作者xx995315 (naiveboy)
看板Hotel
标题[请益] Booking的订单不知道有没有效
时间Fri Jan 12 10:55:36 2024
我三月初要去新加坡
去年七月就有在booking预定两间饭店
第一间饭店因为我还有在其他平台预定行程套票，里面有包含一晚住宿，所以我就在
booking上预订前一晚房间
第二间饭店预定後没甚麽问题，也跟饭店确认过订单
现在主要是我一直连络不到第一间饭店，我在十一月中时用booking私讯他们，询问能不
能将我两个不同平台的订单两天都安排在同一间，但他们没回覆我
十二月底又在他们的官网留言，跟他们确认有没有收到booking的订单以及询问能不能将
两晚的住宿安排在同一间，但也没回覆我
前几天再次寄信询问他们，目前也还没回覆我
我就觉得很奇怪，於是上booking研究我的订单
发现那笔订单下面有一句话写:我们已取消您的已排程交易-您不会被扣款
我就想说我这笔订单是不是被取消了，但我也没收到被取消的相关讯息，就先询问booking
客服这笔订单还在不在，客服是说那笔订单还在没被取消
後来我又上网询问，有人说这样就是被取消了，於是我又传讯息跟客服说，後面客服原本
同意让我免取消费，於是我就在当天直接在饭店官网预订，但到了隔天客服又反悔说没办
法让我免取消费，我有试过直接在取消订单的地方按免取消费，但饭店端不同意
打电话给客服，他们也是一直在鬼打墙说我这个订单已经在7月初付款给booking，问他那
为什麽我的订单有那句话，他解释的我也听不懂，後面说要帮我联络饭店，结果他们表示
电话忙线中他们连络不到，只能帮我留言给饭店，饭店有回覆的话会在通知我
我都在想饭店是不是已经倒闭了，但看booking上一月初还有人在下面评论，应该是还在
想请问有没有大大也有相关经验可以来替我解惑一下
目前想过最糟就是booking的就直接取消，取消费要不回来就算了当作缴学费，但又就觉
得很不甘心，因为订单的那段文字跟客服原本同意让我免取消费我才取消的
这是第一间有状况的饭店订单，最下面的那一段文字，再加上也没有相关付款资讯
https://imgur.com/a/HkXHqw5
这是第二间没问题的饭店订单，最下面也有相关付款资讯，寄信跟饭店确认订单也很快就
回覆我
https://imgur.com/a/NrT96wI
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.29.131 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1705028138.A.9DB.html
※ 编辑: xx995315 (36.231.29.131 台湾), 01/12/2024 10:57:54
※ 编辑: xx995315 (101.12.40.203 台湾), 01/12/2024 11:03:13
1F：推 kgbheart : 请信用卡秘书帮忙致电去旅馆确认？01/12 17:42
2F：推 AE1822 : 不专业猜测：第一笔是订到不退款特价方案，但饭店01/13 01:28
3F：→ AE1822 : 方面有难言之隐把你退掉，而booking因为有注明这是01/13 01:28
4F：→ AE1822 : 不退款的订单所以想跟你收这笔费用。01/13 01:28
5F：→ AE1822 : 结论：有得挥了01/13 01:28
结果我有朋友的朋友在新加坡直接去饭店帮我问，饭店说booking的订单在，在官网订的也?
※ 编辑: xx995315 (49.216.42.21 台湾), 01/13/2024 03:35:03
6F：→ happy310 : 如果是饭店，找到订房组组长处理，你现在的问题是01/13 11:34
7F：→ happy310 : 本人都没有联系上饭店，既然友人在饭店前台确认，01/13 11:34
8F：→ happy310 : 应该当下与订房组沟通详情再依他们告知的方式写mail01/13 11:34
9F：→ happy310 : 等回应01/13 11:34
因为想说是朋友的朋友，也没有到很熟就不要一直麻烦人家
10F：→ Spange : 那句话意思比较像是原本的扣款程序被取消，而不是订01/13 14:22
11F：→ Spange : 单被取消01/13 14:22
来更新一下目前已解决，最後我选择直接打电话给饭店，跟他们说明状况後她说我可以免费取消
※ 编辑: xx995315 (49.216.46.78 台湾), 01/16/2024 11:47:51