无音乐好读网志版 http://www.wretch.cc/blog/janetweng/15903435 ====================================================== 2010始1/3~1/4，与妈妈到花莲理想大地一游 选择住在理想，主要是2009年六月离职後一个人跑去花莲，路过这边觉得很好奇 加上长辈推荐，在灿星找到伊拉贝拉房型一晚及赠送二项活动的专案，总共是4800元 透过交通工具选择，我们这次不开车 改搭高铁至台北，再由台北坐太鲁阁号至花莲 沿途欣赏从西岸到东北岸的景色变化 从台中乌日家里到花莲火车站，共耗时4小时 扣去台北转车、等车，净交通时间仅3小时 虽然车资贵了一点，不过以较快的时间到纯净花莲，也是值得 抵达花莲後，租车去市区吃吃喝喝一番 什麽包子、扁食、红茶等该吃的都吃了 残念的是葱油饼还没开，反正有的是机会，下次吧 与理想booking下午一点的接驳车 没想到中午12点30分接到饭店的电话 希望我们赶快到集合地点上车 匆忙冲到後火车站的集合地 没想到车上已有半满的旅客 很扯大家都在等我们，时间是12点40分 更扯的是旅客们还没吃饭，要等接驳车到饭店才用餐 我跟妈妈走上接驳车，可以感受到车上等待长辈们微微的责备与不耐眼神 至饭店check in柜台，发现服务人员也乱烘烘 一边是度假村会员资格有误，连忙与客人确认电话与资格 一边是客人booking的餐点有误 等完一组客人处理完成，10分钟都过了 标榜度假饭店请客人放慢脚步立意很好，但也太慢了一点 轮到我check in时，针对接驳车的问题很镇定询问服务人员 过去在SPIL与某人吃过饭的经验，在她身上学到不少客诉的技巧与胆识 还有在学校面对欧巴桑可怕猛烈的攻击与无理要求时，必须主张的规定 得到一连串抱歉与往後会审慎处理的回应，就这样，我们升等到双床客房 假期中影响游兴的事情已结束 美景当前，还是好好度假比较实在 经过接驳车事件，对於理想大地扣了不少分 经过体验，硬体像是园区与房间推，软体（服务、餐饮等）不推 香格里拉体系饭店，像是台南、曼谷等，比理想大地优很多 不过，在理想纯度假，什麽都不管，做个纯观光客，也是OK的 只是，记得平日来，有优惠时再来，享受花莲好山好水好空气 以理想training表现，大节日来，个人认为品质堪虑 --

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