作者telgniw (Yi)
看板FoodDelivery
标题[问题] UberEats「放在门口」一直被按计时？
时间Sat Jun 26 18:57:55 2021
已爬板＆上网搜寻都没有找到相关资讯。
已经使用「放在门口」选项数月，大楼管理员都会迅速帮开门和通知餐点到达。
但是三级警戒开始会遇到外送员在按了「我已抵达」之後，
立刻按下计时十分钟、又立刻按下「餐点已送达」，
所以想传讯息询问外送员为什麽要按我计时也都来不及。
通常被按计时十分钟的时候楼下管理员都已经打给我了，
也就是外送员应该已经进入大楼、可以直接把餐点放在桌上走人了。
之前朋友告诉我这种状况都直接给负评，
但是最近遇到的频率实在太高了（例如今天三单全部都被按计时了），
很不爱给负评的我实在感到很困扰......
想问有没有人遇到一样的状况，或是有没有外送员可以解惑？
p.s. 有查了 UberEats 给外送员的指示应该也是没有需要先按计时十分钟：
https://www.uber.com/zh-TW/blog/delivery-partner-wait-time-policy/
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.38.22 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1624705078.A.3E7.html
1F：推 isimaamenaka: 那是系统设定只要外送员传讯息就会自动计时，不是外 06/26 19:26
2F：→ isimaamenaka: 送员按的 06/26 19:26
3F：推 mj14792867: 系统预设传讯息就对自动倒数 06/26 19:38
4F：推 GoGoKiMo: 不是外送员按的，是只要一传讯息给客人，系统就会自动 06/26 19:44
5F：→ GoGoKiMo: 倒数 06/26 19:44
也不是所有人都有传讯息，有的就直接开始计时了。
至於是不是所有传讯息的人都有倒数我就不确定了，我的印象是没有欸？
今天有一个是传讯息说要到了的时候我还在等着接楼下管理员电话，
接完电话之後他在按送达之前才开始计时。
不过 UberEats 的 app 写得很烂，如果是通知延迟送达好像也不很意外......
6F：→ GoGoKiMo: 还有想请问为什麽这样就要给负评？ 06/26 19:45
1. 因为他根本没有联系我啊
2. UberEats 给外送员的指示也是两次联络都没有回应才可以开始计时
3. 他计时要是我没看到餐点他就可以带走了？
但是楼下都帮他开门让他放餐点了，我就算过十分钟才下楼拿也没关系啊
7F：推 LeiHide: 这样就负评 难怪被说一堆奥客XDD 06/26 19:52
对我就奥客，好的外送员我都还有给小费。
8F：→ finalhope: 有管理员确定地址之後我会确认客人知道我已经到了才离 06/26 20:52
9F：→ finalhope: 开。 06/26 20:52
我们管理员会请外送员直接写小单子（门牌号码）贴在餐点上，
而且我也都接管理员电话了才被计时，
我以为外送员有照相的话应该不怕被客人恶意回报？
10F：→ finalhope: 没管理员的送上指定楼层按门铃跟客人确认後放下餐点才 06/26 20:53
11F：→ finalhope: 离开 06/26 20:53
12F：→ orz65535: 我觉得系统说明要改 本来这个说明是针对原本的SOP 06/26 21:03
13F：→ orz65535: (讯息+两通电话未联络上)才需要启动倒数机制 06/26 21:04
14F：→ orz65535: 但改成到现地後传讯息直接启动倒数 变成另外的意思了 06/26 21:04
15F：→ orz65535: 我自己也有订餐 才知道倒数的说明还是旧版的 造成客户 06/26 21:08
16F：→ orz65535: 端的误解 06/26 21:08
17F：→ orz65535: 新的设定等於说 外送员一抵达先按下罐头讯息後 06/26 21:12
18F：→ orz65535: 直接当成外送员已经积极联络客户的状态显示给订户并提醒 06/26 21:13
19F：→ orz65535: 若十分钟未取餐将取消订单不退费 这当然有问题 06/26 21:13
我也是担心是系统问题才会之前都没有现在突然一堆，
之前几乎没有被按过这个按钮。
上次看到外送员自我介绍栏有说被给大量恶意负评，
然後他也是有计时，
所以才觉得可能有关联。
20F：→ finalhope: 客人订餐之後也要关心一下自己的餐点，路程如果没有很 06/26 21:13
21F：→ finalhope: 长，餐点送达的时间也不可能太久，如果收到讯息回一下 06/26 21:13
22F：→ finalhope: 比较好。 06/26 21:13
但是我接完电话他已经结单了，我也不能回啊QQ
※ 编辑: telgniw (220.136.38.22 台湾), 06/26/2021 22:22:17
噢还有谢谢外送员（们）的回覆，
从三级开始我这区外送超级难叫，
尤其是大雷雨天还能叫到外送真的超感激<(_ _)>
我也不希望因为系统设计问题让外送员莫名被负评，
所以才上来问的，大家不要太激动QQ
※ 编辑: telgniw (220.136.38.22 台湾), 06/26/2021 22:28:27
※ 编辑: telgniw (220.136.38.22 台湾), 06/26/2021 22:32:41
23F：→ finalhope: 坦白说，有的时候会误触，比方说，送到指定地址的通常 06/26 22:33
24F：→ finalhope: 要拍完照才会出现餐点送达的按钮（或者是拍照按略过， 06/26 22:33
25F：→ finalhope: 再次确认後才出现餐点送达的按钮），最近我遇到一个是 06/26 22:33
26F：→ finalhope: 指定地点「碰面」，这个就没出现拍照的按钮，而是直接 06/26 22:33
27F：→ finalhope: 出现餐点送达的按钮（刚开始跑还没很认真研究软体）。 06/26 22:33
28F：→ finalhope: 还有一种可能，是app判定已经到你家楼下之後直接就开始 06/26 22:42
29F：→ finalhope: 计时。这个你可以问客服看看。 06/26 22:42
30F：推 amudi: 我的话 我选项备注会写说受到强制选项 会提早等候 06/26 22:45
31F：→ amudi: 从第一次使用到现在都没遇过问题 06/26 22:46
32F：推 jenny75: 现在系统改这样我们外送员也很困扰 有时候还没骑到客人家 06/26 23:38
33F：→ jenny75: (大离还有200公尺路程)就突然跳出自动计时画面@@ 06/26 23:38
34F：→ KIRA1002: 那是自动的耶... 06/26 23:38
35F：推 jenny75: 某次送到客人社区 放在大厅要拍照的时候客人突然打给我 06/26 23:41
36F：→ jenny75: 问我是不是找不到地址 我说已经放在大厅了(猜想他应该也 06/26 23:41
37F：→ jenny75: 是看到自动倒数10分钟以为我找不到他 06/26 23:41
38F：推 lilweiting: 自动计时蛮久了吧 好像3、4月就有了 06/27 02:19
39F：→ buzz1067: 我做外送五月疫情开始爆发改现金不能那天才变这样 06/27 03:49
40F：→ buzz1067: 没事传个讯息就倒数计时我也怕怕的 十分钟过去我都还 06/27 03:50
41F：→ buzz1067: 没打电话 就很赶着送到客人指定位置 06/27 03:50
42F：→ buzz1067: 对 差不多就是三级警戒 uber开始规定放门口 信用卡时候 06/27 03:51
43F：推 Yijhen0525: 三级警戒改成放门口之後就变成自动计时 06/27 09:48
44F：→ Yijhen0525: 还是希望自动计时可以改，像以前手动按可以省很多误会 06/27 09:49
45F：→ finalhope: 自动计时其实还好，客人可以留意一下动态，这样外送员 06/27 11:56
46F：→ finalhope: 到指定地点可以缩短作业时间。但还是要让客人知道餐点 06/27 11:56
47F：→ finalhope: 已经到了才走。 06/27 11:56
48F：推 redbeanbread: 倒数开始 低达滴 06/27 12:47
49F：推 ccdog74: 系统也太烂了吧 不讲清楚谁知道啊= = 06/27 13:28
50F：推 guepard: 系统太烂了吧....说明不改是要客人通灵吗 06/27 15:09
51F：嘘 piging22: 系统自动触发的 给负评以後没人送你家 06/28 05:39
52F：推 atmcola: 其实10分钟内有完成你有收到餐点就好了.. 06/28 09:42
53F：→ atmcola: 怎麽会担心有没有被计时的问题 06/28 09:42
54F：→ atmcola: 现在是只要外送员发送讯息给客户就会开始自动计时 06/28 09:43
55F：→ atmcola: 不想被计时只有外送员拍照後按完成送餐 06/28 09:44
56F：嘘 a0972723495: 那是系统自动触发，你别活在自己的世界 06/28 18:58
57F：→ fuyinchi: 呃 我不知道你为何不利用追踪功能 再者多数地方政府已 06/30 09:12
58F：→ fuyinchi: 公告外送员以不上楼为原则 通常我们认为大楼管理室有义 06/30 09:12
59F：→ fuyinchi: 务通知该栋住户 我只能告诉你放在门口有你不备注事项我 06/30 09:13
60F：→ fuyinchi: 是不会做 例如：到了请通知.按门铃.放在何处.我会出来 06/30 09:13
61F：→ fuyinchi: 拿请等我 以上这些在放在门口的政策尚未改变前 都是依循 06/30 09:13
62F：→ fuyinchi: 公司最高指导原则不接触 当然不是到了不通知 系统发出讯 06/30 09:13
63F：→ fuyinchi: 息时 就会进入自动倒数模式 想必外送员就是要即早结束画 06/30 09:13
64F：→ fuyinchi: 面上的倒数 倒数结束餐点你就拿不到了 直接拍照不通知 06/30 09:13
65F：→ fuyinchi: 再说一件事请不要把外送平台的通知关掉 明明外送员取餐 06/30 09:13
66F：→ fuyinchi: 会通知一次 快要抵达的时候也会通知一次 如果是这样你 06/30 09:13
67F：→ fuyinchi: 都不注意通知 我遇过把外送员当闹钟的咧 那你也在给外送 06/30 09:13
68F：→ fuyinchi: 员备注中请写下 到了请通知我 06/30 09:13
69F：推 geige: 系统不好用是事实，但是不是外送员自己按单的 06/30 15:21
70F：推 AM903651: 我觉得系统写得不错啊 该跳通知都会跳通知 07/01 22:55
71F：→ AM903651: 我自己有跑也会叫外送 07/01 22:56
72F：→ AM903651: 现在会自动倒数 客户都很自动会回复或下楼 送餐顺多了 07/01 22:57
73F：→ AM903651: 快到了系统也会跳通知 07/01 22:58
74F：→ AM903651: 我应该算忠实用户 一个月接近每天叫 有时一天不只一次 07/01 22:59
75F：推 wwwwwwww: 系统跳的，而且就算不是系统跳的也没必要因为这样按负评 07/02 14:43
76F：→ wwwwwwww: ，就是凭良心说拍照传简讯什麽对我这个住在有管理室的大 07/02 14:43
77F：→ wwwwwwww: 楼消费者而言一点也不重要，除非恶意结单，否则都是操作 07/02 14:43
78F：→ wwwwwwww: 习惯而已，我还宁愿外送员节省这30秒让他的送单路上少点 07/02 14:43
79F：→ wwwwwwww: 时间压力多点用路安全，我比较在意店家才在煮就按餐点备 07/02 14:43
80F：→ wwwwwwww: 齐，会让我误以为食物要到了 07/02 14:43
81F：嘘 mitchellmi: 系统自己跳计时好吗… 先搞清楚状况再给人负评… 07/03 02:07
82F：→ dmitryjiang: 我反而都希望外送员放着就走，不要一直打给我，所以 07/07 22:06
83F：→ dmitryjiang: 我後面都备注放着就好不要打给我。我自己会看app进度 07/07 22:06
84F：→ dmitryjiang: 不用人家通知。 07/07 22:06
85F：推 DFIGHT: 不要用放在门口 请选择面交 07/15 21:10
86F：→ DFIGHT: 在门口碰面 07/15 21:10
87F：→ DFIGHT: 放在门口 这个选项 外送员大都会直接走人 07/15 21:11
88F：推 DFIGHT: 这是系统设定 07/15 21:13
89F：→ DFIGHT: 放在门口 就是真的他会放在你指定点 然後走人 系统这麽指 07/15 21:16
90F：→ DFIGHT: 示的 外送员也是这样子干 我在地址的外送选项 新增指示 07/15 21:16
91F：→ DFIGHT: 打了一场串 要求他传讯息 我开窗户挥手 他才能把货放在楼 07/15 21:16
92F：→ DFIGHT: 下桌上 走人 且不是选择放在门口 而是在门口碰面 07/15 21:16
93F：→ DFIGHT: 新增指示这一栏 可以打爆多字 你越详尽描述 越简单拿到货 07/15 21:17
94F：→ DFIGHT: 不用一直打字跟外送聊 07/15 21:17