作者pgirl (艾莉莎)
看板Hotel
标题[心得] 日月潭云品（内含抱怨）
时间Sun Apr 22 13:31:20 2018
说内含抱怨其实就是想要抱怨
先讲结论：云品还是有好的地方，但要我在花钱去住就不可能了
会打这篇文章是因为我在2017年9月入住云品後
很绝望的觉得我再也不要花自己的钱去住台湾除了老爷以外的五星级旅馆
（再上一间住的是君品,虽然也有地方雷到我但是用信用卡优惠ＣＰ值是够的）
结果今年入住台南香格里拉以及丽禧一日游後才发现不是台湾五星级饭店的问题
是我刚好连续踩两个雷被炸得灰头土脸
然後我要开始抱怨了
以下缺点都是鸡毛蒜皮的小事
但我觉得不该发生在一晚要价一万多元的饭店
缺点：
1.我们有预定高铁接驳，下车後会有专人带进房间
那天带我们的是个小妹妹，她非常紧张，我也被影响到跟着很紧张
跟她说了我们有预定明天早上云月舫的早餐，她说会再帮我们确认
....接着跟我们说明天自助早餐几点开始
反正稿一定要背完就对了
新人会紧张我知道，但是这个感觉就是没有训练完就放出来的啊...
2.一进房就发现电视坏掉
打电话告知後，服务人员带着两个水电工进来我们房间修了快半小时
所以我们难得出来度假的半小时就浪费在看水电工修电视上了
如果当下服务人员有跟我们说我们可以先出去散步会好很多
但是服务人员就也只呆呆地站在那边半小时
3.晚餐
可能我没住过多少五星饭店
但是吃个晚餐要排队20分钟入场的我真的是第一次碰到
桌距又超级小，隔壁说什麽话都听得一清二楚
所以我跟老公除了「这个很好吃、那个很难吃别拿」的话题外，根本不想说其他事情
最後隔壁发生很糗的事情
他们拿完甜点後回来发现他们的餐具全部都收走了
我是觉得满扯的
4.云月舫早餐
餐点不怎样，但是风景真的超美！
啊不对我要抱怨的
外场服务人员当天只有一位，她有点忙不过来
要续加的果汁问了三次才记得来加
咖啡端上桌後服务生介绍到一半突然说诶颜色怪怪的，又端回去
所以出餐前都没在检查就对了唉
以上就是全部的抱怨
云品的硬体很棒、房间很大很漂亮、晚餐很好吃、云月舫超美、游泳池很乾净
房内的饮料水果饼乾咖啡给的很大方
但是细节真的乱糟糟，服务人员训练不足，不太会随机应变
我是发生事情会说「唉算了随便啦」的那种人
但昨天发现我对台湾星级旅馆的标准被云品拉得非常低
版上的云品文章又几乎是正面的（我也是看了很多游记才决定入住云品）
总之如果对服务品质跟细节无所谓的人，云品真的很新很漂亮饭也很好吃
但如果跟我一样度假时注重服务大於硬体的人
云品的服务品质不值得那个价钱
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1F：推 dxgini : 同感 老爷每次去住都有惊艳的感觉 不停在进步04/22 13:47
退房後唱了好几次世上只有老爷好
2F：→ agentlin : 可是我去知本老爷的毛巾是脱线的…04/22 14:22
3F：→ agentlin : 可是我去知本老爷的毛巾是脱线的…04/22 14:22
我觉得老爷一定也会有做不好的地方，但是住的开心就会忽略那些事了
云品如果只有发生上述缺点的一、两项说不定我也会忘光光，毕竟他的硬体真的不错
4F：推 iamala : 问题是不住五星难道四星服务会比较好吗？一年在台湾04/22 15:17
5F：→ iamala : 住个20次会发现新世界XD 开始只看得到优点了。04/22 15:17
四星的日月潭大酒店我就觉得对的起他的价位啊
因为四星比较便宜所以标准就跟着放低了（？
※ 编辑: pgirl (42.73.8.223), 04/22/2018 15:45:38
6F：推 moola : 我住北投老爷 也是进房间修电视 不肯换房间给我04/22 16:21
7F：→ moola : 我也才刚进房而已 XD04/22 16:21
看修电视秀真的好烦喔，看来我住老爷的时候运气都不错XD
8F：推 vhygdih : 云品自助餐的空间真的是很大的败笔， 我们去的时候04/22 16:46
9F：→ vhygdih : 隔壁小孩打架打到波及到我们， 服务人员看到又不敢04/22 16:46
10F：→ vhygdih : 上去阻止搞到好像在路边海产店吃饭一样， 除此之外04/22 16:47
11F：→ vhygdih : 觉得其他都蛮美好的哈哈04/22 16:47
可能也有开放给非房客用餐所以桌子摆比较多吧，不过餐真的很好吃！
12F：推 nagaokunaw : 不知道原po，在退房时有没有跟前台反应，个人认为04/22 22:07
13F：→ nagaokunaw : 饭店应该给一个交代，LDC的饭店，我仅有翰品和兆品04/22 22:07
14F：→ nagaokunaw : 的经验，感觉都还可以，没想到云品这麽不堪。04/22 22:07
当下没有反应耶，都是些很小的事一时也不知道从何讲起。而且我觉得看下来就我运气不好一口气被连环爆，其他人的经验很像还是不错的
※ 编辑: pgirl (42.73.8.223), 04/22/2018 23:13:07
15F：推 dxgini : 不过我讲的是礁溪老爷 知本感觉就没那麽到位 04/23 00:27
16F：→ dxgini : 礁溪老爷会给人一种你想到什麽 就会出现的感觉 04/23 00:29
17F：推 freshbox7 : 五星目前觉得花莲悦来应变很棒，当初天花板水管有滴 04/23 02:08
18F：→ freshbox7 : 水声，修5分钟未修好，工务人员回报後柜台直接打来 04/23 02:08
19F：→ freshbox7 : 告知换房，还升等一晚上万的套房... 04/23 02:08
20F：推 moola : 北投老爷那次 後来是换电视 不是换房间 @@ 04/23 07:25
21F：推 elvire : 礁溪老爷是少数硬体餐饮服务各项都在水准上的台湾 04/23 21:07
22F：→ elvire : 饭店 04/23 21:07
23F：推 eric791112 : 这样要1W，若用台湾标准我想杉乃井应该有1.5W以上的 04/23 21:22
24F：→ eric791112 : 资格XD 04/23 21:22
25F：推 lovise2346 : 光等个电梯，就觉的没有5星的价值了，有够没久 04/24 16:46
26F：推 face : 礁溪老爷跟日月潭云品连续几年都在争1or2名 04/25 19:45
27F：推 face : 综合分数下来，这已经是台湾最好的两家了 04/25 19:46
28F：推 face : 平心而论我都很推荐，只能说电视坏掉太扯 04/25 19:48
29F：→ face : 不然应该不会给你如此不堪的印象 04/25 19:49
30F：推 vido : 北投老爷不推 早餐人员有问题 当我们的面骂国骂 反 04/25 20:06
31F：→ vido : 应後 发现饭店早知道该员有问题却不处理 04/25 20:06
32F：推 yayin : 礁溪老爷我们住一次就打x了，硬体太差(但餐好吃)， 04/26 00:24
33F：→ yayin : 房间地灯坏、花洒也坏！云品住宿经验超棒，和室海景 04/26 00:24
34F：→ yayin : 房无敌，硬体强…但餐不好吃>< 04/26 00:24
35F：推 faustian : 云品很普，只收费ㄧ流。进房第一眼就看到栏杆玻璃 05/03 11:15
36F：→ faustian : 污垢 05/03 11:15
37F：→ wush : 云品哪来的海景 10/27 21:51