本文已获得原作者同意 自Tech_Job版转录 ※ [本文转录自 Tech_Job 看板] 作者: CEObear (升迁是一件艺术) 看板: Tech_Job 标题: 管理者的两难(3)-好员工认同你做事的方式 时间: Wed Jun 3 13:30:23 2009 http://0rz.tw/mb5RM 格式会跑掉...orz 薪水与奖金 认同公司做事的方式 职场生涯规画与学习 每个企业都致力於追求成长，都得面对股东的压力。但达成成长的过程跟做事方式，却是 人人不同。这就是所谓的企业文化。 让一个员工哪怕薪水不完全满意，也愿意依附公司一起成长的关键就是支持企业(老板， 经理)做事的方法，认同企业的文化与精神。 上有好之，下必甚焉。老板只种绩效，下面的人一定抢业绩抢得乱七八糟。老板只重马屁 家族，组织内斗消耗的资源一定可观。需知，每个人其实都有自己的做人处事的风格，有 人创新，有人持重，有人冒险，有人踏实，有人是枭雄驱虎吞狼，也有人喜爱一步一脚印 的踏实。这无关对错，只有当你的企业文化，和员工向往的方式相同时，大家才会有那种 『吃点苦，也甘愿』的情份，因为和同事一起做事的快乐可以超越一切。 我在北美感受最深的就是这点，一般而言，我觉得大部份时间都会非常有吸引力，也最容 易被认同的文化有三项。 创新 合作 为社区环境付出 『不懒的员工』却只把事情最低限度的很大原因是『不相信自己可以改变这一切』，但这 个时代，已经不是上到下的管理了，智者千虑必有一失，五个臭皮匠，如果被好好教育激 发，一定有机会匹敌诸葛亮的。 让自己的TEAM每个人都相信自己可以发起一个让公司改变的创造更多顾客价值的创新专案 ，就像GOOGLE LAB就是GOOLGE 里的每个人一周花一天去选自己喜欢的『点子』并试着把 点子变成真的! 在我和团队沟通的经验里，我发现大部份的人不是不具备点子或是不想创 新，而是 『不相信』自己可以改变公司改变世界 『不知道』怎麽从创新点子连结成具体的可执行企画。 前者需要组织内部的风气与文化，而後者却是需要Teamleader有计画的带领训练大家『何 以为帅』。当然这个很深的前提是，那个员工不是个算小时，只把工作当成完成领钱的打 工『懒员工。』 对工作有所期许，愿意从工作找到自我实现。才是创新有机会成为强大推动力的根本。 合作，则是因为我向来就是一个非常爱也非常会发问的人。我爱是因为我发现问问题比什 教育训练都来得更快，我会是因为我受过基楚的教育训练，勇敢的拼命问，加上我团队的 人愿意回答我。 我记得我听到台湾的学长说过，一个已经很敢的专案，来一个新人只会更惨而已。言下之 意，新人问问题，只会让老鸟更累。老鸟一累，就会兴起，『乾，阿我是有因为教你多领 一份钱喔，菜鸟，我以前也是这样摸过来的，社会就是这样从丛林生存的。』需知，工作 永远做不完的，如果没有有效的制度规画『合作』。就会形成这种，有空则愿意多分享， 没空则各自保重的不稳定合作环境。 麦肯锡有一件我非常推崇的政策，所有员工寄给彼此的信，哪怕是上达vp，一定要二十四 小时内给予回复。这样的文化，会强迫组织『帮助』这件特质发挥到极制。来国外，看到 他们的软体rd团队，让我意识到一件事，台湾有很多超强的个体工程师，但在一个大的商 品中，你在利害还是得团队合作才能搞定。 这又连结到Mckinsey 的第二句话『别重覆发明轮子』，如果你的团队，总是人人都在重 复发明养成一样的知识跟技能，自然就代表了你们的知识管理没设计好，你们的合作互助 风气没塑造成功。 我现在公司幸福得满足了这方面，这是十几年企业文化潜移默化下的成果，但细细观察， 你不难发现有许多的细细巧思及规画，让文化由抽象到具体，从创意落实成宝贵的文化价 值。下面列出一些执行上，可参考的点子。 确保所有新人接受适当的基本教育，少问蠢问题。 不设计好这一步，新人就会狂问蠢问题，老人就会失去耐心，老人不愿意回答，丛林长大 的新人，也会变成下一个没耐心的老人。丛林长大的超强新人，一定够聪明，聪明到一旦 跳槽机会出现时，他也会毫不犹豫。 把帮助列为一个KPI或是基本工作职掌。 只有当人人都把帮助其他人视为份内工作时，这个互助风气才能有效形成。 为很忙的资深员工，设定一些小tip，不让他们过劳。 比方说我们team有个最资深的Erik，大家都爱问他问题，因为他回答的能力很强，机呼一 下就答中要领，他就跟大家设定了，每天中午十一到十二点，下午三点到四点。有问题别 客气，其他时间请尊重我。这样子中间时段有问题的人，可能就会去问其他『第二志愿』 不会让『能者过劳』 也有像是我们的lunch & learn, software forum也是非常有效的方法，每周一到两次小 型的四十分钟会议，大家很轻松的边吃饭，边讨论看看哪些难搞的case。可以在讨论中得 到一些老人的精华。 也有像我们的Quickr论坛，KB RSS FEED,试着宝贵老骨头，分享一次却能有效传递出去即 是真正的『知识管理』 在一个愿意互相帮助的环境长大，即使现在有时很忙，身为老鸟的我，也因为帮成功教 育了这种『爱帮助别人』的价值观，再忙，还是会愿意跟同事聊聊。有时候让你快乐工作 的原因不见得是你的老板，而更可能是你周遭共事的环境，彼此相处很融洽正面。让你觉 得上班即使是打战，有一群战友陪伴着也真个是精彩万分。 为社区环境付出，也是我觉得在台湾很少体验到的。一个成功的公司，是赚钱的公司，一 个令人尊敬的公司，却是在赚钱之外，有为社会贡献一分心力。如果你把自己定位在赚钱 的公司，会带领部门赚钱的经理，那你的部署，自然也永远把自己为公司的付出，用金钱 来衡量。如果你的公司是一件在社区被大家尊敬的公司，公司的社会地位自然就高，当亲 友问到你在哪工作时，你可以骄傲说出时，亲友也对你的企业肃然起敬时，自然也会增加 你对公司的向心力。 总体而言，这三点创新，合作，值得尊敬，都是在企业赚钱之後才显得更重要的文化。如 果你的公司都快饿死了，相信我，没人愿意搞这些文化的。就像台湾也是有钱之後，才开 始追求名牌，放弃我们过去的强大冒牌a货的。 想想当兵时的名言吧，企业也如同人生在世，很多时刻都得现实的面对这种『先求有，再 求好』的挑战。 --

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