作者cameljava31 (云淡风轻)
看板FoodDelivery
标题[问题] 熊猫预订取餐，外送员会等到指定时间吗？
时间Tue Sep 6 19:27:57 2022
最近发生一单预订取餐提早显示完成
因此赶紧前往指定地点，但没人送餐过来
反应给客服调查一天後，退我款项，但没说明原因(罐头答覆)…
请问若选择预订取餐，
外送员若提早到，外送员一定会等到指定时间已过才离开吗？
※【假设情境如下】
晚上五点订餐~订1800(晚上六点)，地点A
1710 手机APP通知有外送员接单(可以私讯对方)
1715 以「私讯告知」外送员 我会在1750~1759间准时取餐
1720 外送员取餐
1735 外送员提早抵达地点A
1735 外送员联络我，我未接到电话
1735~1745 若我未接到，熊猫客服再联络我(我也未接到)
假设此刻时间是1745，我都未接到电话
未接到电话定义包含：
１响声後转语音(再忙或骑车之类)
２地下室收讯不好直接转语音(此状态让人感觉很像关机)
1750~1759 我抵达取餐地点A，能顺利取餐吗？
※【请问】
１外送员会等到1800 吗？
２或早已被认定无人回应(取餐)，客服通知外送员直接跑下一单？
３预订取餐若能准时且提前抵达，是否一定要接到外送员或客服的电话？
请教有经验的或实际跑单的朋友们，谢谢
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1F：→ secret0316: 1.外送员回报派单（客服）的时候，派单会告知，请外送 09/06 19:35
2F：→ secret0316: 员等至1800，如果1800还没有客人出来拿，外送员会再联 09/06 19:35
3F：→ secret0316: 络派单，派单才会告知外送员下一步，要拍地址及餐点 09/06 19:35
4F：→ secret0316: 照或是传送讯息的照片以示证明外送员有到地点，但因 09/06 19:35
5F：→ secret0316: 为客人未出现，所以订单实收（就是外送员要自己处理， 09/06 19:35
6F：→ secret0316: 不论丢掉吃掉都要自己解决）。 09/06 19:35
8F：→ cameljava31: s大谢谢，看起来是外送员不想等候多时，所以可能给我 09/06 19:58
9F：→ cameljava31: 错误资讯或他误解了 @_@ 09/06 19:58
10F：→ bigvivilove: 预定单1800，最晚要等到1810才能实收 09/06 20:33
11F：→ secret0316: 没错啊，但至少要等到1800才能有下一步动作。不然放 09/06 21:22
12F：→ secret0316: 弃只能拿回店家还，然後自己被派单拉休不给单（最少 09/06 21:22
13F：→ secret0316: 停30分钟），就看外送员自己觉不觉得划算，但通常我会 09/06 21:22
14F：→ secret0316: 等，但我是满不喜欢接到预定单的，可是在接单画面又 09/06 21:22
15F：→ secret0316: 看不到，接到就是认命，不是日晒就是雨淋等客人出现 09/06 21:22
16F：→ secret0316: 拿餐 09/06 21:22
17F：推 diogofseixas: 预订的经验上一直都是提早半小时到达，所以我都会 09/07 05:49
18F：→ diogofseixas: 选往後半小时的时间点 09/07 05:49
19F：→ diogofseixas: 你订你不在现场的单，就会出问题 09/07 05:50
20F：推 diogofseixas: 应该要设定6点30分，这样你5点59到达，6点应该就会 09/07 05:52
21F：→ diogofseixas: 收货啦 09/07 05:52
22F：→ medama: 不一定提早到吧 卡到尖峰时间甚至还会晚到 09/07 09:38
23F：→ Goog1e: 「送餐」不是「取餐」 整篇都讲错 09/07 11:37
24F：→ Goog1e: 取餐是你自己的行为 但这个平台是外送给你.... 09/07 11:38
25F：→ Goog1e: 熊猫提供的服务就是外送和外带自取 没有外送自取 09/07 11:38
26F：推 shoppinglin: 预定单不要用现金面交的方式对外送员比较友善 09/08 13:45
27F：→ wei8077: 我每次预定单都提早半小时左右到 超困扰！ 09/14 13:21
28F：推 Syoshinsya: 相信外送员更困扰 XD 09/14 16:49