作者chead (chead)
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标题[闲聊] 中华电信退费(手机跟光世代)
时间Fri May 10 10:42:03 2013
内文打完後发现有点长，
大致上就是
1.光世代多收WLAN月租费89元，即使一年了，还是可以申请退费。
2.今年初开始wifi要收费，若有被不小心收到费用的人也都可以申请退费。
3.手机上网费用没有优惠却不知道，再苦恼要不要再打一次申诉电话。
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我去年安装了中华电信的光世代50M+MOD，第一个月的帐单不足一个月，
所以里面没有WLAN月租费这个选项，之後我就没有认真看过帐单了，
直到一年过去後，中华电信打电话来推销要升级100M，
闲聊中才知道我的帐单应该是1099，而不是1099+89
这段时间打过电话去问，他们都说要查不然就是推说要看之前的合约，
一忙，又拖到昨天下午，打去问，一开始就推拖啊，说要看合约，
老娘有点火大，就说那你看啊，我等你(死不让他挂掉)，
客服也被我问的自乱阵脚，打出了会查明後再打电话通知我(我猜应该是心虚了)
我等了很久，快一个小时後打去
(为什麽这样算久呢?因为我手机的客服不用几分钟就调出合约了)
这次换中华电信的老鸟了，讲话真不客气，但是还是有把事情做好，
他就跟我说已经在处理了，我说是出了什麽事吗??
他说是当初承办人员漏key了这条优惠，再补充说会有相关单位会打电话给我。
大概不用一个小时吧，打来说会退给我89*12=1068元
(我"猜"应该很多这种故意的疏失吧--别炮我喔)
另外，因为我不是mPro签约用户，所以在今年1/1我在全家商店用hinet上网，
刚连上後就有简讯通知说我现在使用的wifi是要收1分钟1元的费用，
我马上关掉wifi，过程不到20秒吧，还是被收了一块钱，有点不爽耿耿於怀，
顺便在客服电话上也讲了这件事情，
他们在我下班的时候就打电话来说会退费 (这样也行喔 = =")
我昨天也才发现我的mPro怎麽没有打八折了
(我手机话费是转帐的，前几天去帮我妈刷本子，才发现怎麽手机费涨这麽多，
刚开始以为是因为工作关系打给客户，才去追帐单的，发线上网费率是950)
打客服才知道八折优惠只到去年年底，客服就说这个优惠到期我们是不另行通知的，
只说会向上呈报建议改善，
我还要再打电话凹凹看吗? 我每个月流量因为公司没有wifi所以大概在一G上下浮动
所以我最多用到mPro750就很高了，
现在我是先换成3G无限上网750(因为假日会用到导航APP)
觉得被收了950四个多月好不爽喔，搞得我昨天下午都在打中华电信客服电话，
问优惠，问帐务，也问了mPro950与3G750的差别，
我还直接对着客服小姐说你可以用我听得懂的语言跟我说吗?(不知道他会不会很囧)
我就跟她说我手机在身边(我用公司电话打客服专线)叫他一个一个跟我解释，
差别在MMS而已.....MMS是传图片简讯?!(我的理解是这样啦)
我算奥客吗 ~"~ 只是讲电话真的很累 特别是这种官腔很多的客服电话
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◆ From: 61.219.178.241
1F：→ sigurose:如果原PO是去年度安装的光世代50M+MOD豪华餐 1099元方案 05/12 11:38
2F：→ sigurose:，从101年度（去年）起就没有搭配WLAN无线上网免费一年了 05/12 11:39
3F：→ sigurose:耶，我是去年2/11申请的，当时就没有了… 05/12 11:39
4F：→ chead:所以如果也有人跟我一样被收没发现，还是可以申请退费的 05/13 18:01
5F：→ sasolala:说真的 你一定是要那种找主管的才会有退费.... 05/19 00:55
6F：→ sasolala:而且这些费用都是中华自己不希望多生事端才吃下的 05/19 00:56
7F：→ echo0214:我是客服的话我会觉得你是奥客==”（个人感想）应该就是 10/06 02:30
8F：→ echo0214:不想跟你耗才退吧 10/06 02:30
9F：推 tonyian:还好，不清楚本就要问到懂 10/10 08:30
10F：→ chu2520:每通电话都是有录音的，客服敢说出口承诺你会处理就一定会 12/09 23:08
11F：→ chu2520:追单，客服也是人，给点时间处理也应当，毕竟面对的不只是 12/09 23:10
12F：→ chu2520:你一个客服，但你可要求他回复你处理状况 12/09 23:11