各位前辈好, 小妹潜水多时，今天接到同事来询问以下问题，拿来请教前辈们是否有较恰当的做法 同事为资深客服人员，性格就大喇喇，平常上班会大声嚷嚷(可能做久了太放松) 长期以来都这样，也没任何人及单位主管去请其注意及改善 最近在与客人通话的电话线上有小聊了一下天(该客人非常不好伺候，只有此同事才 能满意客人的需求)，但不巧被老板听到了该通录音 加上客人在电话里头有提及要给同事客人公司family sale的VIP入场券(又被听到) 公司目前希望同事签属一张切结书，保证不再犯以下两点 1.不要在公司大声嚷嚷、辱骂同事、影响新进同仁对公司的留任 2.不得收取客人的好处(含商品、甚麽VIP入场券之类的) 而且切结书要同事自己手写并签名保证不再犯，但上面没有罚则也没有另一方(公司方) 同事很害怕到底要不要自己手写并签属这张东西，又怕太强硬不照着做会丢了饭碗 我给他的建议是：第2条的部分本来就不应该收取客人的好处，所以应该OK 但第1条的部分，公司并没有相关规定或事实证明他的确辱骂了同事&影响新人的留任 (而且长久以来并没有人提醒他这样的行为是不好的，他整个太放松了) 我请他先跟他的主管沟通，看公司是否能给他时间限期改善? 这边想请问前辈们，公司单方面要求员工签这样的切结书 在员工方面是否能有甚麽方法跟做法可以保障自己的权益？谢谢大家 --

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