作者thomas11339 ()
看板HRM
标题[问题]接洽上下游，如何分工?
时间Sat Dec 26 11:38:59 2009
※ [本文转录自 Salary 看板]
作者: thomas11339 () 看板: Salary
标题: [问题]接洽上下游，如何分工?
时间: Sat Dec 26 11:33:05 2009
※ [本文转录自 toberich 看板]
作者: thomas11339 () 看板: toberich
标题: [问题]接洽上下游 如何分开?
时间: Sat Dec 26 11:32:17 2009
我任职於家族企业约半年左右，是做塑胶加工业，
30人制度不全的小公司。
我哥(化工系毕业)进公司将近两年，
他业务一肩扛，角色吃重(我们大大小小的客户有200多家)。
角色介绍:
我: 刚进公司，只懂皮毛
我哥: 进公司两年，懂客户+产业状况+产品知识
研发主管: 刚由生管转任研发主管，产品知识懂的不够多 (之前兼任采购)
厂长: 只负责排单制造
我哥的工作模式如下:
听取下游客户技术上的需求
→接洽上游厂商将下游客户的困难转述给上游听，听取上游技术上的协助
→把上游的货拿到研发部实验
→拿给客户试并且报价
→试好後再告诉生产部量产
→售後服务
问题: 谈case的工作过度集中於我哥身上、常忘东忘西、
他一出国玩，公司所有开发案就要停摆了
由於我哥塑胶及产业知识都够，接洽上下游厂商、指导研发部进行开发、
指导生产部量产等几乎都要靠他当火车头告诉大家怎麽做
(因为研发主管 我 厂长都不知道他跟客户怎麽谈的)，
因此他的工作负担过重，每天都忙得不可开交，且他不爱写笔记，
跟上下游厂商谈的开发case常会忘东忘西
(我们公司跟上下游平常都有十多个小开发案在走)，问题有点大。
研发主管(数学系毕业，专业知识不够，无法和上下游厂商谈生意)
我是文科出身的，塑胶知识不够多，还在学，目前无法和上下游厂商谈生意
我两想帮我哥分担，那该如何帮忙呢?
(我们在春节後想请一个新业务)
一般有制度的公司运作模式是否如下
业务听取客户需求→业务将客户需求转告研发→研发转告采购去买相关实验品
所以如果上游厂商来推销新产品，都是研发主管去接洽的吗?
若决定要买来实验，就是研发指示采购(不懂技术)去购买吗?
想知道大公司在这方面的角色分工，是如何呢?
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◆ From: 114.37.57.250
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◆ From: 114.37.57.250
※ thomas11339:转录至看板 CareerLady 12/26 11:38
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◆ From: 114.37.57.250
1F：推 saja:这很容易出现在家族企业啊! 如果要制度化就须做职位说明书 12/26 21:12
2F：→ saja:不过也要看你们适不适合这样做 搞不好哥哥觉得角色吃重才有 12/26 21:12
3F：→ saja:安全感也不一定 要制度化是必会分散哥哥权力的! 12/26 21:13
4F：推 eagerbee:先问看看你哥对他角色的定位与权责的认知到那 12/28 10:34
5F：→ eagerbee:再来进行权责的划分,而培养人才是必要的,所以建议 12/28 10:34
6F：→ eagerbee:研发主管先跟他一起跑几个月的业务,了解一下所有的运作 12/28 10:35
7F：→ eagerbee:再来谈分工,这是我的想法,供你参考一下 12/28 10:36