┌──────────────────────────────────┐ ∣板友请注意：文章内文容许过多情绪性用语及对该饭店较多负面评价探讨， ∣ ∣ 但请在陈述内容上属实并提供详细日期内容以兹公信，如牵涉 ∣ ∣ 任何毁谤等法律责任请自行负责与看板及站务管理人员无关。 ∣ └──────────────────────────────────┘ --------------------------------------------------------------------------- (／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 来吧！让火山爆发吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！ 星期三就订好嘉滨大饭店星期六(9/11)的房间， 我订的是温馨双人房Ｂ，1190元， 那天一到台中就下起大雨，我跟友人急忙往饭店而去， 服务人员很亲切，看到我们淋湿了还会给我们毛巾、 问我们要不要先去旁边的厕所整理一下。 我们说不需要，进房之後再整理仪容即可。 当时柜台有两位服务人员，其中一位问了我的名字，看了一下表单， 另一位就小小声的说「可是那间还没弄好耶」 「这间啊。这间弄好了。」 我那时心里小小疑惑了一下，想说是临时被换房吗？ 又想到板上提过嘉滨房间隔音不大好，要住在巷尾才不会有机车声， 便又重新确认一次：「可以给我们靠巷尾的房间吗？我们怕大马路声音会很吵。」 服务人员则说：「放心，房间很高，在六楼，应该不会听到下面的车声」 於是我们安心地上楼了。 我还记得我住的是601号房，一打开房间超傻眼，很小！！！ 那根本是温馨Ｃ房的格局和大小啊！！！ 温馨Ｃ房比Ｂ房便宜100元，也缩小许多。 我住过瑞君1180的房间，这间的大小大概是它的一半。 我马上打电话到柜台，问说这是不是Ｃ房，怎麽跟网站上照片差很多， 柜台当然是跟我说「是Ｂ房没错喔！网站上照片当然会有差异，但坪数相当。」 「如果是Ｃ房的话会更小喔！」 我只好摸摸鼻子忍下来。 想说来看看网路上嘉滨的照片好了，我记得这明明是Ｃ房的样子！ 这才是恶梦的开始！！！！！ 网路上明明说了房间有「无线网路」， 但我怎麽连都连不上！ 打给柜台，她说：「可能是刚刚打雷所以网路有点受到影响，我们有请人来修了。」 「什麽时候会修好呢？」 「这个不确定喔，我们已经叫人来修了」 於是又等了一个多小时， 我记得以前打电话请网路人员排解故障，也大概半小时内就解决。 再次连连看网路，却还是连不上！ 我又打给柜台「请问网路什麽时候才会修好呢？」 「可能不会那麽快喔！」 「今天晚上五点以前修的好吗？」 「这个我们无法确定耶！」 「但是我们很需要网路耶！要查一些东西！」 「不好意思，我们网路昨天就请人来修了，但到现在还是修不好。」 「那你应该在我们进房前就告诉我们没有网路啊！」 「不好意思，我们也不知道他会修到现在还是修不好，这也是我们无法控制的 所以无法一一通知每位房客。」 什麽叫没办法控制？电话不能拨打吗？好歹我们拿钥匙进房前不能说吗？ 「但你们说网站说会提供无线网路啊！这样我们权益不就受损了？」 我愈来愈火大了！我当初是看中这间饭店有网路才住进来， 我们也有很多行程需要依赖网路来决定，我们也想在饭店上批踢踢啊。 「如果你们到五点之前网路还是修不好，我可不可以退房？」 「可以啊，但要酌收480元清洁费喔！毕竟你们已经进去一个小时了。」 我们当时超傻眼！！！ 我们因为全身湿，所以用过浴室，也有坐在床上看电视， 整间房几乎是没有动过的状态。 「为什麽还要收这麽多钱？我们又没有动什麽东西？ 而且是你们先说有网路但後来等我们进房之後才说没有！我们才会想退耶！」 「抱歉，这是规矩，你去每间饭店都是这样。而且房间你们已经进去过了， 我们也不能再卖给别人了啊。」更令我怒火旺盛的是下一句话： 「况且客人来饭店是为了休息住宿，又不是要来上网的！」 你今天饭店如果是纯住宿无上网，那不须上网的客人就会来消费， 你今天饭店跟我说有住宿有网路，我这需要网路的客人才会因此来消费啊！ 不然我何必选你呢？！ 我们整个大暴走，心情不好到完全不想住了！ 就算外面下着雨，就算是人满为患的星期六，也不想再住在这麽夸张的地方！ 一边打电话请友人查询消费者基金会、台中市政府的电话， 想要找消保官或是法律人员谘询相关法条。 我们完全不想为了这莫名其妙的一个多小时损失几近一半的住宿费， 但一个个电话语音信箱说着：「若您有其他疑问，请於上班时间来电......」 最後在我们强硬的要求下，最後旅馆减价，扣了我们200元清洁费， 我们也请她开立收据，准备回来再找相关消费者保护的法条查查看。 然後背上行囊，五点多冒着大雨一路开始找旅馆...... 凭良心而言，嘉滨的房间算乾净，有浴缸。 但与网站上照片的房间大小落差有点大（假设我们不是由Ｂ被换成Ｃ房） 电视画面模糊，走进去整个空间会有种逼仄之感（假设我们住的真的是Ｂ房） 整个事件我很不爽他们「没有网路就没有啊有什麽大不了」的态度， 没有事先提醒或告知房客没有网路， 至少你在柜台先讲，让我们决定要不要留下来， 而不是让我们毫不知情地留下来用了你的东西再扣我们钱！ 而且为什麽昨天就请人来修却已经过了一天还修不好？！ 你说维修人员修不好你们也没办法、那我们房客就活该倒楣要承受这个下场吗？ 我铁定不会再去住了！！！！！ 但板上如果有版友不care网路又须要平日便宜住宿、不在乎照片落差大、 嘉滨可以是你的选择。 顺道一提，当天晚上十一点多，我又回到嘉滨，因为有东西落在房里， 旅馆人员去取物交谈间，我听见，那间房间，已经又有人住进去了。 --

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