花莲七星潭海之屋民宿 http://seahouse.hlbnb.tw/about.htm 现在是暑假出游旺季 若是版友有意要订这一间花莲民宿的话 请务必审慎考虑 民宿的生命就是「信用」啊！ 我於入住前一天透过朋友介绍订房「海之屋」 订房时老板娘阿珍说： 「有三个人说要订还没确定耶，不过我可以先保留房间给你们」 价格为假日价格2000元双人房。 当天晚上到了海之屋，老板娘正好和房客在海之屋外面阳台喝茶聊天， 当我们正准备走上海之屋时， 老板娘却带了她另一个朋友跟我们说： 「来，我们去下面那一间」 然後也向她那位朋友说：「你的客人来了啦！，还不快走」 就带我们到大约十公尺之隔的某间房子 那时我和我朋友都以为那间房子是海之屋分馆之类的地方 一楼是普通餐厅，但是门口有挂「七星客栈」的招牌， 老板娘的朋友带我们上楼， 给了我们一间四人房 我朋友问海之屋老板娘：「我们是住这里吗？」 海之屋老板娘说：「是啊，因为我那边满了，你们就先住这边」 原来那位老板娘的朋友是七星客栈的老板 海之屋老板娘带我们上楼之後就先离开了 我朋友问七星客栈老板：「那我明天付钱要付给谁？」 七星客栈老板：「付给我就可以了」 我朋友：「那也是付2000元吗？」 七星客栈老板迟疑了三秒， 回答「对，就是2000，拿给我就好」 我朋友问：「那你们晚上会在楼下吗？」 七星客栈老板：「不会啊，晚上我们会锁门」 我朋友：「那我们晚上要出去或是早上要去看日出怎麽办」 七星客栈老板：「你就直接开门走出去就好了，大门不用锁啊，这里治安很好」 七星客栈的这间房间虽然是四人房，但是很狭长， 浴室还是向外搭建的，格局很奇怪，要先经过很长的浴室才会到厕所门口。 浴室天花板很矮，附的盥洗用具也很普通， 毛巾是不织布做的免洗毛巾， 房间用的卫生纸是卷筒卫生纸，而不是抽取式卫生纸， 房间内没有冰箱，拖鞋是一般的蓝白拖而非可以丢弃的纸拖鞋， 冷气虽然风力很大但是很吵。 房外走廊光线很昏暗。 我们开始怀疑这间房间是否有两千元的水准， 刚好在房间内看到「七星客栈」的名片 请一同前来的弟弟回宿舍後查询才发现 「七星客栈」本身是独立的民宿，并不是海之屋分馆 价格是一个晚上一人450元 http://tinyurl.com/63uyga 很显然有某一位老板或是两位老板都说谎。 不过因为已经晚了，而且七星潭附近也没几间民宿， 所以我们决定还是先住下，明天早上再说。 那天晚上我朋友睡的非常不安稳， 可能恐怖片看太多， 七星客栈老板又好像对门户安全不是很注意 （当然可能真的治安非常好啦，所以老板就比较随兴一点） 朋友还拿了衣架和床头柜之类挡在门口， 毕竟门口只是普通木板门，要踢破还满容易的。 整层楼四五间房间也只有我们一组房客，实在有点可怕。 到了早上五点，因为要看七星潭日出的缘故所以早起 房间窗帘的遮光性很差，所以即使还没日出， 但房间已经很亮，早上容易被阳光叫醒的人可能会醒来。 下楼之後一楼空无一人，很简单的转开大门门锁就出门了 也没办法反锁门，所以我们只能把门带上前往七星潭看日出 看完日出回房间补眠之後准备Check-out， 虽然七星客栈老板有说要在我们准备吃早餐之前三十分钟通知她准备， 但是当然是没心情吃， 所以行李打包好就直接联络七星客栈老板说要Check-out， 七星客栈老板出现之後， 我朋友问：「请问你们这边是一晚2000元吗？」 七星客栈老板：「是啊，海之屋老板娘跟你说多少就是多少」 我朋友；「可是我弟弟昨天有上网查，你们这边一晚一人是450吧」 七星客栈老板：「那已经是多久以前的价钱了，现在不是这个价钱了」 （有兴趣的人可以拜请辜狗大神查价钱，奇摩和露天拍卖都有刊登） 我朋友：「但是我弟弟在网路上看到的价格就是这样」 七星客栈老板：「那我找海之屋老板娘过来」 ......... 海之屋老板娘过来之後说：「我没有跟你说改住七星客栈吗？」 我朋友：「没有，你只有说『我带你去下面那一间』， 而且你超收客人也应该先告知吧」 接下来就是一连串海之屋老板娘的理由等等等… 我朋友懒得再听一堆藉口，直接问七星客栈老板 我朋友：「那昨天住宿费是多少？」 七星客栈老板：「2000啊，就海之屋的报价」 我朋友；「这跟网路上的价钱也差太多」 七星客栈老板：「1500啦」 我朋友：「这跟我弟弟查的数字还是不一样啊」 七星客栈老板：「但是现在是假日，价钱本来就会比较高」 我朋友此时已经不想再跟他们谈价钱了 直接付1500走人。 离开七星潭大约二十分钟之後， 海之屋老板娘打电话来道歉， 以及再重复很多次刚刚已经说过的 「不小心忘记，所以没有告知换民宿以及报价错误」 她在电话那头还一直强调：「从来没有客人这样对我这麽不满意，你们是第一个」 我朋友只回她： 「民宿最重要的就是信用，你这样我真的很难原谅你」 结果海之屋老板娘就在电话另一端哭了。 後来我们到下一间民宿时查七星客栈资料 发现价格很乱 七星客栈没有官方网站这种玩意儿，所以也找不到统一的价格表 奇摩拍卖上的价格都是在问与答中老板报价， 我们看了很久之後归纳出 假日双人房是1200元，四人房是1500元 所以看来七星客栈老板是按照假日四人房的价格计算， 但是我们明明是两个人，订海之屋时也是订双人房， 为何要硬塞四人房给我们也未事先告知？ 海之屋老板娘一直以「当时她很急所以忘了告知换民宿」为理由， 老实说，我一点都不认为她当时很急， Check-in当时还很悠闲的跟我们说等等可以去海之屋外面聊天之类， 而且我们在和七星客栈老板询问价钱时， 七星客栈老板的反应让我们觉得这是谈好之後要两边拆帐的价格。 （如果七星客栈老板一开始不确定价格是多少，他应该是再去询问海之屋老板娘， 而不是我们询问是否为2000元就直接点头说是这个报价） 我和我朋友觉得他们这样做应该行之有年， 只是之前没有被发现，这次刚好遇到我们不幸踢到铁板。 当然在入住之前我们没有先确认那间不是海之屋的分馆而是七星客栈， 这点是我们不对， 但是海之屋老板娘以「我带你们去下面那一间」这样的说法含混过去 又要求我们付和海之屋相同的住宿款项 就七星客栈的水准来看，双人房2000元真的太夸张。 我不是不能接受换民宿， 我也能体谅房客超收的问题，毕竟假日花莲民宿真的很难订， 但是一定要事先告知把一切资讯都讲清楚，并且徵求客人同意换民宿， 而不是到了现场已经准备要Check-in才带去另一间连名字都不讲清楚的民宿。 为了要收到一定的价格而擅自把双人房改成四人房， 价格又很混乱漫天喊价没个准则或是任何价目表 （我在七星客栈一楼时有注意看过，没有任何民宿价格资讯） 这样客人怎麽会放心呢？ 民宿之所以受欢迎的原因就是因为有个人特色和人情味， 但是因为没有强制性的管理单位， 所以民宿的信用就变得非常重要。 花莲七星潭的海之屋和七星客栈打破了他们应该秉持的信用， 希望日後考虑要去住这两间民宿的人要深切考虑， 不希望再出现下一个被胡乱丢来丢去的民宿客人。 --

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