房网就好了 06/04 17:02
69F：→ blacksswan : 其它平台也有人遇过没订到,使用平台方便,只好烦饭店 06/04 17:13
70F：嘘 justin8821 : 台人去日本真的很自卑 动不动就失格 06/04 17:16
71F：推 calase : 印象中这种案例之前好像几乎都民宿之类为主，真的 06/04 17:22
72F：→ calase : 很担心就改商旅吧 06/04 17:22
73F：推 Nightu05 : 我都以agoda为主 没特别注意mail… 06/04 17:27
74F：→ Nightu05 : 但可能订的是饭店居多 印象都有mail 06/04 17:28
75F：推 Nightu05 : 如果要打电话确认 我就会想直接跟饭店订@@ 06/04 17:31
76F：推 kaoru119 : 饭店自己没回覆，你也照规则取消预订，有什麽问题？ 06/04 17:56
77F：→ kaoru119 : 不要太担心啦 06/04 17:56
78F：→ yungju : 担心Agoda 会出问题就别用它，订房网站那麽多，何苦 06/04 18:30
79F：→ yungju : 为难自己，每订一间就要确认一次，我听了都觉得累 06/04 18:30
80F：推 zonhuanlul : 不要透过Agoda订房！！ 06/04 19:15
81F：推 lucifero : 不是台湾人自卑 是有人会动不动就说自己国人失格 06/04 19:28
82F：推 Vladivostok : 真的怕就打电话过去问 06/04 20:01
83F：推 VeronicaMars: 人力不足，有时候mail 不重要的确认信根本不会回 06/04 21:02
84F：→ VeronicaMars: 但取消订房就是重要的事项所以马上会回吧 06/04 21:03
85F：→ VeronicaMars: 其实真的担心就打电话给饭店，或是在官网订房 06/04 21:03
86F：推 IUOIUOIUO : PTT不要看太多疑神疑鬼 06/04 21:21
87F：推 chiaofan : Agoda折扣多。还有很多回馈 06/04 22:35
88F：推 soend : 我这次也是在agoda订，使用visa无限卡的秘书服务， 06/04 23:18
89F：→ soend : 有帮忙确认到订单，租车的问题也有询问到 06/04 23:18
90F：推 soend : 或者有些饭店在agoda订单那边可以留言，饭店方会回 06/04 23:21
91F：→ soend : 覆 06/04 23:21
92F：推 jklm456 : 朋友就遇过Agoda 转单後给错房型的。後来处理快三小 06/05 03:43
93F：→ jklm456 : 时是他们那边认赔 06/05 03:43
94F：推 TSMCfabXX : 真的不要用 Agoda 啦, 留给别人用就好了 06/05 10:31
95F：推 yao2197 : 一直没回覆的就直接取消了,不用有什麽心理负担 06/05 11:04
96F：推 windletterz : 体谅是好事，但有点担心太多了 好好玩~ 06/05 12:13
97F：推 Tassadar250 : 我遇过寄信确认，三周後才回我，不过用Agoda订饭店 06/05 15:30
98F：→ Tassadar250 : （非民宿）十几年，从来没有掉单过 06/05 15:30
99F：推 VoodooKid : 期限内取消没有啥不好意思的,之前有遇过发确认信给 06/05 22:30
100F：→ VoodooKid : 饭店但没回,到订房网传讯对方就回了 06/05 22:30
101F：推 arm370x : 那是现在怕没地方睡 以前自由行很常在饭店门口订房 06/05 22:37
102F：→ arm370x : 间 06/05 22:37
103F：推 s910928 : 用饭店官网就好了，省得一堆麻烦 06/08 00:27