作者Mandy15 (Mandy)
看板Finance
标题[闲聊] 做银行的真的要很细心
时间Fri Aug 29 18:35:50 2008
内文超长 不喜者请←
我知道有几个同事有在用PTT
但请让我抒发一下情绪...
我真的很难过 要下班时同事说我看起来快哭了
骑车回家的时候我真的为了自己犯的错难过的流泪
今天月底日子忙
一笔汇款单顾客写错帐号
於是请汇款单上的代理人过来补签名
签完名後没有马上发通讯
(因忙到一半顾客就来补签名 原本的事忙完就忘了要补通讯)
再加上托收票爆冲到6百多张
电话狂响 开户 补摺 查余额 汇入款 要汇款 根本就分身乏术
到了四点多对方银行的男行员打电话过来确认我们是否已发通讯
我找汇款单发现上面有顾客的签名就说已经发出去好几个小时
请您在跟对方确认
四点三十八分
对方银行的男行员又打过来说还没收到款项
原来 对方银行汇款是总行统一集中汇款 不是每个分行各自汇出去
他说的时候我发现电脑有待解要印录
印出来正是这笔汇款的退汇
内心充满疑问 不是已经发通讯 怎麽还会被退汇
查汇款单才发现
看到汇款单上有签名我以为我早就发通讯
但没发现後面没有发通讯的附件资料
如果刚刚有发现并补发通讯
现在就不会被退汇 竟然犯这种失误
且分行库现都结好 且已入库
打电话问总行存汇同仁是否可汇款
却说金支可能已关帐 无法保证是否可成功汇款
马上请示主管
主管帮我打电话问这户头的人可否星期一再汇
小姐说可以(这户头是自汇 自己汇给自己)
於是就这样五点过去了
没想到 一位女顾客在对方银行打电话过来问刚刚的款项
非常生气的说这是我们的疏失!!
说今天一定要用这笔款项 却不说明是什麽原因要用
五点金支都关了 怎麽汇
>>原来这顾客在对方银行等到现在都等不到钱进来
>>这是她女儿的户头 要用钱的是妈妈
主管寻问是否可将现金送到对方银行
但要看对方银行同不同意 愿不愿意等
经过近半小时的交谈後
顾客请我们把钱汇回去他原本的户头
我心想 跨县市的银行
送到对方手上是几小时候的事
是要做理财才急需这笔钱吗
经理还亏我 还好不是五千万是五十万
不然我们分行也没这麽多钱 我真是笑不出来
襄理说 如果是支票害他跳票
我们这些主管都要跑路 我们一家老小都要靠你养
同事说
如果他是要做定存 五六日三天利息就多少 你出的起吗
我只是工读生 根本赔不起
经过这件事 虽然之前辞职被慰留 但还是免不了又动了想离职的念头
星期一 我必需到顾客公司登门道歉
我真怕 对方会怒骂 你怎麽做事的还是怎样
我不是菜鸟 却还常常忘记那里要盖章
这次还犯这种大错
做银行的真的要很细心
否则 就要自己赔钱
我们这个分行每个同仁都赔过钱...
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◆ From: 61.228.137.192
※ 编辑: Mandy15 来自: 61.228.137.192 (08/29 19:05)
※ Mandy15:转录至看板 Hate 08/29 19:07
1F：推 mechman:这是什麽银行? 怎麽汇款 查余额 收托收票都给工读生做? 08/29 19:47
2F：→ mechman:那行员作些什麽阿? 08/29 19:48
3F：推 tenderness83:请问是世x吗？ 08/29 19:57
4F：→ Mandy15:顾客会打电话来查汇款跟余额 每个行员都可以查 08/29 20:15
5F：→ Mandy15:接听电话是我的工作 行员也会忙帮接听电话 08/29 20:16
6F：→ Mandy15:高柜是现金收付 缴税缴费 定存 薪转 支票等 08/29 20:18
7F：→ jyl945:工作内容很像我待过的高山银行~~呵 08/29 21:52
8F：推 stoneqq:对啊!那行员要什麽吗?喝咖啡吗? XD 08/30 00:40
9F：→ triangel14:我也是菜鸟一枚 也曾经因为退汇的事情 被客户臭骂一顿 08/30 00:55
10F：推 arischea:我也觉得要工读生做这些事很夸张... 08/30 01:27
11F：推 Janius:定存50万,年利率算3%,3天利息也才123元...应该赔的起啦@@ 08/30 15:47
12F：→ Janius:只要先记住,能用钱解决的就是小事,重点是别被这小事影响 08/30 15:48
13F：推 Karling:很难想像这是工读生的工作~换间银行当工读生吧~ 08/30 15:57
14F：推 kaiandgreen:推1F好可怕的银行 我们工读生最多打打票订便当跑票交 08/30 17:43