保险电访确认 今年10月上路 更新日期:2011/08/18 10:55 金管会通过，从今年10月开始消费者如果透过银行购买「外币保单」或「投资型保单」 ，只要符合包括：「年保费额满三十万元」、「趸缴保单满一百万元」或「被保险人年 满七十岁」，保险公司必须对消费者进行电话访问确认。（何庭欢报导） 根据金管会最新规定，保险公司最晚必须在「保险契约撤销期」期满的三天前，对符合 资格的消费者进行电话访问，除了确认招揽人员身分，是否已经充分说明商品资讯外， 并要了解消费者需求，以及商品适合度，如果保户不想续买，还有三天缓冲期可以行使 撤销权。 金管会表示，过去保险公司多透过银行通路销售保险，保费收入占所有通路的6成5。金 管会考量到，投资型保单保户要自行选择「投资标的」以及「承担投资风险」，比一般 传统的「保险商品」复杂，容易发生纠纷。 此外，以外币计价的「非投资型人身保险商品」，也涉及汇率风险。因此金管会增加「 电访」规定，要求保险公司应该尽到「告知」、「提醒」跟「确认」的义务。 金管会也特别要求，就算不是前面所说的这三种条件，由保险公司针对消费者进行电话 访问的抽样比例也不得低於10%。如果遭到拒访，保险公司有义务补寄挂号提醒相关风 险及权益。而在保户同意之下，保险公司应该将电访过程录音，并保留2年以上，若有 出现争议或诉讼时，提供保户使用。 原文--->http://ppt.cc/87MC --------------------------------------------------------------------------- 最近金管会好多动作喔 感觉这规定实行後似乎会有很多有趣的事情发生XD? --

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