作者pluto0327 (pluto)
看板IntlShopping
标题[经验] eBay 买家退货问题
时间Thu Apr 15 09:53:03 2021
我是卖家，目前美国买家要求全额退款及退货。
买家的理由是物品无法正常运作或瑕疵(Doesn't work or defective)。
贩售的商品是 FPGA 运算卡(电子产品)，价格是美金4000元。
商品类别是Coins & Paper Money>Virtual Currency>Miners
eBay目前要求我回应，
选项如下
1) Accept the return
2) Give a full refund
3) offer a partial refund
4) Send the buyer a message
我先选择4回覆买家，并将出货前，正常运作画面、配件和运送单等图片，当作附件。
信末，我也提供了买家可能遇到的问题及解决方案。
我担心的是，买家把货品弄坏了，才要求我退款和退货，
想请教各位的经验以及建议
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订单历程
3/21 物品售出
3/23 物品寄出
4/03 物品送达
4/11 PayPal入账
4/14 买家要求全额退款及退货
eBay要求卖家4/19前回应
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.74.89.186 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IntlShopping/M.1618451585.A.44F.html
※ 编辑: pluto0327 (42.74.89.186 台湾), 04/15/2021 10:51:11
※ 编辑: pluto0327 (42.74.89.186 台湾), 04/15/2021 10:52:27
※ 编辑: pluto0327 (42.74.89.186 台湾), 04/15/2021 10:52:52
※ 编辑: pluto0327 (42.74.89.186 台湾), 04/15/2021 10:56:20
1F：推 diamondes : 资讯太少 没有价格 商品类型 没办法给意见 04/15 12:29
※ 编辑: pluto0327 (42.77.68.39 台湾), 04/15/2021 13:18:13
※ 编辑: pluto0327 (42.77.68.39 台湾), 04/15/2021 13:20:28
2F：→ pluto0327 : 已更新 04/15 13:20
3F：推 diamondes : 要先看看买家的意图 是故意要退 还是真的有问题要退 04/15 13:31
4F：→ diamondes : 你只有3天时间 17号之前要弄好 不然後果很惨 04/15 13:31
5F：→ pluto0327 : 我已经将寄出前的正常运作画面和配件图片，附注上。 04/15 13:38
6F：推 diamondes : 买家的评价有多少? 你帐号是美国帐号还是香港帐号呢 04/15 16:00
7F：→ pluto0327 : 我想我是美国帐号，对方评价只有2，今年才注册... 04/15 23:09
8F：→ pluto0327 : 我指的是对方今年才注册 04/15 23:09