作者bevis822 (佑斗)
看板Japan_Travel
标题[资讯] 药妆店结帐金额错误及後续处理之分享
时间Sat Jan 21 23:27:19 2023
这篇文章，是想分享自己粗心大意的经验，供大家引以为监XD
希望大家赴日旅游不会发生遇到类似状况
若万一遇到，希望或多或少帮助到大家
【事件】
我在今年1月6日，到东京上野的Sugi Drug (スギドラッグ) 药妆店消费
刷卡後，未仔细确认签帐单上的金额就签名离开 (严重疏失)，直奔羽田机场搭机
离开日本後，才发现帐单金额错误 (如下图)
https://imgur.com/a/OXP4xEy
我当时在药妆店购买6只Ora2的口腔喷雾 (如下图)
一支售价195日圆
https://imgur.com/a/keUL7eC
结果店员结帐时，误植为63支，溢收了我多达11115日圆 (约新台币2556元)
当下晴天霹雳XD 因为我已经离开日本，不可能再跑回药妆店
事後检讨，其实自己一直有个劣习，就是经常未确认签帐单金额就签名
另一个原因，可能是当天结帐的中国店员一直和我聊天XD
一直问这 (口气喷雾) 是在干嘛，「还有分口味？」「除口臭？」「好有趣！」
以致我分心就没有多确认签帐单上的金额哈哈
但，这都不是理由，自己的确应该要先检查好消费金额才是
【处理过程】
发现帐单金额错误後，开始思考如何向对方讨回钱XD
我後来透过两种管道联系上药妆店： (1)网路客服 (2)国际电话
我Google後，发现Sugi Drug有网路客服 (如下网址)，让消费者留言反馈意见
https://reurl.cc/91eGxX
於是先写了简短的英文信，叙明我在O年O月O日O时O分，
於OOO店铺消费，被溢收款项等细节，并附上收据 (领收书?) 号码及相关资讯
但不晓得英文留言对日本人是否友善 (很怕他们直接忽略英文信件)
於是又央求一位懂日文的朋友，帮我翻译成日文，留言给店家
我很感激那位朋友，事後觉得这也是正确的策略
因为药妆店只有回信给我朋友的日文留言，没有回覆我的英文留言XD
为了确认店家确实有接收到网路留言
隔天，我拨打Skype国际电话给东京上野的药妆店
我用破烂的日文询问店内是否有会讲中文的店员？
日本店员告知，会讲中文的店员要下午2点後才有上班
於是等到日本时间下午2点後，我又重新拨了一通国际电话
接起电话的是中国店员
我一开始只提到前几天至贵店消费，金额有误，希望退款 (尚未说明细节)
店员立刻精准的问我，是不是购买了OOO商品，让我满惊喜的
店员说，已收到总部转给他们的信件，他们正在处理中
预计7-10日後就会收到刷卡退款，若迟未收到，再请我网路留言联系他们
第11天左右，我就收到信用卡退款通知了 (如下图)
https://imgur.com/a/NW81fTY
【结论】
这次事件後，我学到很大教训，就是以後我应该会非常仔细检查刷卡签帐单XD
其实想了很久，应不应该在日旅版上分享经验，
因为我觉得近来日旅版的推文愈来愈可怕，很怕会出现：
「自己不检查，怪谁？」「活该」之类的恐怖留言
但，我觉得随着旅游解禁，愈来愈多人去日本玩
大家去药妆店或其他店家消费，可能难免会遇到结帐金额、品项出错等情况
因此希望自己成功追回钱的小经验，能供大家为借镜
当然，希望最好是永远不会发生这样的情况
最後，希望版友们都玩得顺利、平安、愉快！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 68.45.25.204 (美国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1674314842.A.932.html
※ 编辑: bevis822 (68.45.25.204 美国), 01/21/2023 23:28:05
1F：→ s90523 : 能差那麽多还没发现真的是自己问题很大，但分享怎 01/21 23:37
2F：→ s90523 : 麽处理还是蛮有帮助的 01/21 23:37
3F：→ dondon0419 : 其实有时候买很大量真的结帐後要花点时间清点 01/21 23:54
4F：推 ivymorita : 不是全部..但觉得中国店员一直聊要多注意.. 01/22 00:06
5F：→ ivymorita : 幸好对方没不认帐.钱有退回恭喜! 01/22 00:07
6F：推 smallsix : 推～幸好有退到，其实店员起头聊天的话也很难不跟 01/22 00:53
7F：→ smallsix : 着聊 01/22 00:53
8F：推 sodagreen18 : 感谢分享！大买特买的时候就算检查还是很可能会漏 01/22 00:56
9F：→ sodagreen18 : 掉QQ恭喜有成功追回～ 01/22 00:56
10F：推 keineAhnung : 想到疫情前一堆人买到空盒XD 01/22 01:02
11F：推 ppc : 推 01/22 01:03
12F：推 ellen1014 : 推 感谢分享 出门在外真的还是要多留意 01/22 01:06
13F：推 aaheecuv : 还要注意装袋QQ上次去药妆买东西店员拿到後面封免 01/22 01:10
14F：→ aaheecuv : 税袋，回国才发现有东西没在里面。 01/22 01:10
15F：推 laughxDDDDD : 即使是自己的问题，但不一定每个人都会去想办法处理 01/22 01:49
16F：→ laughxDDDDD : ，所以推感谢分享～并且成功退款！ 01/22 01:49
17F：推 porkeey : 不错耶 01/22 03:07
18F：推 lovecut : 多付1万多没注意到XD 01/22 04:54
19F：→ gomyworld : 日旅版一直都这样 尤其几个特定id.. 如果跟店员聊 01/22 05:16
20F：→ gomyworld : 很久的确有可能不会注意到 01/22 05:16
21F：推 TheoEpstein : 我都不跟中国店员聊天的。 01/22 06:53
22F：→ TheoEpstein : 跟日本店员聊天还可以当成练习日文口语对话。 01/22 06:53
23F：→ TheoEpstein : 不过还是推一个分享经验 01/22 06:54
24F：→ gogo79979 : 63支XD 01/22 07:00
25F：→ gogo79979 : 笑了 01/22 07:00
26F：推 TSMCfabXX : 聊天归聊天, 自己还是要注意签帐金额 01/22 07:48
27F：推 chrissuen : 哈哈感谢分享 01/22 08:09
28F：推 deryi : 谢谢分享和提醒 很有帮助 不然用刷卡的一分神或赶下 01/22 08:14
29F：→ deryi : 个行程真的会没注意 01/22 08:14
30F：→ deryi : 之前在长崎买十多样土产，回博多後晚上在旅馆才发现 01/22 08:18
31F：→ deryi : 多一笔400多元日币的小蛋糕但店员没给，之後买东西 01/22 08:18
32F：→ deryi : 一出店外就开始查对 01/22 08:18
33F：推 dahonehsueh : 我习惯把商品放进购物篮时就按手机计算机，多这道 01/22 08:23
34F：→ dahonehsueh : 麻烦小程序，防止後来更麻烦的事发生 01/22 08:23
35F：推 chrissuen : 我也有同样的坏习惯，几年前租车的ETC就被多收费用 01/22 08:57
36F：→ chrissuen : 没发现… T_T 01/22 08:57
37F：推 willow : 我之前在梅田买包包也是没检查找钱被多收了几千日 01/22 09:05
38F：→ willow : 圆，走回车站越想越不对劲回店里问，店员立刻清点帐 01/22 09:05
39F：→ willow : 目再还给我，整个过程15分钟弄好，觉得好有效率 01/22 09:05
40F：推 lovek123 : 分享解决的资讯 以备不时之需 推 01/22 09:10
41F：推 alice0514 : 也不能全怪你 一面聊天一面结帐本来就容易出错XD连 01/22 09:20
42F：→ alice0514 : 店员自己都没注意到数量了说 01/22 09:20
43F：推 monasa : 推推，之前也被多算过，还好没走出店就发现立刻处理 01/22 09:37
44F：→ monasa : 後来我都结帐前先试算一个大约的金额 01/22 09:37
45F：推 monasa : 不过大型药妆店有网路客服真的省事很多，要是原在小 01/22 09:40
46F：→ monasa : 药妆店可能就超级麻烦…… 01/22 09:40
47F：推 rabbitpei : 近期FB社团也常看到用餐、购物被算错钱多收的分享， 01/22 09:40
48F：→ rabbitpei : 结帐前自己先算一下金额比较保险 01/22 09:40
49F：推 kawhi123 : 感谢分享 01/22 10:08
50F：推 Neo0215 : 感谢分享～ 01/22 10:35
51F：推 yuginlee : 推，也遇过药妆店多刷，买太多种类真的会没注意店 01/22 10:40
52F：→ yuginlee : 员多算 01/22 10:40
53F：推 deltarobot : 你有分享解决方法还不错，不然真的会像你说的那样 01/22 11:12
54F：推 skylavender : 之前也遇过药妆店多算钱，好险一出店门口就发现怪 01/22 11:17
55F：推 cka : 就有几个id 整天好像纠察队在审判别人 01/22 11:19
56F：推 barttien : 谢谢分享，其实我也是那种不会看的 01/22 11:28
57F：推 samarium : 日旅版会这麽恐怖，就是因为有很多八卦仔没能力出 01/22 11:37
58F：→ samarium : 国的人，开始眼红了，就看到什麽酸什麽 01/22 11:37
59F：→ samarium : 之前因为疫情大家都没出去，稍微安抚他们自卑的心 01/22 11:38
60F：→ samarium : 理，後来还在抓高端这根浮木，结果发现打高端的人 01/22 11:38
61F：→ samarium : 根本不care 3500，就更自卑更崩溃了 01/22 11:38
62F：推 Hymtarle : 同意楼上，深有同感 01/22 11:48
63F：→ Tequila1979 : 在大国买药妆，有双袜子听起来好像被哔两次，结帐 01/22 12:32
64F：→ Tequila1979 : 完去旁边确认，真的是，又整袋拿回柜台用破烂日文 01/22 12:32
65F：→ Tequila1979 : 讲，全部退刷再重刷，店员一直说搜哩，还拿几包试 01/22 12:32
66F：→ Tequila1979 : 用品表达歉意。 01/22 12:32
67F：推 fussy : 推原po分享经验，还有追回退款 01/22 12:44
68F：推 jtlnewest : 谢谢分享 01/22 13:01
69F：推 windletterz : 我也不太看，但有些案例真的会怀疑是误刷吗？ 01/22 13:22
70F：→ windletterz : 到後面越来越谨慎了 01/22 13:22
71F：→ jay1943webbe: 你还有额外买其他东西吗？ 不然只单买6只被收63支 01/22 14:44
72F：→ jay1943webbe: 钱没发现也蛮猛的XD 01/22 14:44
73F：→ jay1943webbe: 因为超扯店员这样单品项超收那麽多没发现 然後刚好 01/22 14:47
74F：→ jay1943webbe: 你又没检查 XD 01/22 14:47
75F：推 richer2 : 的确疏失是自己，但重点还是经验分享，没事就好 01/22 15:18
76F：→ richer2 : 有人就是不在意刷多少啊、不要拿自己经验套在别人 01/22 15:20
77F：→ richer2 : 身上 01/22 15:20
78F：推 ariel0829 : 买几千元的东西变几万很容易发现，但金额一大就容 01/22 15:36
79F：→ ariel0829 : 易忽略，幸好钱退回来了 01/22 15:36
80F：推 BigBird110 : 真的要自己多注意 有店员多刷拿去卖的都市传说 01/22 15:53
81F：推 ritafang : 感谢分享 01/22 16:18
82F：推 a76126 : 说真的 在扫货时金额很大真的不太会一个一个对 01/22 16:31
83F：推 rodqq : 还好我都不刷卡的 01/22 16:54
84F：→ laechan : 你运气好 01/22 17:03
85F：→ laechan : 但是真的，结帐要确认，2019就很多人这样宣导了 01/22 17:04
86F：→ laechan : 我自己在东京碰过我买一盒雪肌粹店员只刷一条的 01/22 17:05
87F：→ laechan : 我後来犹豫30秒良心超级不安赶快折回店家说算错了 01/22 17:05
88F：→ laechan : 店员一开始还不认为算错，call隔壁资深店员处理 01/22 17:06
89F：→ fr370789 : 真的要看一下收据确定再离开...我去uni不小心拿了 01/22 17:51
90F：→ fr370789 : 两条围巾，结帐回来才知道自己买两条(原本只要一条) 01/22 17:51
91F：推 adon0313 : 刷卡line即时通知很快的 01/22 18:18
92F：→ jay1943webbe: 不在意自己刷多少 跟 不在意刷的金额跟买的金额对 01/22 18:20
93F：→ jay1943webbe: 不对 明明就两回事 你就观念混淆了 01/22 18:20
94F：推 tsuneo : 之前也有遇过..回旅馆查数量核对就知道..还好就住 01/22 20:30
95F：→ tsuneo : 药店旁边的便宜旅馆..隔天去单据核对就行 01/22 20:30
96F：→ tsuneo : 记得当时是疫情前店员忙中有错..所以以後都少少买 01/22 20:32
97F：推 m28 : 感谢分享！我9天前在这间药妆店买东西，到现在没有 01/23 09:26
98F：→ m28 : 请款纪录，也不在未请款项目，害我整个很焦虑！ 01/23 09:27
99F：→ m28 : 知道该怎麽联系店家就安心多了 感谢分享 01/23 09:27
100F：推 cbaisman : 曾经在新千岁机场内免税店，买12000左右的礼品， 01/23 09:53
101F：→ cbaisman : 飞大阪後再等回台湾转机时，记帐才发现被刷120000 01/23 09:54
102F：→ cbaisman : 多了一个0，赶快找找机场询问处的人帮忙处理刷退金 01/23 09:55
103F：→ cbaisman : 不然回来台湾才发现，应该很难搞 01/23 09:55
104F：推 cth0204 : 买卖都有时间 调监视器看就知道 差这麽多 正常的店 01/23 11:40
105F：→ cth0204 : 家都会退钱 真的要多注意 01/23 11:40
106F：推 ennsan : 推分享 01/23 15:49
107F：推 bettybuy : 分享处理方式比较少酸民，如果上来伸手就会被酸爆 01/23 20:08
108F：→ bettybuy : 自己都不看 01/23 20:08
109F：推 SiLeNceJason: 推 感谢分享 01/24 12:08
110F：推 xrururururu : 推 分享心得 01/25 06:07
111F：推 ringfan : 推，谢谢提醒，後续能处理好真是太好了。 03/30 02:47