想去飞燕城堡住的人阿 最好不要订了又退 不然你会跟我一样 最好先上奇摩知识家看看评价 (我就是事先都没查 只看了官网照片就定了) 气到有点内伤 要你汇钱是要的很快 取消订房还你钱却不知道要等多久 而且要"一个月"以前取消订房 不然就要开始扣你钱 比五星级的规定的五星级 下次去梨山 我也不会想定这家 我以为梨山山上都是人情味浓厚纯朴的人家才会开民宿 现在感觉起来城堡的服务精神 比台中市区的汽车旅馆还糟 接下来 我要去定看起来很传统的宾馆 也不会想去住那个生意人开的城堡 以下是详实纪录..... 我们定了飞燕城堡 双人房 日期12月11日 在11月11日左右吧 就打电话去订房间 他要求三天内要付房价的一半 所以我们马上就汇款了1240元 没想到过了几天...被公司通知12月11日当天有事不能去 所以我们在11月16开始就打好几次电话告知 城堡 说要取消订房 接电话的人 一下子说要查帐号 一下子会再回电 结果 到11月21日的今天 都过五天了 还是没有汇钱环给我们 我门再打去问一次 电话被转接转接之後 终於有个或许像男主人的人解释清楚 说"他们 要累积到一定的退房的数量 才会一起做退款汇款的动作" 所以叫我们再等等 应该不会超过一个月........ 然後要扣我十% 我说为何阿 我二十五天前就告知你了 够早了 而且你网页上没有公告任何定退房相关事宜 (据我所知 人家五星级饭店 十四日前取消 都还退还全部 你这不知道几星的旅馆居然想扣我十趴) 对方口吻也不是很亲切或是客气的 就说那是规定 我也只能跟他炉说 才一千多元 是想压到什麽时候 对方也说 才一千多元 我们不会不还 只是要等...... 最後我在电话只能先说那就这样 麻烦你们快还钱 ______________________________________________________________________ 抱怨完了 还是想问点实际的问题 我去查过很多饭店都是十四天前取消订房可以退还全额 有些饭店顶多扣个几十元 一百元 说要是扣手续费 很少像这样 三十天前要取消 不然就扣你十趴 而且还要押着钱 压到他们作帐日子到了才要还你钱 我们很想去消基会投诉 不知道胜算多少... 等我们领到钱在上来告诉大家 他们到底拖了几天才汇款还我们 ____________________________________________________________ 本来已经做好功课要去消基会投诉他 但是发现他在消基会早就是有名的"取消订房代价高"的名单中 http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=955 我现在只能祈祷 他赶快还我一千多元.... －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 事情的结论是 经过连续打了几天打电话都要不到钱 11/23中午(离告知他取消房间 刚好一个礼拜) 我写好申诉书送给消保会 也顺便传真一份给飞燕城堡 下午飞燕城堡的小姐就打电话来问清楚帐号 汇钱给我们了 但是已经扣十趴.... (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 来吧！让火山爆发吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！ --

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