如果汇率和国际行情偏离太多 大概就是中了DCC 由商店(而非国际组织)来提供汇率 该汇率通常比国际组织汇率高3%-5% 尤其是AGODA的说法是 "以台币收取等值日圆" 差不多就是用DCC结帐了 额外的汇差被AGODA赚走了 这和转美金甚麽的 没甚麽关系 纯粹就是AGODA要多赚钱 如果订单是 "收取XXX日圆" AGODA收日圆 持卡人付多少台币是持卡人和银行的事 如果订单是 "收取ooo台币" 那就支付此台币金额给AGODA就好 至於"以台币收取等值日圆" 这等值汇率是由国际组织提供或AGODA提供 很明显的AGODA选择了一个对消费者不利的方式 由自己提供一个很烂的汇率 而且在讯息揭露上做的不好 国际组织规定若商店要提供 DCC的服务 必须让持卡人有权选择由谁提供汇率 且商店必须告知持卡人本身提供的汇率是多少 AGODA为了多赚这3%-5% 不考虑使用者经验 其实不是很聪明的经营方式 也许这一笔订单多赚了一点钱 却永久失去了一位客户 ※ 引述《Kscking (飞鱼)》之铭言： : 我十月的时候订好房间 使用延迟付款 : 後来爬文看到有人订agoda使用延迟付款 : 却在扣款日那天收到扣款失败 结果订单被取消 (通常是出发前几天了!) : 越看越毛之下 这两天赶紧打客服改成立即付款 : 不得不说客服真的有够难打通.... : 第一笔订单遇到的客服感觉很像新手上路... : 大概花了五分钟以上才完成任务 然後我问他另一笔订单可以一起修改吗 : 他说要等一下 结果我就听了客服音乐超过五分钟 後来还有别的事就先挂掉了 : 然後另一笔订单一样打去等了一阵子 後来发现可以用语音留言 : 要称赞的是使用语音留言後 他很快就回电了 所以大家不要傻傻等...!! : 这通的客服就很棒了 大概一分钟就完成刷卡程序了!! : 然後也遇到同样的问题!!! : 我有两笔订单 价格都比当时的价钱多出几百块 : 也多亏原原po这篇文章我有先截图下来 : 昨天晚上立刻附图传email给客服 还有说明汇率 : 刚刚就收到信了 里面提到: : 扣款金额较高是因为我们得到的汇率会比银行较高些，但我们愿意以同样价格提供给您， : 我们将操作退款，退回汇率差价。 : ---------------------------------------------------- : 我这样应该不算奥客吧...? XD : 因为看到前文推文有人说汇差是他们公司决定的 : 但当时完成交易是因为同意当时的价钱 也了解汇差会浮动 : 但现在扣款的汇差和当时说明的日币汇率不同 : 所以我想这是消费者的权益 就还是争取看看 也很高兴得到这样的回应 : 但还是要提醒大家 : 1. 用延迟付款要小心到时候会有刷卡不过被取消的风险 : 2. 同原原PO要注意扣款汇率是否合理、要先截图!! : 总之我下次可能还是会用AGODA订房 但是延迟付款就不考虑了... : ※ 引述《pttbway (...)》之铭言： : : 提醒大家要保留订房时的信件,因为被多扣款需要自己举证 : : 用过agoda订房很多次, 有使用立即付款也用过延後付款 : : 这次订日本的饭店使用了延後付款, : : 订单也提示了在某日会以台币收取等值的日元(没有提到美金) : : 而到了扣款日,却被多收了1000台币,可是这段时间日币是贬值的 : : 於是向客服反应,我需要举证回信 : : 感觉就是看我有多少证据才会退我钱 : : 隔几天客服回信说他们是以美金计价的 : : 并要退我700台币,我就不知道为什麽了 : : 算了一下,原来agoda汇率竟用33.3计算 : : 但当时汇率才31.6 : : 这点他就没有解释为什麽了 : : 虽然反应过後, agoda将优惠我下一笔订单10%off, 我不确定会不会继续使用 : : 但我希望跟有使用的订房者提醒一下 : : 1. 请保留当时订单的详细内容(之後系统是看不到的,直接写付了多少台币) : : 2. 即使订单写以台币收取等值日圆,也是有可能会被以美元计价 : : 3. 请注意汇率换算是否不合理. --

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