中时电子报 http://www.chinatimes.com/realtimenews/20140625005397-260405 《台韩相对论》：粉丝的社群媒体学 2014年06月25日 21:43 郑家宜 韩国演艺经纪公司为何如此成功？「不只是练习生制度，更因为他们善於运用粉丝的力量。而且粉丝社群经营是双向沟通，不是单向操作。」韩国情报通信产业振兴院数位内容及科技应用组（NIPA）副总监金旼奭一语道出今天金曲论坛的重点。 金曲奖第25届在今日（25日）揭开序幕，一系列的国际论坛与大师讲座在光点华山电影厅热闹展开。今天的「粉丝互动经营与社群应用管理」主题论坛，由政治大学科技管理与智慧财产研究所教授萧瑞麟主持，邀请到五位重量级的与谈人：韩国Jellyfish娱乐公司执行长Sei-Joon Hwang、FNC 娱乐公司国际事业负责人Sang Hyun Sung、韩国NIPA（National IT Industry Promotion Agency）数位内容及科技应用组副总监Minseuk Kim（金旼奭）、华研国际数位内容及新事业发展部主管陈飞宏以及LINE台湾区行销总监杨文菁，这五位台韩粉丝社群经营高手，分享他们的独门秘笈。 ●最佳第七人，不会老的虚拟机器人● 在南韩大型演艺经纪公司林立的阵仗下，Jellyfish Entertainment 以「小鱼吃大鱼」的机智，在2012年推出了六人男子团体VIXX。VIXX不仅歌声和外型媲美Super Junior，在粉丝经营上更有独创门道。Jellyfish执行长Sei-Joon Hwang端出VIXX的最佳第七人，专属虚拟机器人「ROVIX」，让台湾观众眼睛一亮！这个虚拟机器人不但可以当VIXX团体代表的分身，24小时全天候与粉丝互动，还能化身为粉丝代表，积极和VIXX交流。更重要的是，ROVIX就像日本虚拟偶像明星「初音」一样，永远不会老！这也预告着未来数位偶像的时代，除了可以透过文字、照片和粉丝互动外，还能透过影像与粉丝亲密对话。不会老的ROVIX还蕴藏无限商机！他的周边商品延烧效益，已开始发酵。 ●交叉连结，跨国粉丝热炒● 台湾艺能界最近很火热的话题之一是炎亚纶因不胜「黑粉」（anti-fan，反派粉丝）困扰，决定暂时关闭微博，让1600多万名粉丝深感惋惜。其实，炎亚纶是数一数二的粉丝社群经营高手，他一个人就经营了四个与粉丝互动的平台，包括Facebook、LINE、微博和Instagram。到底，台湾艺人在粉丝经营上，有何特殊之处？ 炎亚纶粉丝团的幕後推手，华研国际数位内容及新事业发展部主管陈飞宏一下子分享了好几招粉丝经营秘技。 第一招，亲和入镜，一次上传一张照片，还要抓紧时间点，避免被洗版，让粉丝感觉时时与偶像有亲密互动。 第二招，跨国合作，和外国明星相互标签（tag），炒热粉丝群。例如之前炎亚纶和韩国新生代女星G.Na合作，透过张贴两人合作的照片，炎亚纶的粉丝群爱屋及屋，快速冲高G.Na的粉丝人数。藉由双方粉丝社群的经营合作，炎亚纶的知名度在韩国大开；而G.Na在台湾的人气也快速攀升，双方互蒙其利。 第三招是用日常生活照争取商品代言机会。在经纪公司的推波助澜下，明星可以多骑脚踏车或多喝运动饮料，以争取相关商品代言机会。 另外，若艺人已经有专业粉丝在经营粉丝页，经纪公司还会邀请粉丝、艺人和公司三方共同经营，定期找专业粉丝到公司开会商讨经营策略，还可藉此提升粉丝向心力。粉丝不再只是被动追星，更升级为艺人的企划、宣传人员。 ●遇见全世界的粉丝● 也许你没听过FNC，但一定不会不知道7月26日、7月27日将在南港展览馆开唱两天的CNBLUE！CNBLUE所属公司是FNC Entertainment，FNC世界公演和海外市场的负责人Sang Hyun Sung提到，CNBLUE在2013年5月到2014年2月巡回公演了20个都市、14个国家。传统上的宣传是，每到一个国家需要由当地媒体发出报导。但CNBLUE在全球巡演期间，他们却有效活络运用社群网站，透过社群平台发布新闻报导、宣传资讯。与全体粉丝的纪念合照，更具磁吸效应，让粉丝不由自主黏上粉丝社群，还能进行跨国粉丝串连。Sang Hyun Sung直言，粉丝社群的跨国行销特质，实在不能低估，像日前在墨西哥的一场演唱会，就来了5000多人！「实在应该多办一场演唱会，太低估社群的力量了！」 ●Line的粉丝商机：互动生活，专属贴图，游戏玩乐● LINE不仅深入许多人生活，成为不可或缺的沟通工具，更让艺人们有了接触粉丝的新管道。LINE台湾区行销总监杨文菁发现，不同国家的艺人在LINE的操作手法上大相迳庭。像是 炎亚纶经常发出自拍照或提到现在自己去到哪的生活点滴讯息，让粉丝感觉像和朋友聊天一样。日本的GACKT则是久久才发一则讯息，但一次就会发很多则，而且风格独特，是以内心戏的演绎与粉丝分享他的心情，像是「我一个人来到酒馆，一边喝着酒，一边感受人生总是充满许多困难，但是，面对未来大家还要加油。」而韩国的张根硕则是一直发文，同时不断说「我好帅」、「我今天真是帅呆了」，粉丝们也都看得开心，一点也不厌烦。 除了LINE官方帐号的操作，杨文菁也分享了韩国艺人G-Dragon的特别合作方式。LINE出了一款比其他贴图价格还高的G-Dragon贴图，但粉丝还是竞相购买，因为粉丝只要购买贴图之後，将贴图传送到G-Dragon官方帐号，就可以得到他们的最新单曲试听连结。这种创新商业模式，为LINE带来新商机。 第三个特别的例子是，日本团体SEKAZ NO OWARI和LINE Pokopang「 波兔村保卫战游戏」合作，在游戏里面推出了SEKAZ NO OWARI专属召唤兽，帮助玩家在游戏中获得更高的分数，不仅让艺人和粉丝的关系变得更加亲密，在这次合作後也让SEKAZ NO OWARI知名度大开，Pokopang游戏的下载数也暴增。 ●科技艺术融合，全球穿越● 金旼奭副总监提到韩国政府正全力发展的Hologram Concert（雷射全像素演唱会）。未来，在台湾就可以与韩国同步进行「少女时代」演唱会。透过这样的雷射全像素技术，即使歌手不在现场，也有虚拟人在真实的现场演出。而且艺人只要演一次，就能播放全球，创造更多商机。金旼奭提到，经纪公司更可以让粉丝产生综效，他透漏未来如果能促成五月天和CNBLUE合作，将可以让粉丝倍增，并带来更多惊喜，并孕育出「交叉粉丝」。 过去，艺人与粉丝的距离很遥远，但是透过新媒体，艺人与粉丝产生了更多互动，艺人与粉丝的距离被拉近，可以随时随地接触彼此。不过，不管是运用什麽新科技，艺人最重要的还是「真诚对待每一个人」，让粉丝感受到真诚的心意，才会发挥正面的粉丝力量。 作者：郑家宜（政治大学科技管理与智慧财产研究所硕士生） --

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