作者itasu (雨雨)
看板Hotel
标题[抱怨] 高雄国宾的房务
时间Mon Jan 25 18:09:21 2010
2010/1/20
我因公务入住高雄国宾。
隔日21日早上9点即check-out。
但是我9点半到下午1点半都在高雄国宾四楼的宴会厅开会。
10点时,就发现耳环忘在房间里。因为工作不方便离开宴会厅,
但有立即透过宴会厅的领班和柜台还有房务联络。
後来领班说,房务已打扫过我的房间,没有发现我的耳环。
当时,我只当作是自己收到行李的角落,所以就相信饭店的说词,没有深究。
後来出差结束後,把行李全部倒出来整理,才确定耳环真的是掉在高雄国宾。
两天过去後,也没有接到任何饭店的联系。
因为之前饭店坚持没有找到我的耳环,
所以我也有找不回来的心理准备,但还是不死心的再打去饭店询问。
结果,这次就说找到了,而且还要我自付邮资才肯寄回。
我并不是要计较那一点点邮资,
只是很生气高雄国宾的服务态度。
在check-in的时候,已经填过我的手机号码。
但是,当他们找到我的耳环的时候,却没有任何人跟我联络。
如果今天我不打这通电话,那高雄国宾是不是不打算通知我耳环找到了?
虽然只是一对dior的耳环,不是多麽值钱的东西,
但既然客人已经跟柜台登记遗失物了,难道饭店没有义务通知客人东西已经找到了?
这是一间五星级饭店该有的服务吗?
以後我再也不会选择高雄国宾了!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.172.228
1F:推 purelight :我之前住知本老爷有一件外套忘在房间 118.171.88.20 01/25 20:30
2F:→ purelight :他们体贴到免费用宅配隔天到府 118.171.88.20 01/25 20:31
3F:→ itasu :不是我要说,这趟在这边花了快六万, 61.62.204.23 01/25 21:03
4F:→ itasu :结果连不到50的邮资都要跟我计较。 61.62.204.23 01/25 21:05
5F:→ mumuanego :直接投诉看看 = 3= 219.69.106.214 01/25 23:32
6F:→ itasu :已经投诉了。等回音。 61.62.108.178 01/26 00:24