补充说明~~ 我刚刚忘了说这个部份，因为我朋友也有问客服这个问题， 客服是说，因为他们知道出事之後~~已经请系统工程师将所有的订单做取消。 因为是由系统做取消，所以会按照订单的手续费办理，叫大家不用担心。 基本上品保协会那边还是会依照订房费用退费给网友 (饭店都不能去住了，还会扣手续费吗? XD) 另外，如果有人要跑一趟CTIN~~可能要打电话问了吧~~这个我朋友就不清楚了~~ 据说大门都锁起来了........有没有人在就不知道了...... ※ 引述《ginajelis (Gina)》之铭言： : 请问大家有没有收到CTIN主动取消订单的退房通知信 : 我在列印明细想做证明时,发现信上说我申请退房 : 说什麽要扣退房手续费,只退一半的款项 : 可是是系统主动取消的,打电话到CTIN又一直不通 : 到底这样是可以全额退费吗? : 谢谢! : 另外,如果想亲自去跑一趟,星期六CTIN旅行社或品保协会是有上班的吗? : ※ 引述《naruwan (naruwan)》之铭言： : : 关於这次事情， : : 刚刚我朋友去中华民国旅游品质保障协会处理了。 : : 朋友不会上bbs，所以协助代po~~ : : 中华民国旅游品质保障协会网址： : : http://www.travel.org.tw/explainsample.htm : : CTIN台湾旅游联盟网站：(网址内有处理说明，也有提供理赔申请书下载) : : http://travel.network.com.tw/ : : 须申请理赔的网友需填写以上的(理赔申请书)， : : 并须於2008/10/24前寄送/亲送/fax到品保协会(台北市长安东路二段78号11楼)。 : : 如果使用信用卡刷卡，请先打电话与信用卡客服连系，将该笔款项列入"争议款"， : : 品保协会将会协助民众取回款项。(新闻写的) : : 如果使用atm付款，请大家需提出转帐的明细或者是存摺的影本(封面也要印唷)， : : 并提供【旅行业代收转付收据正本】，将以上资料及理赔申请书一起提供给品保协会。 : : 品保协会会协助民众统一退费。 : : (如果还没收到收据，可以将手上有的资料先提供给品保协会，後续再补件) : : 有关CTIN台湾旅游联盟的代收转付收据事项，刚刚CTIN客服开始陆续连络网友。 : : 如果之前订房有提供收据地址，会直接寄出，如果没有留地址，可以打给CTIN客服， : : 或者是等客服来电确认地址。 : : CTIN台湾旅游联盟客服人员跟我朋友说，会於2008/10/3前寄送收据， : : 若网友2008/10/09没有收到，可以再打给CTIN台湾旅游联盟。 : : CTIN台湾旅游联盟客服电话：02-2517-8191 : : 希望以上资讯对大家有所帮助~~ --

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