大选刚完...闲来无事提供个人经验参考罗! 一般来说新进人员教育训练其实可以分为二个部份： 1.通识(一般多属知识及技巧的习得!) 2.专业课程(一般都由单位内训-OJT所以不赘述) 通识课程： 如果采取客户需求的角度来方析，先弄清楚我们的客户有哪几个，他们的需求/责任 一、公司(或者称为资方) 1.1劳工相关法规规定要说明的事情(如劳工安全卫生) 1.2资方本身内部规范，资方觉得很重要要说明的 1.3企业文化(<--这个比较特殊，不要把训练单位期许放在资方代表上) 1.4其他(如ISO、资讯安全) 二、各单位/组织共同需求 2.1多属公司内部共同规范 2.2工作态度的说明 2.3其他 三、重要幕僚单位的需求 如：人资规章、会计请款、资讯政策、公司内部系统、总务规范等 四、新进人员的需求 4.1薪资/福利、权利/义务 4.2公司内部隐性规章 4.3其他 五、新进未满三个月内离职人员访谈纪录 (需小心不要过度放大离职人员的需求及情绪反应!) 依据贵公司的实际需求及愿意付出的时间/金钱安排罗! 不过资方端的部分一定要做到!(因为往往涉及法律善尽告知责任的部份) 至於通识课程的部份就像之前所说，较不涉及态度或绩效的改变，所以评估方式 一般纸笔测验已经足够，如果有涉及法律告知的部分甚至可以放於测验提供，除 评估成果外亦有保护公司的效能(上过课且答对，又故意犯错..，如资安规定等) 至於调整时机，建议每半年或每年依据组织需求再调整 专业课程的部份，其实可以参考OJT相关的作法，或者由新人及主管共同完成 新进人员的K、S、A、O的评估 --

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