作者Azaria (Azaria)
看板Japan_Travel
标题[资讯] Airbnb Booking免费取消成功
时间Mon Feb 17 19:49:10 2020
原订03/05前往北海道札幌
03/05-03/08入住Airbnb民宿
03/08-03/10 入住Booking 唐草饭店
Booking因为当初订购优惠价
所以是完全不退费机制
後来用Booking小助手询问
并且说明疫情关系
客服联系唐草饭店後愿意免费取消
完全不拖拉，但联系客服会等久一点
https://i.imgur.com/vKtk6eH.jpg
Airbnb退订过程就比较麻烦一点
房间是02/27前取消可以退50%
一开始Airbnb告知要有禁飞日本的证明
才能够全额免费取消
然後也有写E-mail询问房东
但房东回覆他遵照Airbnb的规则
我朋友跟客服提到日本是旅游一级警示
Airbnb要求卫生署的证明
https://i.imgur.com/FSYDZZx.jpg
朋友传了卫生署旅游警示的证明
还另外传Booking免费取消的截图
Airbnb客服就愿意审查情况
隔了一天就收到房间退订的通知了！
https://i.imgur.com/dFTDfrT.jpg
这次疫情关系真的不得不取消
也很感谢这些订房网站通情达理
目前状况能让我们退订真的很感激
等待疫情风波之後，再继续支持！
也提供给想要退订的网友参考
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.176.101.135 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Japan_Travel/M.1581940152.A.6C7.html
1F：推 percy12326: 推02/17 20:04
2F：推 apple8127: 正烦恼airbnb的退订问题 我的也是要收50% 感谢分享！02/17 20:32
3F：推 smallfly: 感谢，我问房东也是说照规则，明天找airbnb客服看看02/17 20:34
4F：推 qeven: 感谢，今天询问airbnb客服也表示只能退50%02/17 20:58
5F：推 g10204l: 请问booking小助手要从哪个页面才找得到呢02/17 21:06
https://i.imgur.com/xOLwUO6.jpg
用手机APP点进去订单里面往下拉
应该就有了
6F：推 pttphantom: 我一开始询问airbnb也是回覆不能全退，要我提供文件02/17 21:15
7F：→ pttphantom: ，後来客服直接又回覆同意全退(我什麽文件都没提供)02/17 21:15
8F：→ pttphantom: ，大家可以试试申请全额退款02/17 21:15
9F：推 a9640802: 刚刚成功退+1 房东很nice 害我怕他不同意还打一长串02/17 21:20
10F：→ a9640802: 说台湾跟日本都社区感染，除了担心去日本高感染风险02/17 21:21
11F：→ a9640802: 也怕日本人被我们传染XDDD02/17 21:21
12F：→ a9640802: 我是先传讯息给房东 同意後>打给客服>目前客服确认中02/17 21:22
13F：→ a9640802: 不过客服跟我说airbnb的服务费750块无法退这样y02/17 21:23
14F：→ annauk: 请问推文成功退款的都是大约几号入住？谢谢02/17 21:34
15F：推 s861096124: 想问booking小帮手+1,我的小帮手只有机器人鬼打墙式回02/17 21:50
16F：→ s861096124: 话QQ02/17 21:50
https://i.imgur.com/tRwindB.jpg
一开始是这样的对话
然後要慢慢等客服人员加入对话
17F：推 Dheroblood: 点传讯给饭店那个 不过也要看饭店的做法 我遇到那个说02/17 22:54
18F：→ Dheroblood: 日本不是疫区 所以不能退 要退等日本变疫区再说02/17 22:54
你可以传给客服处理
Airbnb一开始也是要禁飞日本才愿意退
但试试看把一些证明文件传过去审查
说不定有机会
19F：推 neqkai: Airbnb 退费成功+1，服务费不能退02/17 22:56
※ 编辑: Azaria (180.176.101.135 台湾), 02/17/2020 23:28:34
※ 编辑: Azaria (180.176.101.135 台湾), 02/17/2020 23:30:19
20F：推 j960565: 我是直接打国际电话给饭店，跟他们沟通过後愿意让我们全 02/17 23:37
21F：→ j960565: 额退款，但他们请我们跟booking客服进行订单的处理，因 02/17 23:37
22F：→ j960565: 为款项还扣在booking那，再来我找到了booking的客服电话 02/17 23:37
23F：→ j960565: 直接打去跟他们说有跟饭店沟通好了，他们再向饭店确认过 02/17 23:37
24F：→ j960565: 後就直接帮我把订单取消并全额退款了 02/17 23:37
26F：推 error123: Airbnb竟然能退！ 02/17 23:47
27F：推 felici0731: airbnb服务费650无法退其他全退～ 02/17 23:58
28F：推 jimmyfrog101: 请问大家询问airbnb客服 多久会回覆呢讯息？ 02/18 09:39
29F：推 Celine01: airbnb主要是看房东，可以先跟房东沟通，我退了2间，一 02/18 10:46
30F：→ Celine01: 间房东很爽快，airbnb也很快就退了，一间房东不愿意，02/18 10:46
31F：→ Celine01: 所以沟通满久的，後来还是有退，不过退款满慢的......02/18 10:46
32F：推 Celine01: airbnb有电话客服，不太需要等，很快接通02/18 10:47
33F：推 hyovlolnyne: airbnb线上留言後 客服直接打电话跟我说 除非房东同 02/18 11:05
34F：→ hyovlolnyne: 意全额退费 不然台湾还不在疫情管制区内 结果房东不 02/18 11:05
35F：→ hyovlolnyne: 同意 说不是他的错 这样他会有损失02/18 11:05
※ 编辑: Azaria (180.176.101.135 台湾), 02/18/2020 11:12:32
36F：推 Celine01: airbnb退不了的可以沟通延期，延期没有手续费，房东同意 02/18 12:02
37F：→ Celine01: 就可 02/18 12:02
39F：→ jimmyfrog101: 失败 感觉还是还是看房东愿不愿意退 02/18 14:39
40F：推 Diailn: 我也失败，看房东 02/18 16:24
41F：推 allen80823: 昨天从Booking小帮手那边联络後，今天也成功全额退费 02/18 17:39
42F：→ allen80823: 了 02/18 17:39
43F：推 s861096124: 想问大家的booking小助手都可以连到人工客服吗，我怎 02/18 21:11
44F：→ s861096124: 麽点都只有制式的QA可以选择QQ 02/18 21:11
45F：推 ayumi2027: 今天booking小助手帮连线人工客服,有成功全额退费 02/20 12:02
46F：推 imAgnes: 我也失败 房东态度很硬 只退一半 02/22 20:33
47F：推 qwe4351764: booking订的2间分别退50%...但想想有退比没退半毛的好 02/22 20:49
48F：→ qwe4351764: QQ 02/22 20:49
49F：推 qaz76603: 我也失败，airbnb政策不退所以房东也很硬说不退 02/23 14:28
50F：→ kurtisgod: 刚套版友提供的日文写去booking 直接取消退费了 02/26 17:29
51F：推 arcticocean: 二月初写信给饭店取消失败 03/01 18:03
52F：→ arcticocean: 月底透过booking客服询问，成功免费退订 03/01 18:05
53F：推 HsiWu: 我的airbnb房东也说只能退50%，我换问客服并提出航班停飞 03/02 21:02
54F：→ HsiWu: 证明後就能受理退全额了 03/02 21:02
55F：推 pitzu1023: airbnb付航班取消证明含手续费全退 03/05 18:19
56F：推 wwin3810tw: airbnb附航班取消证明全退+1 03/05 22:38