作者yoanzhong (我爱蒋干话)
看板Headphone
标题[客制] 就让JE来替我画下退烧的终点吧(一)
时间Sun Aug 29 09:50:16 2021
这篇文章於昨日版主发了公告文之後 本人在文章底下托版主从垃圾桶里捞回来的
我想整起事件还是想留个念想，毕竟这是我的血泪史XDDD
哎呀，你说我恨吗? 我好恨 但是你说我能怎麽办? 我不能怎麽办
最近因为耳机的事情都睡得不好，搞得要去看医生(有够烂)
我这当中有去信日本索尼客服中心，日索回答是说那个是Just-Ear的业务他们不能回答
然後就没有然後了，只给我东京听力公司的网址可以让我去询问
在此诚心的祝福耳机版所有的板友能够在维修、送修的过程一切顺利 莫与我同样。
https://www.youtube.com/watch?v=hNQohQBFnwI
本篇文章无任何争取意思，也仅仅止於我个人主观的感受与无奈。
文末於2021/8/23 10：20更新
6/30 耳机出现单体单边脱落造成声音有问题我送修。
我询问加炜MINI 小哥说可以送新宇。
那我当天就送了新宇。
等过了约一个礼拜的时候MINI老板说要跟我要报修单。
他说台北索尼跟新宇是不同公司 台北索尼找他要报修单。
这时候我就有疑问了为什麽送新宇没有报修单给台北索尼?!
大概就这样等了约快两个月
在8/1X号的时候我致电加炜MINI老板询问我耳机的状况 他说再给我回覆
然後就没有回覆了。
等到今天我再打电话给他的时候 他说刚拿到估价单 单体单边脱落是判定人为因素
所以要索取费用12200元 包含内部调音棉遗失。
成因是由客人清洁耳机(使用附赠的清洁棒)清洁时过度用力
但是那副耳机我其实有去掏过 他是有一个塑胶管挡住的 不可能我抠到单体掉出来
那我看完之後我反问一句 那是否我没办法用原厂附赠的工具去清洁呢???
只要我用那根棒子清洁产生问题就是得我自己吞??
但是那是有塑胶挡住的东西 怎麽会直接扎到单体去= =??
接着我反问说那保固怎麽办呢? 因为现在东西在日本 修好再回来又超过一个月了。
「这部分可能要请你去跟日本的体系谈」 小哥这样回覆我
我... 我说我不会日文 那我要去找谁询问呢?
後续我就打给索尼的台北客服去讲这件事情，客服也说会帮我转交给日本。
其实整起事件从取膜师开始对我来说就是一场灾难。
拿到耳机爽没半年就又说我清洁太用力(当中只清洁三次)导致单体脱落。
现在我去问经销 经销请我自己去跟日本方面讲。
我... 我不知道我该怎麽办。
上一篇的文章说我是刁民 OK 这篇也可以说我是刁民，我非常乐意且接受。
因为我可能就是那个刁民幸运儿。
在整起事件下来彷佛我是孤儿
从我取膜被放置PLAY到现在我打电话询问才知道报人损维修
保固问题也是再度放置PLAY 请我自己去跟日本方面谈。
整件事情没有人有错，错的只有我罢了。 就因为自己傻呼呼的爱上一个不该爱的东西。
我打电话给女王，我说很贵，我该怎麽办???
女王说「阿很贵是多少? 喔喔 那还能接受 处理起来以後放在家里就好。我出钱。」
我说其实重点不是出钱的问题，只是觉得我很像孤儿要自己去询问才有答案。
然後被女王反酸说「当初不是说索尼好棒棒，阿现在怎麽翻车？」
是 我翻车了... 而且是无法修复的那种毁损。
对不起，这条路我想我走到这里就好了，我已经...走不动了，我的心也燃烧不起来了。
对不起，我爱上了一个我不该爱上的东西，我已经尽力了。
对不起，这条路上谢谢你陪了我这半年，我真的很爱很爱你。
对不起，我不该去跟女王吵架买下你的。
对不起，我被当孤儿的那些日子。
在此谢谢版友一路的相伴以及骂我是刁民的版友，是的，我非常刁民。
甚至我是一个买不到鲷鱼烧吃的刁民，谢谢大家一路来的陪伴。
我终於毕业了，但是是以这种不完美的方式毕业，我想我必须放逐自己一下才行了。
文末更新
这件事情上没有任何人有错误
台索说要帮我问 客服也只是跟我回应这是日本给他们的答案
所以他们也是拿着别人给的答案卷来给客户答案 反正怎麽通 找谁通 都同答案
只是在於说出答案的人是谁 谁就要背黑锅。
我一直强调我没有去怪谁 我也没有要争取什麽东西了
反正一旦有抗争，那当然场外人看就会说「这个人就刁阿 人家保固本来送修就照算」
对... 这是必然的，所以我在乎的只是保固内能保固的东西是什麽?
线材坏了 原厂可以判定人为损坏 要给钱 那我可以买升级线
单体坏了 原厂判定我督太大力 督坏了 人为损坏 要给钱。
那什麽东西是保固内? 什麽样的损坏算在保固内?
为什麽每次都要走这种经销商要受伤、客服要受伤、消费者也受伤的三伤局面?
台索就只是给你一纸答案 好喔 我帮你问日本 有问题找经销...
看这篇文的人 我希望你把这篇文章当成是我的一纸作文
把我当尼尔一样，当我只是尝试写一篇10/10满分神作就好了
别多想了 就当我发牢骚就好了，真的...就这样就够了。
谢谢版友PO的歌 很适合我现在的心情
https://www.youtube.com/watch?v=SX_ViT4Ra7k
愿我有一天流放的心能从那荒芜之地再走回来绿意盎然的音乐世界。
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喜欢机械的原因是它们不会讲谎话，坏了就是坏了。
对机械好，机械就会对你好。
对人好，或许他只当是应该的。不会记得。
更甚至对他好，他对你更不好。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Headphone/M.1630201824.A.429.html
1F：推 duece0927: QQ 08/29 09:55
2F：→ ronbaker: 那这边需要成全吗？ 08/29 10:12
不用 但是这边可能需要林益全...
3F：→ evadodoya: 不要再让他坦了 08/29 10:16
5F：推 yankeefat: 林益全 又你 08/29 10:21
笑死XDDD
6F：推 kuan870704: 索尼的东西本来就是卖信仰的，只能说信仰不足慎入啊… 08/29 10:21
7F：推 dzwei: 原来已经到了这麽贵的客制耳机，也会把$ony timer塞进去 08/29 10:32
整起事件的争议还是在於我想知道怎麽用原厂清洁棒戳到BA脱落这件事情而已
没其他的意思了 太座都叫我给钱了 我会给 但是答案我想知道而已。
8F：嘘 uyrmb47: 我觉得经销商看起来很没用 08/29 10:33
9F：→ uyrmb47: 是我直接找消保官 你总要有一方负责吧 二方全都推给日索 08/29 10:35
10F：→ uyrmb47: 你要推给日索 那也要去沟通吧 直接丢给客户沟通 啥鬼 08/29 10:36
如果找林益全事情就解决了我觉得(?)
11F：推 Jongkook: 同楼上意见，都要自己沟通，那我要你这商家跟代理商干 08/29 10:49
12F：→ Jongkook: 嘛，还被多赚一手，难怪几个老烧朋友都说台湾买水货就 08/29 10:49
13F：→ Jongkook: 好 08/29 10:49
14F：推 Jongkook: 我跟你缔结消费契约，结果你叫我直接找原厂谈，看下来 08/29 10:55
15F：→ Jongkook: 经销商跟代理商根本0作用，这在台湾还常发生，鬼岛价格 08/29 10:55
16F：→ Jongkook: ，贱民服务，有够可悲QQ 08/29 10:55
17F：推 Jongkook: 建议楼主找消保官，想了解保固判定的详情很合理且正当 08/29 11:00
18F：推 chenszhanx: 我以为你放弃了，看来还是很在意吧。直接找消保官了。 08/29 11:24
19F：推 wayne1026: 买水货+1，海外的代理商还比较负责任 08/29 11:24
20F：→ Sukili0731: 让人感觉JE是以消费性电子产品的思维来处理客制化产品 08/29 11:25
21F：推 richardckc: 真心在意放不下，就找消保官！至少给自己一个交待， 08/29 11:40
22F：→ richardckc: 结果如何就接受！ 08/29 11:40
谢谢以上，我已经找了消保官了，我知道我必须要给钱，但是我就当花钱买个答案就好了。
这系列的文章并非是要劝退、警告消费者，我没有那麽伟大。
只是一个纪录的过程，耳机本身并没有错误，错误的只是人本身的问题而已。
这时候真的很想带入一首歌曲 娃娃-【飘洋过海来看你】
23F：推 Playonenight: 索尼保固这样不是很正常吗 一如既往的烂 08/29 12:15
24F：推 Jwfsm: 帮推 sony这样真的不行 08/29 12:29
25F：推 Kowdan: 台索烂也不是一两天的事了，原PO QQ 08/29 12:45
26F：推 Ikaruwill: 帮QQ 放下索尼世界会变得更美好的 08/29 12:55
27F：嘘 Tom1202: 照片po出来啊 没照片谁知道怎样 08/29 12:59
28F：→ evadodoya: 以後送修前拍好照存证据 08/29 13:07
好的
※ 编辑: yoanzhong (61.227.5.154 台湾), 08/29/2021 13:22:54
29F：→ chunyulai: 还敢买索尼啊 嘻嘻 08/29 13:29
30F：推 vericool: 惨 08/29 13:42
31F：推 chuck5669: 查一下保固内的服务是什麽啊？啊如果没有特别服务，买 08/29 13:58
32F：→ chuck5669: 公司货当盘子喔？如果有免费清洁，就利用啊。 08/29 13:58
33F：推 Tsukasayeo: 所以新宇的用途是什麽？ 08/29 14:09
34F：推 kyoiori2: 同理解那种感觉 心爱的耳机要是有问题又不知道该怎麽解 08/29 15:23
35F：→ kyoiori2: 决 那等待的日子真的会很焦虑 08/29 15:23
36F：推 MITSUNAGI: 这样看起来保固外的fitear好像还比保固内的sony好…… 08/29 15:51
37F：→ MITSUNAGI: 是说索家东西感觉除了信仰还有八字犯冲问题，没遇到就 08/29 15:51
38F：→ MITSUNAGI: 没遇到，但是身边也有那种每次买都都机王的 08/29 15:51
39F：推 enamelcord: 拍拍好惨QQ 08/29 16:20
40F：推 MONSANTO: 辛苦了，多出去走走，改听自然的声音 08/29 16:32
41F：推 james1201: 还好当初不是买索尼客制化 08/29 17:15
42F：推 no1smalleyes: 拜托他们家破万的我就不想买了 包含电视跟耳机XD 08/29 17:25
43F：嘘 TSMKDAsa: 又删文又贴文 有时间搞这些 结果连个图都不贴 嘻嘻 08/29 18:17
44F：推 hydeless: 我好奇照片要用什麽拍才会让一直伸图的满意 08/29 18:42
45F：→ marquelin: 欸可是我跑去问jm老板 他从头没看到耳机的状况 而且台 08/29 18:54
46F：→ marquelin: 索拿出估价单却不说是谁报的价格不想担责任 经销是沟 08/29 18:54
47F：→ marquelin: 通的桥梁但事主一开始就跑去台索了不是吗0.0 08/29 18:54
48F：推 baby10500: 有个照片 为什麽日方会觉得是用东西戳进去 大家比较好 08/29 18:58
49F：→ baby10500: 理解吧 08/29 18:58
50F：→ chuck5669: 他有放照片上来，但不知道为什麽要修文又拿掉，今天如 08/29 19:05
51F：→ chuck5669: 果他耳棉还在但一边单体脱落，我觉得应该就不会判定人 08/29 19:05
52F：→ chuck5669: 为 08/29 19:06
53F：→ baby10500: 对 我有看到 到其他人不一定有看到 海绵一起掉到腔体 08/29 19:11
54F：→ baby10500: 内 被原厂认为是人为也不能说不对… 08/29 19:11
55F：→ ewqcxz789: so...经销商从头到尾都没看到耳机?事後才拿到维修单? 08/29 20:22
57F：→ TSMKDAsa: 照片要用什麽拍才满意喔 手机相机都可以啊 所以我说事主 08/29 20:42
58F：→ TSMKDAsa: 要贴图了吗 嘻嘻 08/29 20:42
59F：→ ewqcxz789: 痾...是送修前调音棉就跑进腔体里头了吗? 08/29 20:47
60F：推 nonpeople: ...看了照片我实在蛮难理解这构造要怎麽戳到BA 08/29 20:53
61F：→ MITSUNAGI: 看起来前面应该还有一层保护伞阿…？ 08/29 21:07
62F：推 a951l753vin: 身为产线制造部 可能回覆厂商说 请提供清洁SOP证明 08/29 21:08
63F：→ a951l753vin: 消费者不遵守导致物品损毁 或是若无法提供请官方清 08/29 21:09
64F：→ a951l753vin: 洁管道避免消费者自行清洁 现在消费者只能凭感觉清 08/29 21:09
65F：→ a951l753vin: 洁弄坏了 难道不是厂商该完善相关规范或是提供管道 08/29 21:09
66F：→ a951l753vin: 吗？ 08/29 21:09
67F：→ MITSUNAGI: 主要都是ba的费用，所以应该是有受损直接换一颗罗 08/29 21:09
68F：→ ewqcxz789: BA是戳不到，可是推挤海棉去撞BA有可能，但我没勇气试 08/29 21:13
70F：推 a951l753vin: 简单来说SOP拿出来告诉我 这个就是清洁不当 没有我 08/29 21:17
71F：→ a951l753vin: 怎麽知道怎麽清洁 08/29 21:17
72F：→ baby10500: 单体跟海绵有一段距离…就维修图那张 腔体内有一块看起 08/29 21:19
73F：→ baby10500: 来黄黄的 08/29 21:19
74F：→ chuck5669: 所以保固内服务有没有清洁服务很重要，要是保固没有提 08/29 21:20
75F：→ chuck5669: 供相关服务，又不是每个消费者都清楚如何保养手上设备 08/29 21:20
76F：→ chuck5669: 。不过JE没有做简单的清洁示范说明书或影片吗？QQ 08/29 21:20
77F：→ chuck5669: 腔体里面那个应该不是耳棉 08/29 21:23
78F：→ MITSUNAGI: 上面这张清楚多了，硬捅海绵真的有可能让ba喷掉 08/29 21:24
80F：→ chuck5669: 调音棉遗失原因1.清洁过程中不慎挖出（可能性较低 ） 08/29 21:31
81F：→ chuck5669: 2.自行移除，改变调音。无论是何者，都可能造成耳垢比 08/29 21:31
82F：→ chuck5669: 较深入管道。因为调音棉如果在那个位置，耳垢应该不会 08/29 21:31
83F：→ chuck5669: 跑太深入 08/29 21:31
84F：→ marquelin: 看图才知je整颗是空的没灌满 脱落ba就挂有点娇贵啊… 08/29 21:32
87F：→ baby10500: 推特上软模版本 前端断掉ba也没脱落 所以楼主这不知道 08/29 21:37
88F：→ baby10500: 什麽情况 08/29 21:37
89F：→ ewqcxz789: 这个嘛...软模不清楚，硬模BA似乎是有上一层热缩套 08/29 21:48
90F：→ ewqcxz789: 外面再黏胶的情况，所以BA单独脱落可能有机会 08/29 21:49
92F：推 charliedung: 怎麽看都是用原厂棒子捅暴了想凹成自然损害... 08/30 00:39
93F：推 a951l753vin: 都有原厂说明书了我也没办法多说什麽 08/30 00:52
94F：推 jan06010504: 之前没看到照片觉得原厂很搞。但是这照片......原p 08/30 01:13
95F：→ jan06010504: o应该要来解释一下吸音棉怎麽没的吧，你今天就算是 08/30 01:13
96F：→ jan06010504: 用原厂棒，那个海绵要不见应该也是要硬捅不小力才办 08/30 01:13
97F：→ jan06010504: 得到。 08/30 01:13
98F：→ Noulaku: 你不是一边BA脱落吗 阿你两边的海棉怎麽都没了 08/30 04:25
100F：→ MITSUNAGI: 重点是调音棉遗失这点，是很容易掉吗？这个蛮重要的 08/30 08:25
101F：→ evadodoya: 所以要看 原厂有说明如何清洁 跟消费者有无照做 以及寄 08/30 08:38
102F：→ evadodoya: 回去前照片做比对，没有绝对原厂错或者消费者对，请第 08/30 08:38
103F：→ evadodoya: 三方判定是好的 08/30 08:38
104F：→ MITSUNAGI: 好奇有没有je mh2用户能现身说法一下，那个调音棉看起 08/30 08:46
105F：→ MITSUNAGI: 来是没有那麽容易掉就是了 08/30 08:46
106F：推 ewqcxz789: 对照内容跟推文情况，原po送修时绕过 08/30 09:06
107F：→ ewqcxz789: 对他最有利的第三方 — 经销商，原po似乎也没握有送修 08/30 09:06
108F：→ ewqcxz789: 前的照片？原厂的说明也指向人为，逮了个死无对证 08/30 09:06
109F：→ MITSUNAGI: 现在也无从得知了，但是je至少不像focal这样灾情众多， 08/30 09:20
110F：→ MITSUNAGI: 也有可能我没follow到 08/30 09:21
111F：→ ewqcxz789: 耳棉应该不容易脱落吧?我有想过CIEM造成耳内压力差 08/30 10:43
112F：→ ewqcxz789: 导致耳棉被吸出来@@，不过也有人认为吸力不至於这麽强 08/30 10:44
113F：→ ewqcxz789: 我自己使用後是会拉一下外耳壳泄压，之後再取下 08/30 10:45
114F：→ ewqcxz789: 目前耳棉是没什麽异常 08/30 10:45
116F：推 baby10500: 就ba部分 海绵有两片 中间夹白色的是均衡器 前端海绵 08/30 11:04
117F：→ baby10500: 脱落是有可能 但靠近ba的海绵脱落 可能就是硬戳了 08/30 11:04
118F：→ MITSUNAGI: 感觉前端海绵也是要拉才会掉 08/30 12:41
119F：推 ObeseBoy: 马的 什麽烂货 我帮你报仇 以後不买 08/30 22:06