原PO说得缺点一点都没错 我才刚度假回来....要不是修养好加上是去度假....真想骂人！ 其实在电话订房时，就有感觉到服务人员的态度非常不好与爱理不理的感受 但最後还是因为女儿一直想去，但自己并不抱太大的期望！ 果然对於皇冠饭店的整体，真是摇头！！ 管理上非常糟糕，还有相当大的改进空间 除了原PO所言属实，我还要再补充一些我看到的！ @@ check-in的问题： 接近三点由於check in的人越来越多，但服务人员只有三位小姐， 明显人员不足！而且他们的动作非常缓慢，训练不佳，像我们接近 三点去，排队排很久，排到我们时（我已经排了半小时）， 小姐竟说房间未打扫好？要我们再等～ 过了二十分钟，排队的人还是爆多，小姐竟要求我们这些已经CHECK IN的人 重新排队领磁卡，那少说又要排半小时！这时已经很多客人大气不满了！ 但小姐更跩～摆臭脸说:大家都要排队！ 问题是并非大家不排队～而是饭店的处理模式出问题了！ ＠＠ 接驳车问题： 园区内接驳车要等很久（就是从饭店到游乐园）～ 很多人都宁愿自己走去义大游乐世界 还比等接驳车快呢！真是无言～ 另外如果你是搭高铁转接驳车去的人 你回程时还得拖着重大的行李到对面的一楼广场等接驳车～ 虽说是对面而已，但中间的路程可是有很多的台阶阶梯，非常辛苦的！ 如果你有小孩推车又有行李或下雨天～那真的会抓狂哦！ 要不你就要绕一大圈 从饭店另一头搭电梯绕到对面的购物广场去！ 我个人认为，义大接驳车的去程都可以停在皇冠饭店门口了， 为何回程竟然不在门口接驳？非常诡异！ 意思是说欢迎你们来，至於你们要怎回去那不甘我的事吗？超级不贴心的饭店！ 我也有当场反应给几位饭店人员 但他们却说：这是客运那边的问题，与他们无关！他们也没办法！ 那.....所以放给他烂罗？没有主管可以聆听住房客人的反应吗？ ＠＠ 客房服务有待加强： 一进门就闻到一股浓浓烟味，这个问题好像很多网友都遇到！ 再来，全新开幕的饭店地毯竟然污七妈黑还有好几只压扁的死蟑螂～恶！ 另外我们浴室没有擦手的小方巾，所以我打电话去服务中心， 结果小姐竟问我说：你有打翻东西吗？干嘛要小方巾？？ （口气还蛮差的！一点都没有宾至如归的感觉 而且当下还被指责的莫名其妙） 後来等了40分钟没送来！又打去，小姐说：已经送去了！ 但又等了20分钟，总共等一小时～真是给他有够夸张！ 後来我走出房门刚好有高阶主管经过，我直接跟主管说，主管立刻处理！才拿到小方巾！ 唉～只是一条小方巾都爱给不给了！更遑论有网友说要多一条棉被！ 五星级的服务没遇过这样的呢～ 另外他们打扫的似乎都是一些工读的学生，男男女女， 一边打扫一边打情骂俏的！声音超大，真的很不得体！ 有的还很忙一边讲手机聊天！聊到整个大铁柜都撞到我房门～ 匡啷大响～吓我一大跳～开房门一看原来是打扫的女学生一手拿手机开心聊天 另一手没推好大推车......於是就撞上来罗！！好夸张！ 以往所住的较高档饭店，都是专门的清洁人员，或是阿桑们辛苦卖力的打扫！ 看到客人也都很有礼貌～不像这些工读生这样，非常不敬业，也难怪地毯都是恶心物！ ＠＠早餐需等候多时并非没位置，而又是人员的问题 因为你可以看到里面位置其实还很多，但是因为一方面可能是人手不够？ 另一方面可能是带位的人很缓慢，以至於大家都要等到很火大！ 我去的时间算是平日人很少都这样了！我真不敢想像大节日有多恐怖！！ ＠＠设计不良 虽说是乾湿分离～但其中厕所的门把设计有误，非常难开启！ 还有洗脸台也舍不得多放一个垃圾桶，让你丢垃圾很不方便！ 另外虽有制冰机，但出来的冰块是碎冰， 却搭配给你一个完全夹不起碎冰的冰夹 整个让人觉得可笑！ 也许是刚开幕不久吧？！服务人员的整体素质是不大及格的， 很多关於饭店或游乐员的问题他们都一问三不知.... 感觉我去住了三天两夜都比这些人员了解地理环境和饭店运作～ 我衷心希望他们这些零零总总的缺点可以有很大的改善～ 让整个义大世界会是个比较完美的度假乐园。 补充一下：义大世界游乐园里面也到处处充满匪夷所思的地方， 安全也是....管理也是....但在此主要分享住宿部分！ 我觉得想去义大世界的人可以再观察一阵子看看是否比较好！ 不然购物广场商店也少，游乐世界问题也多..... 花钱会买气受哦～～我住三天两夜下来看到好多火爆场面呢！ --

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