好读网志版：https://tacoclement.blogspot.com/2018/08/v-hotal.html 入住期间：2018/8/7~8/8 前阵子得知要到台东、 花莲出差，但距离出差日期仅剩一周，此时正是暑期旅游旺季， 订房成了一大难题...... 因为这次是独自出差两地，规划开车前往，机动性高，也不用各种交通工具换来换去，所 以找订房还是先以商务饭店/旅馆为优先 (当然也有考量价钱) 说到商务饭店，我优先想到的是康桥，因为去年到高雄出差时就是住康桥雄中馆，住宿体 验相当不错，尤其含宵夜、早餐，不用烦恼要去哪用餐；饭店也自有停车场，可免费进出 此次到东部出差，分别要到台东、花莲过夜，不假思索，也是打算订康桥 (尤其台东康桥只离出差地走路约5分钟...) 但很可惜，订房时台东康桥已无空房可订，只好再继续找其他的饭店 很快地找到这家 - V-Hotel假期商旅，看了一些部落格介绍、各 订房网与google的评价後，觉得跟康桥商旅的性质相当类似，地点也离出差地走路约10分 钟；更特别的是......停车场车位数还满多的@@" 不过从booking订房时，预算内的一般房型已经没了、各家订房网也是，家庭房以上更会 超出预算；但booking则有出现一项「Bookingbasic」的超便宜方案(!?) 原本双人房(该饭店无单人房)大约都是2200~2600左右的价格，但Bookingbasic仅1969元 ；只是这个订房方案必须先刷卡付费、且无法退款，无法选择房型/床型，也无法提出特 殊需求 (因为Booking的订房成功信件完全没有写到，入住时才得知此价格不含消夜券、也无发票 ，需自行向Booking联络取得收据) 由於各饭店比来比去，V-Hotel算是最符合我的需求，地点离出差办公地近、有停车位、 也有含早餐、符合预算，加上评价不错，再犹豫也许就没什麽饭店可选择了...所以就赶 快先刷卡了 有关这家饭店，另一个有趣的地方在於，似乎是去年中才开始营运，而且当时还是试营运 ，一直到订房、入住时，这家饭店都还没有经过观光局星等评监(观光局每三年通盘评监 一次)，所以Booking等订房网或google後也没有这家旅馆的星等 ------------------------------------------- 题外话说太多了，再来终於要进入正文了，说说入住过程： 先就入住时遇到的事情来说好了 1. 停车： 有室外平面、立体平面、地下平面，以及饭店外围都可以停，车位满多的，因为个人偏好 停车不让车子晒太阳，所以选择了地下平面，停好车搭电梯就可以到大厅或上楼了。 但地下平面的汽车出入口只有一个，而且是一个车道，平时没有管制(夜间才有)，感觉稍 窄，出入时都刚好没有遇到也同时要进出的车辆，不然的话其中一车就得先倒车让车了。 至於立体平面，我则没有去看，立体车位在饭店旁，停完车再经由走道进饭店 2. Check-in/办理入住： 在柜台办理入住时花了一点时间，可能是因为我用Bookingbasic方案，当时订房明明有填 写中英文姓名，但是入住时柜台则没有获得我的姓名资料，柜台核对了一会时间、用订单 编号来核对，才发现柜台有的登记资料是我在Booking的用户名 核对资料後，接着则是询问退房需要拿发票、开统编等，此时也才知道Bookingbasic方案 订房，是透过旅行社代订的，请我找该旅行社索取发票，接着我有说明我是从booking订 的。 接下来就我将booking发送的订单成功通知、刷卡扣款通知等从手机显示给柜台看，於是 柜台请我将画面先截图LINE给饭店方，由柜台协助处理，柜台说看怎麽样会再告知 办入住时，同样还遇到一件插曲，感觉也不太好... 核对资料时，没多久就有一位应该是旅行团导游来办入住，看看有十来间房，接着大厅就 一阵乱，柜台也跟着乱，我好像就晾在一旁@@" 直到旅行团的人散了，柜台才继续帮我处理，给我房卡、说明等等；後来走到房间门口， 发现房门没关，进去之後里头一团乱，我只好马上拨电话给柜台；一说明之後，柜台马上 道歉，说是给错房卡，请我再回到柜台换房卡...... 3. 房间硬体： 因为是新饭店，所以硬体设施都相当新、乾净；而我被安排的房型是四人房(两大床)，空 间也相当宽敞 ▲由窗户往门口的方向看，床头柜也有插座、2A USB充电插座 ▲由门口往窗户的方向看 ▲门进来由左到右依序是衣柜，里头有附上几个衣架，但不多，仅有3个(四人房只放3个 衣架?)；吧台，则附有几瓶水、冲泡式咖啡/茶包，吧台下方则有小冰箱、快煮壶、水杯 等，吧台右边则有全身镜；再来则有书桌 不过呢，吧台上方的吧台灯、全身镜上方的壁灯也不亮，尝试开关了好多次也都一样；原 本也有将饮料放在小冰箱，但几个小时後发现小冰箱没有运作，以为坏了，向柜台反应後 很快就有服务人员来处理。後来小冰箱有处理好，原来是有吧台上有个开关要先开启，但 两个灯的确是故障了，但因为已经晚上11点，也跟服务人员不用处理了 ▲两个灯尝试开关多次，都没有亮，也有服务人员来看，的确是坏了 ▲小冰箱的主开关在红框处，轻轻触碰一下即可将冰箱电源开启，原本以为只是一个小说 明牌而已 ▲书桌有一个插座、2A电流的USB充电插座、网路线插座，对於有带笔电的我而言，网路 孔是不可或缺的，下载档案、看线上影片，简单的下载网速测试大约6M(上传未测试) ▲饭店提供的免费设施，其中有些设施适合有带婴幼儿的家庭，对於家庭旅游的房客算是 很友善 ▲浴室则是做成乾式分离，淋浴间有门，但我住的这一间，淋浴间的门无法完全密合，还 会留个缝，所以淋浴时水仍会些微溅出 关於房间硬体，其实也没什麽特别好挑剔的，中规中矩，设备新、也乾净，就是上述一些 小缺点......，问题反应後，柜台的处理也算快速 4. 休闲设施： 有一些电玩、桌球机等，也有适合学龄前儿童的玩具，但整体空间不大；不过该空间有洗 手槽与饮水机，对亲子家庭房客友善。 不过这次出差没有带家人同行，现场的设施只是瞄一眼而已，并没有去体验 (是很想玩赛车游戏，但开车已经开一整天了，眼睛很疲累......) 5. 点心吧： 记得柜台有提到是全时供应，采自助式，中岛洗手台水龙头可切换为RO逆渗透水，可直接 饮用，也有冰淇淋、小饼乾/点心、爆米花、咖啡机、冲泡茶饮、冰沙、果汁饮品等；另 也书报柜提供杂志、报纸等。当然用毕也要记得自行将垃圾、杯盘端至回收区 我的住宿方案因为没有消夜券、也有吃过晚餐，所以是晚间九点多到点心吧随兴喝个饮料 、吃点小饼乾、爆米花，此时人潮不多，挺悠闲的 (我傍晚入住时，正值旅行团入住，点心吧也显得相当热闹，虽然有点吵，但也表示很受 欢迎) 6. 大厅、商务中心： 大厅算是相当宽敞明亮，人多显得热闹、人少则多了点悠闲的氛围；不过商务中心就是在 大厅旁摆了几台电脑、开放空间，我则不太放心使用(所以我自己带笔电)，不过以该价位 来说，也没什麽好挑的，康桥也有同样的毛病 ※长荣凤凰虽然是渡假饭店，但商务中心就一应俱全，还是独立的房间，不过凤凰已经是 另一个档次了(但是去几次凤凰都是在度假陪家人，也只进去过一次商务中心) 7. 自助洗衣设施： 洗衣间在地下一楼，免费自助洗/烘衣，也有提供洗衣粉/柔软精，设在停车场旁，从电梯 出来後，要穿过停车场到另一端。不过者也没什麽好挑剔的，反正很好找，以成年人来说 ，稍加注意穿越车道也不是难事。(洗衣时刚好遇到有车辆进停车场) 8. 餐厅/早餐： 早餐7:00开始供应，我大约7点出头就去用餐，但因为饭店有接旅行团的关系，一进去就 被告知仅能坐某些座位，大部分的桌上都有放预定的桌牌；好险我是早起已经有位子坐、 後来也有人一起共桌用餐，因为之後慢一点要入座的房客，有的则要排队(因为没有位子 了) 早餐菜色选择还算多样，虽然比不上康桥 (相比之下，康桥堪称「丰盛」)，但馒头、清 粥小菜、炒时蔬、生菜沙拉、水果、西式的薯饼、热狗等都有，也有谷片、热豆浆、冷/ 热鲜奶、果汁、冲泡茶饮等 但令我感到感冒的是「故障的咖啡机」，很可惜就直接贴了故障中告示、并无另外再指引 (说明)可到点心吧取用，有人问服务生，服务生才会说 对於想喝咖啡的人(包括我)而言，虽然可以走到点心吧的咖啡机取用，但有一段距离远； 另外至少故障咖啡机旁也能多放个冲泡式咖啡包，让人有多个选择才是......(何况摆冲 泡式咖啡包对饭店而言根本轻而易举) 而且......之前在Agoda上有看到一个6月入住(7/6撰写)的住宿评论，当时咖啡机已经故 障了@@ (还是说修好又坏??? 已经隔了两个月，饭店管理阶层难道没思考过改进之道???)从这里 来看饭店对於小地方的应变，觉得有点匪夷所思 9. 退房： 退房时也才得知，饭店并没有帮我处理Booking订单的问题(详见上述第2点)。 退房时，我想询问退台人员询问後的结果是什麽，或者是我可以怎麽做时，当我说「昨天 柜台的人员有说要帮我询问是怎麽回事......」，话还没说完，就被柜台义正严词的说要 我自行向我代订的旅行社索取发票，就把我晾在旁边了，被凶的挺莫名其妙@@" (但是我就是不知道什麽第三方旅行社@@") 最後我只能摸摸鼻子打电话去booking询问什麽旅行社的、去索取发票 (Booking客服旅行注册在海外，所以无发票，仅提供收据；而且拿到收据才发现其格式不 符合台湾的会计制度，所以还是无法核销...) 虽然说搞懂之後，Bookingbasic这个订房方案跟饭店方无关，但入住时柜台人员曾说要协 助处理、到退房时柜台人员态度完全不同，感觉很差 (更何况当时还跟我要了Line、相关的订房纪录等等，也承诺要协助、询问，如果无法协 助，应该也要告知或说明) 10. 其他观察： 这家饭店服务人员的穿着落差颇大，虽然女性统一着细条纹衬衫、长裤，「稍微」有工作 人员的样子(为什麽是稍微? 後面会说明)，但男性则是都着黄色Polo衫(也有看到少数着 衬衫的工作人员)。 不过，大部分的工作人员，除了在柜台的、打扫阿桑；其余大部分的工作人员，第一眼感 觉都没有工作人员的样子 -- 因为所有人的穿着都没有别「姓名牌」 好比是进餐厅时，收取早餐券的是一位着polo衫的男性工作人员，我还以为是路人甲，当 他向我询问是团体客还是自行用餐，我还想说「你哪位?」，後来瞄到袖子上印有假期商 旅的字样，我才意会到是工作人员，才开始去观察工作人员的穿着 住过的饭店有看过管理阶层没有别姓名牌，可以理解，但可以从穿着识别「这是管理人员 」但所有工作人员没有姓名牌也很匪夷所思，还是第一次遇到 (如果是试营运而还没制作姓名牌也很奇怪，因为已经营运一年了......) (本来退房时想要问柜台人员，但当时柜台人员应答态度让我不敢恭维，想想别自讨没趣) 另外，也有工作人员是小孩(?!) 因为用早餐时，有个约莫小学三四年级的小孩，手拿抹 布、酒精，一边跟着一位工作人员，当工作人员收餐盘时， 小朋友跟在後面擦桌子，从 这位小孩跟其他工作人员的对话，应该是员工的小孩，想要帮忙(以下称「工作小朋友」) 而这位小朋友也没有特别的穿着，跟其他房客没两样，我旁边当有一桌清空之後，服务生 带位让一位妈妈与两个小孩入座後，这位工作小朋友正要前去擦桌子，而这位妈妈则脱口 而出「这是服务生帮我们带位的位子喔! 还是你已经是坐在这里了?」 这位工作小朋友则害羞的离开，而那位妈妈似乎没有意会到工作小朋友手上拿着抹布与酒 精，还觉得莫名其妙 不过呢......上述纯粹是观察，增添一些出差的遇到的趣事，毕竟出差、旅游住过的饭店 也不在少数，这是观察到的两件趣事还是头一次遇到! ------------------------------ 心得： 以该价位的商务饭店而言，我通常就直接以康桥大饭店作为指标比较了，毕竟价位相当， 而康桥的住宿体验也相当好。 这次住假期商旅，其实也没有遇到什麽令人惊艳或难以接受的事情，这家饭店工作人员素 质似乎参差不齐，像是入住、退房时遇到的柜台人员，服务态度大相迳庭@@ (虽然是新饭店，但也营运一年有了......) 但以价格来说，其实没什麽好挑剔了，软硬体服务都算是对得起这个价位 只是如果要选的话，同价位也还有其他选择 ======================== 住宿资讯： 饭店名称：V-HOTEL 台东假期商旅 地址：950台东县台东市四维路三段88号 电话： 08 922 6555 ======================== --

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