官网 http://www.sunrise-inn.com.tw/roocn.aspx?t=9 电话 (03)823-3388 地址 花莲市民生路35号 迎曦三五别墅 入住日期 2016/07/18 六月就有计画暑假要去花莲玩 所以在团购网看到这麽便宜的价钱就买了券(不到1000) 还上了他们的官网看(原价要2800) 本来要连住三天(7/18~20) 订房时服务人员说7/19客满所以订了18和20两天 7/18上午，和昇的柜台小姐就打电话来确认我们会入住 我还问她如果提早一点到能否先入住，她说如果房间整理好就可以 到这里印象都很好，小姐很客气 14:40到了，按电铃没人，打电话给柜台 她问我们好不好停车，我说有一辆车挡住，我们停在它後面 小姐说好，她要出来看一下 结果等了10分钟，想说她是不是从另外的地方过来(有的民宿是这样) 再等10分钟，三点了，打电话过去 小姐说:咦?我以为你们在会馆外面，难怪刚刚出去看没人 要麻烦你们过来本馆这边拿钥匙喔... 我:可是订房时你们没说，现在又要我开车过去 小姐:真的不好意思，要麻烦你们再跑一趟... 我们只好再开车过去七星潭那边(开车约10分钟) 到了以後，小姐给了钥匙，说了早餐要过来本馆吃，是buffet喔!! 然後我跟她抱怨，为什麽订房时没说清楚，她说会跟主管反应 我老公:我们刚刚在那边等了20分钟，你不是说要来看 小姐:我以为你们车子停外面 老公:那你去外面没看到人就应该再拨一次电话 小姐:... 我:本来我还有订7/20，我要取消 小姐:好的，帮您处理 到了民生路35号 进房，嗯...房间很大，不错 上厕所，XX，没有卫生纸，房间、厕所都没有 只好到一楼厕所拿一包上来 而且房间、厕所的垃圾桶都有卫生纸团，没倒垃圾吗? 睡午觉，冷气直吹头部(冷气遥控器没电，无法调整风向) 只好拿一件外套盖住冷气 算了，不想再打电话了 隔天去会馆吃早餐顺便还钥匙 是buffet没错，但超虚的 比去台南住英代吃的早餐种类还少(英代真的不错) 而且要倒饮料，杯子没了 剩最後一个盘子，快拿 地上还掉了几条炒面，万一有人踩到滑倒怎麽办? 吃了十几分钟才有人来补杯子和盘子 不过没然来擦地板 不知道花大钱来住本馆的人是什麽感觉?? 还好我是用团购券，取消住宿也不会扣钱 下午竟然又接到电话:小姐，请问您退房了吗?? =.= 我吃早餐的时候就把钥匙还给柜台了呀(上下午的柜台不同人) 结论，我只能说，和昇的硬体设备不错 但是人员训练有待加强 过了两天总公司打电话来，我把觉得要改进的地方都说了 但我老公说:如果电话追踪有效，他们的服务就不会这麽两光了 --

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