作者savebeauty (小气balabala....)
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标题[请益] 日本消费者真的很少对企业提出客诉吗？
时间Sat Apr 30 15:30:22 2011
Sony发生7700万名PSN客户个资外泄的重大事件
经济日报的相关报导中，指出：
『在日本，消费者很少对企业提出客诉，更别提对簿公堂，因此公关不是什麽大问题。』
（报导原文请参考
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60001&snA=22891 ）
请问这是真的吗？
我一向认为日本客服的态度很好，但真相是日本消费者其实不太提出客诉吗？
p.s.
上面连结的巴哈姆特讨论区，网友针对日本企业面对重大危机时，蹒酣、闪躲的对应方式
有一些讨论。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.121.15
1F：推 Shaq32:sony又不是服务业 能客诉的东西不多 客诉卖场销售员差不多 04/30 17:40
2F：→ Shaq32:sony专门店就算没办法解决问题态度也会装很好 自然不是问题 04/30 17:40
3F：推 wotupset:在客人客诉之前 你知道店员土下座、道歉、鞠躬的次数吗?? 04/30 18:32
4F：推 taipeijimmy:我到是在ダイエー的门口看到一大本客诉回答录 04/30 19:21
5F：推 shouhei:日本人客诉才多，写错一个字就有人说他看了不快了 04/30 22:34
6F：推 natsubeauty:日本客诉才恐怖.... 04/30 23:07
7F：→ evaandy:日本人现在这种服务态度就是过去大量的客诉造成的 05/01 01:40
8F：推 winnie759281:以前遇过用臭脸+敬语的店员..让我当下好想客诉 05/01 10:10
9F：推 zomb12:日本的客诉应该很有威力才是,曾上JALAN看了一下关於饭店 05/01 15:10
10F：→ zomb12:投诉的相关内容,发现他们会投诉的点都好细.... 05/01 15:10
11F：→ yuenblack:我曾经遇过因为ATM可以用所以大骂店员的客人=人= 05/03 13:11
12F：→ Tsuyoi:我倒是之前去TSUTAYA看到跟客人大吵的店员XD 05/03 17:57
13F：推 megaboost:你一定没做过接客业...日本人客诉才是最可怕的... 05/12 07:26