作者KuwaK (伪装成沙茶的芥末)
看板Insurance
标题[其他] 受益人多了不知道的人
时间Wed Jun 20 19:01:37 2018
大家好
小弟有张保单前阵子到期
登入线上查询
发现多了一个不知明的受益人
去电客服询问
马上调出申请书 亦说没这人
但系统上却有
隔天客服来电
说明已经修正
六年前保单受理建档时就有误
但没解释为什麽有错
我要求要知道原因
过几天客服来电
只说明流程会改善
并没说明为何出错
不知道有没有人遇过类似状况
老实说这样我会对保险公司失去信心
受益人竟然可以错六年
不知道这是什麽流程出错
--
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Insurance/M.1529492500.A.76C.html
1F：推 rxofh: 所以那个人你不认识吗 06/20 20:04
2F：推 snsdakb48: 打去金管会呀 06/20 20:07
3F：→ evanisevil: 线上投保？电话行销？是您本人亲签吗？业务员知道吗？ 06/20 20:07
4F：→ KuwaK: 跟公司银行厂驻办的 都是我亲签的 多出那人我不认识啊 06/20 20:17
5F：→ KuwaK: 客服调出申请书说我 受益人只有填我爸 06/20 20:18
6F：推 peishanlo: 觉得这个事件太严重了! 06/20 20:22
7F：推 awney: 可以问哪家吗？可怕 06/20 20:49
8F：推 mingyu608: 太夸张了吧== 06/20 20:55
9F：推 agnel: 想知道是哪家？好可怕 06/20 21:22
10F：推 lassmika: 想知道哪家+1 06/21 00:36
11F：推 hunter0923: 想知道+1 06/21 04:11
12F：推 Maninck: 人工作业就有机会打错！ 06/21 06:59
13F：→ suckurass: 打给金管会！这非常夸张！请不要姑息 06/21 09:34
14F：→ superani: 哪一家保险公司呀？太扯了 06/21 10:46
15F：推 akakapo: 想知道哪家+1 06/21 11:52
16F：→ akakapo: 万一没申请网路会员→没发现→会发生什麽事？ 06/21 11:53
17F：推 h112201: 想知道哪家+1 06/21 13:37
18F：推 arise1561: 可以知道哪家吗？ 06/21 14:52
19F：推 afterKai: 嗯，蛮吓人的 06/21 17:27
20F：推 annie51439: 可以透露是哪一家吗XD 06/21 17:46
21F：推 baky: 真的好严重喔～可以透露哪一家吗？ 06/21 19:11
22F：推 ziyi8068: 想知道哪家+1 06/21 20:54
23F：推 petitebabe: 想知道是那间 06/21 21:21
24F：→ KuwaK: 这家前几年 有买下别家公司 换名了 06/21 22:13
25F：推 WL00505307: 照楼主的描述觉得答案很可怕 06/21 23:54
26F：嘘 abcccbbs: 阿不就建档时key错，一堆楼上不知道再问三小朋友，你出 06/22 09:44
27F：→ abcccbbs: 生到现在做事没错过？ 台湾保单每年销售那麽多张，保单 06/22 09:44
28F：→ abcccbbs: 是人工手动key单，人工的东西怎麽可能100%正确？ 出错 06/22 09:44
29F：→ abcccbbs: 个0.0001%之类的，发现後才修正，有啥好惊讶，而且现在 06/22 09:44
30F：→ abcccbbs: 要保书都有扫描，有疑虑时都可以调出扫描档出来对照， 06/22 09:44
31F：→ abcccbbs: 就一目了然了。 06/22 09:44
32F：推 XiaoBo: 推楼上~有麽好怕的，又不是要保文件上出现不认识的人 06/22 19:55
33F：推 tel105095: 推a大。身故理赔自然会调原始资料，免惊。电脑抓资料 06/23 08:02
34F：→ tel105095: 错误或key错（一般是抓，key身分证号弄错机率高） 06/23 08:02
35F：推 Maninck: key错没什麽，出险时钱有下来就好了 06/23 11:24
36F：→ KuwaK: 机率再怎低 对遇到的人就是百分之百 06/23 13:57
37F：→ KuwaK: 总该有检核机制 让事情不再发生 让客户安心吧 06/23 13:58
38F：→ KuwaK: 怎可以得过且过 被发现才说 已经修正 不用大惊小怪 06/23 13:59
39F：→ KuwaK: 如果是key错 原本该受益人 是要出现在别的保单上 那另外的 06/23 14:02
40F：→ KuwaK: 保单 不是也受影响 06/23 14:02
41F：推 Maninck: 所以保险公司不是说会改善吗？ = =? 06/23 14:15
42F：推 Maninck: 另key错，不代表另一张保单受影响 06/23 14:17
43F：推 thumbe70367: 离谱 06/23 15:13
44F：→ KuwaK: 这张是寿险 出险 人都挂了或半残了 受益人错掉的话 是谁领 06/23 18:01
45F：→ mcintyre: 产险公司打错受益人名字常发生呀!!! 06/23 18:41
46F：嘘 peishanlo: 这是很严重的失误，让人产生不信任感!某些事不关已当然 06/23 20:06
47F：→ peishanlo: 敢讲得很清松，如果是你的合约发生这样的事，会是这种 06/23 20:06
48F：→ peishanlo: 态度吗? 06/23 20:07
49F：嘘 aogogo: 看某些人推文就好笑，今天发生这种乌龙，重点不是会不会影 06/24 01:10
50F：→ aogogo: 响，是这种事本来就不应该发生，如果是你遇到能接受？ 06/24 01:10
51F：→ tengobo: 请工读生建档，很正常的情况。发生问题也是公司疏失要赔 06/24 10:38
52F：→ tengobo: 不要讲得好像自己年轻工作时都没做过错事，做错时公司不 06/24 10:41
53F：→ tengobo: 用帮忙擦屁股，这种事情超多的 06/24 10:41
54F：推 Maninck: 哪间公司没这个问题？重要的还是後续处理方式 06/24 12:49
55F：推 akakapo: "有疑虑时都可以调出扫描档出来对照" 06/29 17:12
56F：→ akakapo: 被保险人已不在了，家属不认得受益人是谁的情况下， 06/29 17:13
57F：→ akakapo: 若是家属没有提出任何质疑，以为那是被保险人的想法 06/29 17:13
58F：→ akakapo: 原本该家属拿到的理赔金，岂不有误？ 06/29 17:14
59F：→ akakapo: 我们想知道的是，「若无人提出疑虑」， 06/29 17:15
60F：→ akakapo: 保险公司是否就任由这种出错发生？ 06/29 17:16
61F：→ akakapo: 完全没有任何检核机制防止出错吗？ 06/29 17:17
62F：推 Squidward: 如果原受益人不知道有这张保单 怎麽会知道要去争取自己 12/22 06:50
63F：→ Squidward: 的权益？ 12/22 06:50