作者runonight (John)
看板Finance
标题Re: [请益] 到中国信托办约定帐号,不用看身份证?
时间Sun Jan 10 01:52:47 2016
原文略，节录推文如下
: → fareast9: 我当场问柜台，不用看身份证也不用印章吗? 01/08
: → fareast9: 柜台竟然回答我:理专盖章就可以了因为理专认识你!!! 01/08
: → fareast9: 理专有盖章也不代表确定是我本人 01/08
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
这恐怕有问题 因为事实基础是 "这的确是你本人"
依你描述推定 理专基於认识你 已确认你身分无误
所以才盖对保章 理专没有身分上的误认
: → fareast9: 今天如果我是理专，我找个会仿签名的人头，就可以办了! 01/08 22:02
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
这恐怕有问题 因为你指称一个不存在的事实 暗喻理专伪造签名
这个描述 显然与事实不符 我想你并非出於毁谤意图...吧
: → fareast9: 以前都会有另一个主管来现场看过我本人刷卡,这次没有! 01/08 22:03
^^^^^^^^^^
所以你清楚银行的作业
: → factory2002: 没什麽衰不衰,哪天出事法院叫中信自己举证,这状况 01/08 23:28
: → factory2002: 举的出证才有鬼 01/08 23:28
^^^^^^^^^^^^^
如果法院认为举证责任在你
借用你上面的话 "举的出证才有鬼"
因为 根本就是你自己亲签名的
: → factory2002: 看银行要不要检讨作业流程...不过照经验看,有出事 01/08 23:29
: → factory2002: 打输官司赔钱才会改
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
假如是你打输官司而被求偿
亦或你告理专伪造签名 反过来被理专告诬告罪 照你经验看 不知会不会改
原PO文让我想起吴念祖演的"门徒" 一个卧底警察的故事
有一种侦查技巧 叫作"钓鱼" 卧底警察跟嫌犯进行犯罪
然後在取证完毕後 将犯人逮捕
在消费者意识抬头的现在 是否银行员面对客户时 也要提醒自己
不要成为"鱼" 在无意间被有心人给"钓鱼" 然後被客户投诉申诉
有的客户不带身分证就要临柜办理业务 行员要求出示身分证
还会被客诉 接着被分行主管骂 然後低头赔罪
现在竟然也有另一种客户 你认识他也确认是本人没错
所以没要求出示身分证 竟然也被说成这麽惟言耸听
如人饮水 冷暖自知 得饶人处且饶人...吧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.136.47.221
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Finance/M.1452361970.A.DB3.html
1F：→ factory2002: 你节录的很随便,原PO推文提到理专和柜圆第1次和他 01/10 01:55
2F：→ factory2002: 见面你没节到,没见过面,没看身分证怎麽知道是本人? 01/10 01:56
3F：→ factory2002: 金保法讲的很清楚,金融纠纷案件举证责任在银行,不是 01/10 01:57
4F：→ factory2002: 客户,银行没错是要自己举证证明,客户不用自己举证自 01/10 01:58
5F：→ factory2002: 己没错,存在这麽不友善的法,该有的作业流程不能省吧 01/10 01:59
6F：→ factory2002: 推文其他银行的人也认为就是没做核身程序,柜员看理专 01/10 02:01
7F：→ factory2002: 章做交易了,理专柜员都有问题吧 01/10 02:02
8F：→ factory2002: 本来我以为中信处理客诉的能力一直很好,看完推文,已 01/10 02:03
9F：→ factory2002: 经没有以前那麽好了,某些人的观念很危险 01/10 02:03
补充
金融消费保护法作为保护消费者的特别法，定有举证责任倒置的规定，
且有金融消费评议中心受理金融消费争议。但，民事损害赔偿责任通常与
刑事之事实认定有关，而刑事案件须行事实认定调查，
所以，就是否伪造签名涉及伪造文书罪，仍须审判庭调查，这或许不只是单纯
举证倒置就可带过的。
其次，评议中心依金融消费者保护法第5条，仅处理「民事」争议，刑事责任原即非
评议中心的权责范围。
再者，按「争议处理机构受理申请评议後，斟酌事件之事实证据，依公平合理原则，
超然独立进行评议。」金融消费者保护法第20条第1项定有明文。
「评议委员应斟酌事件之事实证据，依公平合理原则，超然独立进行评议。」
金融消费争议处理机构评议委员资格条件聘任解任及评议程序办法第7条亦有明文。
评议委员在程序上会赋予银行陈述意见机会，就案件所涉及之争点即得适时提出
书面说明及证据资料，供评议委员会就具体个案审酌。
并不是一面倒的认定银行有责任。
我没有支持银行，也没反对原PO，只是平衡资讯一下
如果事实是银行员没有核对身分或伪造本人签名
当事人应该按铃控告了吧
你的指控须建立在 被伪冒本人身分的基础上才成立
但如果客户来银行洽办业务 是本人意思没错 银行也依本人意思办妥
本来就没有所谓的"损害" 更遑论"责任" 怎会扯出这种危言耸听的论调
这种心态 彰显出世态炎凉人情冷暖 真叫人感慨
老实说我对中国信托很没好感
但 这不表示我们就能忽视老实的银行员
银行员在柜台要求客户出示身分证时 或是超过50万大额存款须出示身分证
多的客户是立刻飙骂 一个跩的二五八万的嘴脸 行员也要硬着头皮确认身分证
因为 银行员跟那些失控的消费者一样 大家都是混一口饭吃
做人要厚道一点
※ 编辑: runonight (220.136.47.221), 01/10/2016 02:25:31
10F：嘘 fareast9: 哪家银行客户不带身份证,行员请求出示身份证会被骂? 01/10 02:17
11F：→ fareast9: 做事情要坚持对的事做，不是怕被骂就做错的事! 01/10 02:19
12F：→ factory2002: 楼上,这种人很多而且很麻烦,你没碰过而已 01/10 02:20
13F：→ fareast9: 何况这些都是你假想的，我问的是流程, 对事不对人 01/10 02:21
14F：嘘 fareast9: 如果我的目的是找理专的麻烦,请问好处是什麽? 01/10 02:25
15F：→ fareast9: 如果你认为我是要找他的麻烦,要他被处罚 01/10 02:26
16F：嘘 fareast9: 我想不出来我做这件事会得到什麽好处 01/10 02:29
17F：→ fareast9: 现在大部份人跟我的认知一样是应该要看身份证 01/10 02:30
18F：→ fareast9: 但是我得到的回覆是"不用看身份证",不是该看没有看 01/10 02:31
19F：→ fareast9: 而是本来现在就不用看! 01/10 02:31
20F：嘘 fareast9: 不用期待我会回什麽可以让别人告的文 01/10 02:34
21F：→ factory2002: 推文不是有中信人说标准流程是要看身分证,只是理专 01/10 02:34
22F：→ factory2002: 和柜员没做到有缺失问题 01/10 02:35
23F：推 HAPPYDOLL: 回原原po 要求客户出示身份证都不会被骂？ 我想你误会 01/10 09:58
24F：→ HAPPYDOLL: 了什麽 01/10 09:58
25F：推 eeast: 没想加入战局，不过请客户提示证件被骂过不只一次 01/10 10:22
26F：推 ttc768160: 要求出示证件不会被骂可不是绝对的，就是有人觉得柜台 01/10 10:26
27F：→ ttc768160: 凭什麽要求出示证件？然後被客人骂的霹雳惨再威胁客诉 01/10 10:27
28F：→ ttc768160: 骂的同时再呛几句：你不知道我是谁吗？叫你们经理出来 01/10 10:28
29F：推 DanSir: 不曾待过分行端，偶尔跑临柜。都看过要求出示证件被客户骂 01/10 10:41
30F：→ DanSir: 到爆炸的柜员了… 01/10 10:42
※ 编辑: runonight (220.136.67.209), 01/10/2016 11:32:30
※ 编辑: runonight (220.136.67.209), 01/10/2016 11:34:37
31F：→ bm1265: 要求出示身分证被客户骂到臭头很常见吧...某人新手？ 01/10 11:57
32F：推 my9005: 不过我以前待的银行，待过了三家分行，作法一率是柜台还要 01/10 12:16
33F：→ my9005: 再重新看一次身分证件，理专就算看过证件也不关我们的事， 01/10 12:16
34F：→ my9005: 毕竟交易是我们做的，还是要保护自己的权益。 01/10 12:16
35F：推 kwan: 客人因为被要求提示证件骂柜员是银行的日常了 01/10 12:22
36F：推 Aussielover: 之前要客户出示证件，他回我：你不认识我吗？我认识 01/10 12:23
37F：→ Aussielover: 你的经理耶！ 01/10 12:23
38F：→ arm356: 理专转过来的，很多时候要证件还会被里专骂破坏顾客关系呢 01/10 13:14
39F：→ arm356: 对的事情就要做，这麽正义凛然真希望您也在金融业服务 01/10 13:15
40F：→ s04478979: 所以才说了 银行会冒风险弹性 也不想得罪大户 贡献度才 01/10 14:00
41F：→ s04478979: 是重点 一个大户不满 100个楼主都抵不了 01/10 14:00
42F：→ s04478979: 这文章存在这麽多天..中信内部搞不好30分已经结案了... 01/10 14:04
43F：推 tingkang: 01/10 17:55
44F：推 auzora: 要求提示证件被骂很常发生吧，开户照个像都可以大呼小叫了 01/10 18:45
45F：→ auzora: 新来的？ 01/10 18:45
46F：推 leon99: 原po直接打电话客诉吧～在网路上生气也没用 01/10 20:32
47F：推 Kysol9: 开户照相还有人问有没有美肌........... 01/10 23:07
48F：嘘 tw00383279: 就某9小咖 没看过VIP 在银行是越简便 越好 唉 01/12 20:58