作者skyhome (sky)
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标题[问题] booking 退房後 被房东求偿
时间Wed Oct 9 03:18:06 2019
大家好，
这次到德国游玩，利用booking订了很多房间
一切都很顺利，但是在第三天的住宿，遇到了大问题
在我们退房後，收到booking寄来的mail说房东认定我们损坏浴室的莲蓬头跟玻璃门的一
个螺丝(？！)
问题是莲蓬头在退房前还有使用都是正常的，
玻璃门的螺丝更是搞不清楚什麽东西(玻璃门可以正常开关)
这样就要求偿500欧元！！！
而且我们真的没有损坏任何东西！！！
因为这些东西在我们期间都是可以正常使用的
也有跟房东沟通，但是他一口咬定是我们弄坏的
不知道有没有版友可以提供意见
现在该怎麽办？？
人还在德国游玩，後面还有十天行程，
被这样一搞，整个游玩的心情都没了....
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 37.58.177.56 (法国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/EuropeTravel/M.1570562288.A.E62.html
1F：推 klmer19104: 请房东提出证明是你们弄坏的...不是他说了算吧10/09 09:03
2F：→ klmer19104: 你不付款 他能拿你如何 ?? 打跨国官司??10/09 09:03
3F：→ klmer19104: 就算提出证明...也提出修缮的郑铭和报价单..再说10/09 09:04
对 但是就是怕booking那边直接扣款
4F：推 chen210121: 以後离开房间拍个照吧 对自己也有保障10/09 10:30
那个螺丝的是超级小的细节
根本不会注意到
5F：推 eunice1110xp: 好恶劣喔 可以提供民宿名称吗？10/09 11:09
可以阿
Gasthaus Zur Stadt Triberg
6F：→ water19: 还没被扣款的话，先停用那张卡吧，免得被扣款更麻烦10/09 11:49
直接挂失是不是比较安全@@？
https://i.imgur.com/kAceOkX.jpg
https://i.imgur.com/jDNp6pb.jpg
房东说第一张的螺丝掉了，第二张莲蓬头歪了
WTF！！！
这种东西我怎麽弄坏阿....
真的不是我不愿意赔偿，而是这种东西根本不可能是我弄坏的
更何况莲蓬头那边 我进去就是一个Y型的样子了
※ 编辑: skyhome (37.58.177.56 法国), 10/09/2019 13:52:18
7F：推 alone543: 外交部会帮忙处理的样子 10/09 16:07
8F：推 alone543: 去布拉格之前有听到同团的，也被饭店要求赔偿500欧，不10/09 16:14
9F：→ alone543: 过是要退房当下被要求10/09 16:14
10F：推 AE0607: 还没扣款的话，先停用信用卡。用skype打免付费电话给银行10/09 17:20
11F：→ AE0607: ，问看看这笔扣款了没 10/09 17:20
还没
然後卡先停了
让他无法扣款
12F：推 mayinccu: 你好，我最近的旅行也跟你遇到相同的问题，心情也弄得非10/09 21:24
13F：→ mayinccu: 常糟，但我目前的处理是跟房东说明我没破坏，虽然他完10/09 21:24
14F：→ mayinccu: 全无法沟通，甚至扬言提告，同时也反应给Booking客服，10/09 21:24
15F：→ mayinccu: 表明我没做，虽然我没照片佐证，但房东并未跟我约时间一 10/09 21:24
16F：→ mayinccu: 同清点现场，他的照片不能代表一切！有好心网路朋友的10/09 21:24
17F：→ mayinccu: 分析，对方应该不会为了一点钱做国际诉讼，而就几张照10/09 21:24
18F：→ mayinccu: 片怎麽告，顶多反应给Booking，所以Booking立场是关键，10/09 21:24
19F：→ mayinccu: 他如果随便扣款信用卡没经过我授权就是违法，Booking不10/09 21:24
20F：→ mayinccu: 敢，最新一次Booking回我的讯息是他们保持中立要我跟房10/09 21:24
21F：→ mayinccu: 东谈，但最近我有再问Booking未来立场是否都该保持中立10/09 21:24
22F：→ mayinccu: ，如果事情未解房东一直闹，他们是否会提供公正客观平台10/09 21:24
23F：→ mayinccu: 来评断呢？10/09 21:24
想请问一下，您怎麽跟booking联络的
我都打不通电话 mail也不回
可以再请教一下 目前您的处理状况吗？
只要booking这边保持中立，
我觉得就比较放心了，毕竟民宿不太可能做国际诉讼的
24F：推 curran: 跟房东说：东西一直用本来就会坏。用到我刚好坏，也能算在10/09 21:31
25F：→ curran: 我头上？请他跟每个使用过这个房间的人求偿。10/09 21:31
26F：→ curran: 说实在这些房东真的很虾，如果东西都用不坏，资本主义社会10/09 21:32
27F：→ curran: 早就瓦解了10/09 21:32
重点是那个莲蓬头我哪知道为什麽是Y字型
我进去就是这样了
而且还能正常使用阿！！！
28F：→ checkpocket: 这是民宿 ？ 太可怕了！10/09 22:11
是的 请小心这家
29F：推 AE0607: 想知道处理後续，再麻烦你更新了 10/10 04:26
好的 有後续我再更新
30F：推 milkcorn: 年初用Airbnb订房也遇到类似情况，那次我们坚定立场没10/10 05:03
31F：→ milkcorn: 用坏，请房东提出是我们用坏的证据，同时也跟Airbnb申诉10/10 05:03
32F：→ milkcorn: ，结局是没有被扣款，但会员记录会被记上这一次的状况，10/10 05:03
33F：→ milkcorn: 给原po参考10/10 05:03
了解
已经向booking写信申诉
希望能有好结果
※ 编辑: skyhome (31.161.225.7 荷兰), 10/10/2019 19:02:17
34F：推 hhll5566: 可以请问这间房间之前的评价怎麽样吗 10/10 19:55
35F：→ hhll5566: 还有评价数量多不多 10/10 19:55
36F：→ sixonze: 楼上你可以自己去booking.com输入民宿的名字就找到了呀 10/10 21:07
37F：推 EngivalLirva: 名字都给你了还伸手成这样 10/11 09:30
38F：→ littmann: 还是住连锁饭店好，民宿很吃屋主人品，太恐怖了 10/11 15:02
39F：推 ismydear: booking不是都饭店吗 怎麽也会有类似airbnb的问题？ 10/12 15:39
40F：推 curran: booking什麽都有。很多公寓 10/12 15:43
41F：→ curran: 也同时在booking跟airbnb上卖。 10/12 15:43
42F：推 iloveellepou: 我都是在booking上面订公寓型 10/12 16:26
43F：推 tenghui: 所以不要用booking 你是把你整个卡资给业者 我5年前用过 10/12 17:41
44F：→ tenghui: 第一次後就再也没用过 10/12 17:41
45F：推 curran: 所以用什麽订才不会把卡资给业者？ 10/13 16:11
46F：推 Sunal: 现在几乎都要卡 定巴士定火车票 租车 几乎都要先给卡资 10/13 20:39
47F：→ Sunal: 慎选店家最重要 10/13 20:39
48F：推 g76224: 我也遇过，但我是直接跟房东订的(没压信用卡)，在我退房後 10/21 15:13
49F：→ g76224: 3.4天才写信跟我说我们弄坏柜子，但我们其实都没开过那柜 10/21 15:13
50F：→ g76224: 子，後来不了了之 10/21 15:13