来源： https://www.chinatimes.com/realtimenews/20230719004069-260405?chdtv 原文： foodpanda全台加收1至9元「平台费」 pro会员也难逃 2023/07/19 16:10 中时 古明弘 外送平台foodpanda今（19日）天宣布从8月9日起加收「平台费」1至9元，就连pandapro 会员也不例外，foodpanda表示基於使用者付费原则，为了维持平台的营运、产品开发， 向用户收取「平台费」，对象扩及全台及离岛所有用户。外带自取、内用优惠及 pandago 等服务则不在此限。 平台费收取金额依据订单金额、消费者所在地区、外送距离、离尖峰时段而定， foodpanda表示经内部试算後，约6成的订单其加收的平台费在3元以下。实际费用依 app 及官网结帐页面显示为准。 可能预料到用户反弹，foodpanda这次不但提早预告，也祭出优惠，表示pandapro享有专 属折扣优惠，8月9日起，pandapro半年制及年费制所有用户可享有连续3个月每月订阅费 5 折限时回馈、月费制用户续订享5折限时限量优惠，详细办法将另行公布；自7月26日 起至12月底，连续23周推出每周三「超级会员日 Super Pro Day」，包括星巴克、麦当劳 、大苑子等品牌，全品项独家7折优惠，且不限订购次数；至於全平台用户，8月9日将再 加码提供定额优惠抵用券，可叠加前述优惠使用。 外送平台Uber Eats上个月底宣布加收5元至40元「服务费」，当时foodpanda表示「目前 暂无相关规划。」没想到时隔不到1个月，今天就跟进。事实上，foodpanda早在去年6月7 号就选6地区收取服务费，分别是双北和基隆每笔5元，桃园和新竹每笔收取3元，因为6月 6日公布後，隔天就开始加收，被认为是「突袭式」涨价，虽然祭出多项优惠，仍引发不 少退订争议，甚至订阅制的会员认为foodpanda违约，截至6月15日就有8百多人向消保处 申诉。 foodpanda对此风波公开道歉，但指出平台费用途为支应平台维运成本，不属於外送运费 、折扣等pandapro优惠范畴，并表示其他国家的外送平台也有收取平台费的惯例，就算是 订阅用户还是要付这笔费用，还说在使用服务条款中，很早就将平台费列入收费项目。 反观竞争对手Uber Eats，6月30日开始加收「服务费」，但订阅制的Uber One会员不受影 响，不需额外负担服务费。Uber Eats方面表示，因为属结构性调整，收取服务费後整笔 费用与过去相差不多，订单量不受影响。foodpanda是否会再掀退订潮，有待观察。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.190.230 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1689758384.A.59B.html ※ 编辑: kof70380 (114.39.190.230 台湾), 07/19/2023 17:19:54