当你今天花了大钱买了部BMW，然後再加了不少钱选择了自己喜爱的外观车色及内装颜色， 结果最後拿到的竟然是错的车色，你会作何感想呢?最近一个美国车主就面临这种窘境。 国外一个BMW M3车主专属讨论区m3post，最近出现了一篇颇令人寻味的文章，一个属名 "b-thumper"(以下简称b先生)的使用者，分享了他订购一辆客制化E92 M3并亲自前往德国 交车的悲惨经验。 b先生现有一部已疼爱了8年的E46 M3，是个标准的BMW M-Power车迷，他在听说现行M3将 是最後一款采用V8及自然进气引擎的M3後，就决定要在停产之前买一部，但在下订时，他 属意的E90已经停产，不得已只好改订E92。由於过去四年来，客制化一部自己专属配色M3 的想法一直在他脑海里打转，所以他除了很清楚自己想要什麽样的外观、内装配色外，连 颜色的官方名称也一清二楚，最後下订了一部车色是Atlantis Blue、蓝/黑配色的内装。 他赶在德国生产线停工之前下订，并选择了自己到德国去交车、将车运回来(美国提供此 项选择)。 「可以亲自参观总部的BMW博物馆、开着自己客制化的爱车去跑几圈纽柏林，然後再把车 子运回美国，没有比这个更让M-Power车迷兴奋的事情了!」b先生表示。 等到德国原厂跟他说车子已经完成出厂，他迫不及待的订了机票及饭店，从美国飞到BMW 德国慕尼黑总部去拿车。在交车中心等待的时候，他看到一部同样是今天交车、同为美规 E92 M3、但车色是Atlantic Blue的待交新车，他那时候还想说，哇！英雄所见略同，有 同样是美国人、跟我选一样的车、但不同的蓝色。 b先生惊讶没多久，就从天堂掉到地狱，因为那部Atlantic Blue就是他的车！ 现场令b先生傻眼的Atlantic Blue M3(图1) 这个才是b先生所订的Atlantis Blue车色(图2) 他赶紧确认自己手中的文件及跟原厂往来的email，确定自己没有订错颜色，而且眼前这 部车除了外观车色不符合外，内装配备及配色全部都是依照他的要求所订制，这下真的是 大傻眼！ 接待人员一时也不知道该怎麽处理，只好先给b先生一部X1作为在德国期间的代步车，并 承诺将尽快处理。b先生按照原计画前往纽柏林，但开着不是自己的M3，而是X1，跑了一 圈後就下场了。(这落差也太大 XD) 随後，BMW承认整件事情是德国方面的问题，他们很愿意承担这项错误，眼前这部车色错 误的M3可以先给b先生当作代步车，然後他们会再生产另一辆新车来交，但问题来了，他 当初所选择的客制化内装将无法再生产，因为BMW的客制化内装是跟其他供应商合作，需 要8个礼拜前就下订，但现在离跟那间供应商停止合作的时间点只剩6个礼拜(因为M3即将 停产)，所以要新车可以，但不会有先前的客制化内装(拜托，这样还叫作客制化吗?)。原 厂提供b先生两个选择，一是把眼前这部车重烤成b先生所订的Atlantis Blue，二是把这 部车的内装拆下，移植到另一部正确车色的车上。b先生对於这两个提议完全无法接受， 因为他想要的是一部没有经过重烤、拆拆装装的全新车。 b先生所客制化的蓝/黑配色内装(图3) 所以呢，b先生花时间、花钱买机票、旅馆，还有纽柏林赛道门票，结果换来的是没车可 交、开着X1跑纽柏林、空手而回，而BMW从头到尾都没有为他的任何花费有任何的补偿， 唯一他赚到的，就是九牛一毛的BMW博物馆免费门票。而截至目前为止，这件事都还没有 个双方都满意的解决方案。b先生如连续剧般的遭遇，只有一个惨字可以形容呀！ http://incar.tw/BMW-M3-Individual-Wrong-Color --

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