※ 引述《vbrascal (飘)》之铭言： : 中油帮客人办卡後 应该都有告知先出示会员卡吧 : 每次看到客人为了自己没先出示会员卡 : 发票打了 才说有会员卡 要补登 : 在那边咄咄逼人 : 身为工读生的我 : 真的很想从口袋掏出等值的1块或两块给客人 : 而且在在前阵子都有广告刊版请先出示会员卡 : ANYWAY 大家互相 : 不要为了区区小事 摆出丑陋的脸 : 语气好一点 如果是工读生不对 会很乐意的去补偿疏失的 我只能说:vbrascal你别太在意的好!! 我也在中油直营站打工过,老实说什麽情形都有遇过 就统一编号来说吧,在加油的时候总会问:是否需要 打统一编号?总是会有脑筋突然短路的客人说不用,等到 油枪挂好发票出来才说:小妹我要打统编-.-+ 这---这---这要怪谁?怪客人脑筋突然短路!还 是我应该再问一次?这样的情形重复率高的勒,但能说什麽还不是只能鼻子摸一摸 发票作废才重新打一张给客人,当时我又是菜鸟刚上路动作慢的可怜, 客人边催促有的用骂的,我也只能手忙脚乱的弄给客人 运气好有前辈帮忙挡一挡安抚客人:她是新来的动作比较慢, 我来弄你在等一下很快就好,没有前辈的话就是只有挨骂的份罗! 我们站长对於服务要求严格,所有该问的东西一律在加油前清楚 除了减少麻烦,客人在炉或故意找碴的时候至少这是保护我们工读生 的一道防锁线,客人或许会嫌麻烦但是你可以告诉他这个动作可以减 少之後出错处理的时间客人也不用等太久,所以事先问过等到出问题 你就可以大声说:先生我有询问过您的意思!! 小妹我也遇过故意找碴的人,问题是我跟我朋友背黑锅---因为加错油的不是我们--- 我朋友只是接收手的人,工作一段时间就会知道哪些车基本上加哪些油,我加完其他车 亮过去找我朋友後发现那人油不太对,就询问客人是否真的加那一种的油,他还边说电话 边点头说是,这下好啦等到发票出来他才大发雷霆说我们加错油,我就回他我有询问过你 你还跟我点头说是,那人还死不承认说他没听到他在讲电话,百口莫辩之际加错油的工读 生在对岸岛上看热闹,我只能去找站长,站长跟代理站长虽然出面处理了那人还是不领情 硬要投诉就驾车离去,可恶的是代理站长不听我说的话,硬说是我们错,後来才知道那个加 错油的人事他的亲戚,难怪硬要我们背黑锅,一样是菜鸟怎麽待遇差那麽多,虽然当时的站 长是我老爸,但是加油站的人都不知道,不同的是老爸对我的要求比其他工读生严格,所以 常会被他骂,其他工读生还替我抱屈-.-|||. 这次的事情我回家之後跟站长大人说了,但是他还是说不管怎样还是我们有错,当时我应该 请那位先生停止使用手机,因为站内加油不能使用手机,所以如果他停止使用在问他一次 就可以马上停止加油动作,而那位罪魁祸首是代理站长的亲戚我爸也不好怎麽骂他,所以 就要我担代点背黑锅,不过我爸说会找机会跟那位谈一谈 结论是--不管客人对或错,我们都需要一切承受下来,这就是服务业,所以发生这些事情 如果发生一次就在意一次,伤的也只是自己划不来的!!!! --

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