分享别国作法： https://ria.ru/20200227/1565264024.html 俄罗斯联邦旅游局强烈建议旅行业者停止贩售前往义大利、韩国及伊朗行程，并告知已购 买行程之旅客，有权要求改期、更改目的地或全额退费。 Ps. 行程还未开始取消需全额退费（包括出发当天取消），行程中途取消需退剩余天数比 例费用 这才是政府保护人民权益的魄力 台湾政府反而像是怕业者赔钱会得罪业者一样 契约中扣除必要费用一节本来就很可议 民众还得自力救济讨价还价 ※ 引述《YoYoz ( )》之铭言： : 因为自己也是参加义大利旅行团要退费，最近很关注相关资讯 : 所以把之前文章的推文及部分内容依旅行社分类整理了一下 : 我自己原本是报名03/22隽品华航直飞， : 义大利禁止直航後，隽品02/12告知会改由阿联酋航空经杜拜转机， : 02/21隽品告知「观光局规定，如确认更改航班，要重新签约，并注明新航班资讯」 : 隔天02/22义大利疫情爆发，所以就没签新约，并询问业务取消的相关费用 : 根据隽品法务的说明，退费是根据14条，取消只需负担必要支出 : 业务回报支出内容为：国内段机票、饭店、火车票、梵蒂冈&罗马竞技场门票 : 02/26与业务确认并签立取消单，注记需付的款项费用为6426元／人 : 02/27收到讯息，阿玛菲饭店同意止付即日起～03/31的住宿房费款项 : 因此每人需负担的款项更改为6426-1734=4692元 : 隽品 : 　wait19881125: 我也是3/8隽品，打去问大概需支付1.6万左右产出的费用~ : 　wait19881125: 总共扣16317（旅行社已支付的费用） 02/25 22:59 : 　wait19881125: 隽品 更新金额为5607，希望之後能再听到好消息~　 02/26 17:51 : rickykobe: 刚听闻隽品3/1的团 从4万多谈到只要赔5千多...太神 02/26 21:47 : 　ostrity: 朋友是3/29隽品 但她说都没扣到 订金全额退 02/25 21:03 : 雄狮 : 　jacky0521: 我妹3/1雄狮团团费47k说没去只退2k 这样是合理的吗? 02/25 17:22 : 　tingyu031：我也是3/24的雄狮义大利团，昨天有新闻说3/31前的雄狮团全部取消 : 　新闻稿在这　https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3079887 : 太一 : rickykobe: 太一3/7的团 评估试算必要支出要扣6万1 还在沟通中 02/25 22:00 : fereshte : 太一3/22的团 评估试算必要支出一人要扣5万9... 02/25 23:49 : k94040129: 我3/22义大利蜜月，阿联酋航空，一样太一，取消也是一 02/26 08:07 : k94040129: 人要收六万....目前还在观望中，唉 02/26 08:07 : rickykobe: 太一别团5/10 珍藏14天的也被要求赔2万8 02/26 09:28 : jeneehung: 我报6/11 可以订金延长一年内出团 或退费5% 大约七千多 02/26 08:56 : jeneehung: （我是选择延）但是没有其他费用产生 02/26 08:56 : jeneehung: 对喔我是报太一甜蜜14天 02/26 09:03 : aaabbb540: 我是4/19太一 旅行社处理方式同楼上j大 02/26 09:19 : benben021123: 太一6/21的团，取消收5%，可保留订金一年内使用不 : benben021123: 用另外收钱 02/26 18:34 : vanimar: 参加5/31太一的团，业务说延期视同取消，只能再观望了 02/27 13:04 : 加利利 : skyk: 已报名加利利2/24义大利团 2/23因疫情取消 告知一毛不退 02/25 23:33 : skyk: 团费将近30W 加利利一毛皆不退还 无言以对 对客户不友善 02/25 23:43 : sparrow4817: 想问 3/10加利利义大利 订金40k 升二级 扣除行政费 02/25 18:29 : sparrow4817: 跟规费 40k还是都不退 合理吗？ 02/25 18:29 : sparrow4817: 一人40k 两人80k 订金全不退 这样合理吗？ 02/25 18:44 : EnglishMajor: 我也是加利利想退3/23团，2人需要被扣将近80K，夭 02/25 19:03 : EnglishMajor: 在义大利二级及橙偏红警示下，加利利依然不为防疫 02/26 09:24 : EnglishMajor: 着想主动取消出团，如要取消或延期每人均需收取39K. 02/26 09:24 : EnglishMajor: .... 02/26 09:24 : PINKYPOCKY: 加利利蜜月 3/23 义大利 订金一人四万 只退一千块 　　 02/26 15:57 : 世邦 : Kiery: 世邦坚持2/26号出团,团费64900要扣4万6,没景点玩只退门票钱 02/26 01:10 : Kiery: 刚刚要出发去世邦的义大利行程,结果传简讯来因操作困难取消 02/26 23:01 : Kiery: 还不知道要退我多少,我之前就问他剩我一个也会出团吗?坚持 02/26 23:04 : 晴天 : skyman1331: 5/18-晴天-义大利 可全退 无任何费用 　　　 02/26 12:31 : diefish1984: 晴天 327义大利一个人要2万多，而且还没主动取消 02/26 18:55 : 巨匠 : rickykobe　: 分享个好消息 3/26巨匠团 取消只扣$765门票钱 　　　02/26 14:54 : flowerwilly: 跟代订公司订巨匠4/21，目前遭通知扣4000，正在犹豫 02/26 15:24 : 资料来源： : [闲聊] 有没有人近期也要去义大利的 : https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1582536659.A.718.html : [闲聊] 义大利旅游警示升级为橙色 : https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1582616101.A.A43.html : [闲聊] 义大利取消退费讨论 : https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1582651562.A.17D.html : ※ 引述《rickykobe (日剧达人)》之铭言： : : 跟不少网友讨论过 : : 各家旅行社的退费处理真的是开了眼界 : : 想不到人生第一次蜜月 第一次跟团就遇到这种经验 : : 听闻朋友参加太一顶级团所以选了太一 : : 想不到退费标准相当不友善 : : 目前还跟旅行社协商中 : : 珍藏14天团费14万多 3/8华航直飞的团 2/10被改阿联酋(有询问意愿) : : 当时疫情不严重 也相信旅行社说当地没问题 : : 之後旅行社也没通知开票或是已产生费用 : : 2/22疫情开始爆发 2/23询问取消事宜(周日没上班) : : 2/24业务告知不管旅游警示几级 5%还是50% 都不收赔偿金 : : 但是会扣除"必要支出"6万1 (包含机票住宿当地交通..等等) : : 几乎每一则法条 大部分情形都有这条让旅行社可以先扣除行政规费或必要支出 : : LINE群听到很多各式各样的退费规则 : : 有的很明显就是站在旅客这边想 : : 也有的完全就是把风险转嫁给旅客 : : 还有听到5/10的团要取消 必要支出也要扣掉一人2万8 : : 感觉定型化契约的5%~50%完全没有保障消费者啊... : : 藉由这篇文给大家分享最近跟旅行社协商退费的案例 : : 也欢迎推文分享 : : 希望大家之後可以慎选旅行社 : : 补充一下 : : 太一最後回覆我是说公司内部还要再讨论 : : 之前评估试算的金额"可能"会有异动 : : 但我是不抱希望啦 : : 一直鬼打墙说当地不影响行程很安全 : : 还说如果行程受到影响 会请领队随机应变 : : 原本说的最低出团人数也死都不透漏目前人数 或有没有人有取消意愿 : : 死撑着说就算低於16人 8~16人也是会出团 : : 一开始还说义大利只有灰色警示(结果马上下午灯号转红) : : 说公司内部紧急开会 请等候通知 : : 希望是好消息 也祝大家都能协商到好的结果 --

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