作者Janius (Andante Cantabile)
看板Finance
标题Re: [新闻] 台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
时间Sun Jul 12 19:32:06 2020
※ 引述《pkuguy (天才小画家)》之铭言：
: 台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
: https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/
: 来源：苹果日报
: 近年政府力推台湾Pay，但使用率仍无显着成长。台大资讯工程系教授廖世伟指出，台湾
: 市场小却拥有全球最多的支付业者，是问题之一。也有学者表示，与其他支付业者相比，
: 台湾Pay具4大劣势，包括App的UI不佳、民众惯用信用卡、回馈不佳、无生态圈等。
这则新闻实在是很中肯，忍不住想来帮个腔！
先说结论：台湾PAY就是个扶不起的阿斗
「身为官股行员就是要配合国家政策，帮忙推广阿」
「推广成效不彰，就是有行员不配合，还在扯後腿，跟立委告状」
我自己是行动支付的重度使用者，可以用行动支付的地方，就不会拿信用卡/现金。GOOGLE
PAY、APPLE PAY、LINE PAY、街口、PI钱包、玉山wallet，还有一些以前用过，後来没继
续用的hami PAY、Richart帐户内建的PAY、手机悠游卡(NFC SIM卡)等等，当然还有从T-
wallet/T-wallet+时期就开始使用的台湾PAY。
关於帮忙推广，我自己近两年的累积推广数是分行第一(至少前二)，都是临柜推展。客户
新开户、办网银相关、约定帐号，基本上是不会放过他们。还有一些没办过网银，但能接
受说服申办网银的，也是必拿。
但即使扶到手都快断掉了，阿斗还是只会瘫在地上。
首先，使用通路少。
台湾PAY的通路来源，绝大多数是行员陪笑欠人情换来的，财政部要数字，我们就给数字，
但店家开门做生意，不好用的东西，就是不会去用。最常见的情况是，跟店员说要台湾PAY
，然後店员一阵紧张不知道怎麽使用，即使我的手机显示付款成功，但店员还是不太熟悉
如何确认入帐，或怕没收到钱赔钱，然後我都觉得是不是造成店员麻烦了，乾脆APPLE PAY
感应一下比较快。甚至有些小店家，怕麻烦，直接就把台湾PAY牌子收起来了，而且这并不
算少数。
「财政部要的数字出现了，但跟现实有差距。」
再来，使用者介面落後。
我开个街口，可以从APP依照回馈率搜寻，可以依照地图、分类找附近店家，
开个LINE PAY，虽然搜寻没有街口方便，但APP上优惠资讯、使用通路也算一目了然。
然後开台湾PAY，优惠资讯在APP上是用「讯息通知」的方式告知，要自己一条一条看。要
搜寻可用店家，都得用「开网页」的方式查找，在官网的「哪里使用」，分成「金融卡-QR
CODE」、「金融卡-感应」、「VISA主扫」、「信用卡一维被扫」，真的是黑人问号耶！
下定决心点进去，用地图看看，选了分类美食，结果移过去看，有一些直接写店名是正常
的，但也有为数不少是写「XX企业社」、「XX有限公司」，一般要吃东西的会选择去「XX
企业社」吃吗？
关於回馈
今天好几家PAY，绑定信用卡消费直接给5%以上回馈，我就不多做说明了。
台湾PAY的回馈，绑定一些公股信用卡回馈%数不算少，还算OK。至於特定店家的回馈，台
湾PAY不算低，有些可以到10%、20%，但常见的情况是，回馈结束之後，台湾PAY不太会开
来使用了，因为通路不广，介面不好用，如果都是没回馈的情况，不会去开。
「回馈不是大问题，通路及使用者体验才是大问题」。
便利商店通路的失败
这是消费笔数最多的通路，然而台湾PAY只能用绑金融卡/帐户来使用，没办法绑信用卡来
扫码消费，至少刚刚看官网的QA目前还是如此。而街口、LINE PAY、玉山wallet绑特定卡
片，都有不少的回馈，在没有特别好用的情况下，谁会想用台湾PAY？这个通路的笔数跟金
额都很稳定，也比较容易让消费者养成使用习惯，但看起来台湾PAY在没办法绑信用卡的情
况下，连参赛权都没有。
行员的恶梦，公文行销法
从T-wallet开始，在APPLE PAY跟GOOGLE PAY进来之前，就率先起跑国家队的行动支付，开
始了发公文冲使用人数的日子。对！你没看错，财金公司冲行动支付的方法，不是改善UI
，不是自己去推广通路，主力就是发公文给官股银行目标，便宜又简单。记得当初开放时
，还发一个哔哔熊，然後要去电信公司换成搭配的SIM卡，心理的OS是：一般民众除非很有
执念，不然谁要那麽麻烦弄这个?然後行员们开始去换SIM卡绑定，回报推广成功的人数。
之後，APPLE PAY跟GOOGLE PAY一进入市场，立刻打趴T-wallet、T-wallet+，街口、LINE
PAY一出现，台湾PAY整个被甩开好几条街，完全不意外。
一直到今天，包括家人亲戚朋友、人比较好的临柜客户都已绑过，如果行员都已经让那麽
多人使用过了，实实在在的数字也都挤出来了，那实际使用率低落，到底是谁的错？
可以看一下：「台湾Pay」推广成效及相关议题澄清说明，
https://bit.ly/2BThBXC (建议先吃点止吐药再点连结)
里面很明确提到「推动初具成效」，所以没人有错。如果有人检讨，那一定是他误会了，
台湾PAY推展成果很好，你看那麽多人使用过，配合店家也持续增加，如果不够的话，可以
发个公文上调目标数字，不就又成长了吗？
在Fintech的道路上，选择用公文逼数字，真的是很先进、很科技感！
接下来的振兴券，达成难度增加，因为每户要实际消费3000元，行员数x10到x15的目标额
，已经不是柜台卖个笑脸就可以达成的了。每家银行优惠名额33333，我认为这数字就是顶
点了，再往後也没诱因。
可以预见，某家百货公司将会出现行员购物潮，然後，就没有然後了。
--
如果想再提高数字，也不是没有办法，就是剑走偏锋，走到极致！
既然发公文已经很熟练了，那就广发公文，扩及到全国军公教、国营事业！订定员工数x3
的振兴券绑定台湾PAY并完成消费目标，没达到的主管叫去开会检讨，
数字肯定又会超干爆增！(後遗症是超干的人也会暴增)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.160.165.101 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1594553530.A.4BF.html
1F：推 teller526: 推个 07/12 19:51
2F：→ Chjung: 台湾Pay就民意代表和官员的烂心态啊，别人有我也要有 07/12 19:51
3F：→ Chjung: 然後只看别人的表面，Know how通通都不知道或不想学 07/12 19:52
4F：→ Chjung: 所以造就出这样的东西 07/12 19:52
5F：嘘 aaaaa66666: 道理大家都懂 问题装睡的人叫不醒== 07/12 20:08
6F：推 evelyn525769: 想知道还有哪间银行硬要求行员台湾pay绑三倍券 07/12 20:14
7F：推 z5f: 中肯推 07/12 20:27
8F：推 bon0: 现在只想着绑定台湾Pay的三倍券要怎花...QQ 07/12 20:31
9F：推 ckcck: 贵行在台湾配花了多少成本呢？ 07/12 21:03
10F：推 rupalse: 想吃东西买东西看到那个通路「某某企业社」，真的不知道 07/12 21:11
11F：→ rupalse: 怎麽用下去！真的很难用 07/12 21:11
加个行动支付版的讨论文，给大家闻香一下。光一个付款方式，能让推文的人解释那麽辛
苦，也算是世界奇观了！
文章代码(AID):
#1V2F-UAb (MobilePay) [ptt.cc] [请益] 台湾PAY的付款方式
文章网址:
https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1594425246.A.2A5.html
12F：推 accelerate: 唉 只能推你了 07/12 21:22
13F：→ chiuchiu14: 推 显示的店名 不够直接，真的难找 07/12 21:35
14F：推 wake00005: 还不推爆让立委了解一下 07/12 21:43
15F：推 airer: 专业推 07/12 21:44
16F：推 johnps: 推 等着看7-15号之後财金公司客服电话被打爆 07/12 22:06
17F：推 lsli16: 董总KPI啊 07/12 22:08
18F：推 xp84720: 中肯大推 07/12 22:09
19F：推 Liberl: 更糟的是遇到一个只看数字的行政院长 07/12 22:21
20F：推 as35d: 推 07/12 22:34
21F：推 zwt17: 太中肯了，介面好用，市场自然就会使用多人使用，何必一直 07/12 22:40
22F：→ zwt17: 发公文呢？ 07/12 22:40
23F：推 a51062004: 而且那个会看数字的，还领实体券。嘴巴说要推行动支付 07/12 22:46
24F：→ a51062004: ，身体倒是很诚实。 07/12 22:46
25F：推 simonno1: 大堆，不用心的财金资讯公司；只会发公文，笑话了 07/12 23:13
26F：→ simonno1: 至於台湾PAY刷QR-CODE还算是简单，操作也没很复杂 07/12 23:13
27F：推 Ashely0319: 实在是中肯到不行！ 07/12 23:21
28F：推 ivansailu: 中肯到掉泪 07/12 23:22
29F：推 htsh20232: 推 07/12 23:40
30F：推 Hecc: 公文行销 07/12 23:43
※ 编辑: Janius (1.160.165.101 台湾), 07/12/2020 23:50:32
31F：→ poming: 假日去那家百货看到使用台湾pay的，大概9成都行员 07/12 23:58
32F：推 na191: 泪推 07/12 23:59
33F：推 qsween: 上次去回馈20%的时候 店员就问我你在哪家的银行？真的是 07/13 00:06
34F：→ qsween: 行员PAY 呵呵 07/13 00:06
35F：推 harunatsu: 强制军公教+国营+公股官股一起来才是推广的极致~ 07/13 00:07
36F：推 b177136: 中肯推，哔哔熊真是一个不堪的回忆 07/13 00:22
37F：推 bessvirus: 泪推~从T-wallet 为了NFC还去提前解约换手机到现在还要 07/13 00:36
38F：→ bessvirus: 想办法帮家人用Tw pay 绑3倍券还不知道能花在哪...app 07/13 00:36
39F：→ bessvirus: 又难用到爆炸 07/13 00:36
40F：推 lolicum: 我记得那个逼逼熊 07/13 00:47
41F：→ lolicum: 妈的超智障 07/13 00:47
42F：推 MrClock: 真的不知道插哪的逼逼熊 自行查核还要点数量 要保管好呢 07/13 01:20
43F：→ MrClock: 。 07/13 01:20
44F：推 qqq5890003: 靠有够中肯 07/13 02:26
45F：推 chiungyii: 推 07/13 06:56
46F：推 Lionel28: 超中肯 心有戚戚 推 07/13 07:56
47F：推 joy2105feh: 期待7/15之後财金被干爆^_^ 07/13 08:11
48F：推 CSCCLSTFNEF: 唉，实在有够中肯！尤其是查询哪里使用的部份，TMD 07/13 08:32
49F：→ CSCCLSTFNEF: 不知道哪些智障想出来的？ 07/13 08:32
50F：推 pinkblue0622: 可以调查一下政府官员有在用吗？会用吗？很想知道 07/13 10:46
51F：→ ericsg: 烂东西要别人用 扫码通路最好用的百货只有北部有 根本很 07/13 12:43
52F：→ ericsg: 难买到3000 07/13 12:43
53F：推 yannicklatte: 推，真的无话可说，特别是看到政府买新闻吹捧到的 07/13 13:07
54F：→ yannicklatte: 时候，真的看到想吐 07/13 13:07
55F：推 yannicklatte: 政府官员会不会用？你看我们的元首还有交通部长领 07/13 13:10
56F：→ yannicklatte: 什麽就知道了 07/13 13:10
57F：推 pasaga: 找商家真的超崩溃 .... 07/13 14:06
58F：推 babaer: 台湾pay就是个垃圾，通路少常会扫码失败 07/13 15:50
59F：→ babaer: 浪费自己跟别人的时间 07/13 15:50
60F：推 nwomute: 我今天上官网查可以使用的店家 下班过去店家说没有支援 07/13 21:23
61F：→ nwomute: 叫人家怎麽用? 到底要去哪边才有通路可以使用? 07/13 21:23
62F：推 tlixryc: 垃圾pay还逼行员推 07/13 21:24
63F：推 gnr1213: 美丽的错误何时可以结束啊！ 07/13 23:05
64F：推 wade690827: 不得不推一下 07/14 01:11
65F：推 pigcindy: 最近在查那里可以用，台湾pay网站超慢的 07/14 16:26
66F：推 animatoo: 公文行销法真贴切 07/15 01:27
67F：推 kei2001: 尤其今年的公文行销超级多。 07/15 04:32
68F：推 iamjimchen: 推，写得很认真 07/15 19:41
69F：推 foralive520: 财政部的官员全体挖出来看谁绑了 07/19 00:15
70F：推 FlyinDance56: J大，有没有想过把您的看法整理後寄给立委陈情? 07/19 20:51
71F：推 cathysakura: 推 07/21 06:55