22K访调系列二:医院里的社工L小姐 台湾立报　2010-12-23 http://www.lihpao.com/?action-viewnews-itemid-102990 ■李仲庭 L小姐是位说话快速但很有条理的人，大学时在高雄就读医疗社会学与社会工作学系，立 志从事社会工作，在第一线服务个案，协助解决一个个现代家庭面临的问题。2009年毕业 前，便已经和大三曾经实习过的高雄小港医院有所联络，在6月份与督导面试後，决定毕 业後前往该院的社会服务室担任社工一职。 不受重视的社工 台湾的医院长期忽视社工在医疗体系中的重要性，该医院对於社工的态度也是如此。社会 服务室本应至少配有4名以上的专业社工员，才可勉强应付需求，但院方却迟迟缺额不补 。直到遇上这次「大专毕业生至企业职场实习方案」的补助机会，社会服务室才藉此名额 聘用L小姐和另一位同届毕业生。然而职称却是「社工实习员」，而非正职社工员，并且 明讲一年之後不再续聘。 面对医院里主任的用人心态，L小姐感到迟疑，家人更是强力反对她前往工作，认为那样 相当没有发展性，且待遇条件也明显低於一般的医院社工起薪。同时主任也表示为了因应 该年度的医院评监，L小姐的工作内容将有一半是在处理评监相关的文书工作（另一位社 工实习员更是全部负责文书），并且为此常常须要加班。尽管L小姐比较希望能完全负责 社工本行，增加个案处理的实务经验，而非只是去帮忙应付评监，但经过许多思考，她还 是同意主任的条件，决定要把握这有限的机会增进自己的专业能力。 不受重视的实习员 8月1日起，L小姐开始投入工作，细心地处理不同个案的问题，同时，也总得抽空帮忙准 备评监所需的文书，辛苦归辛苦，但她觉得这样的工作勉强达到一些预期的实习效果。然 而这其中仍有许多问题，L小姐表示，相较於她大三曾经在彰化地区医院实习过的经验， 现在的「实习员」机会其实缺乏系统性安排，常是被用作打杂和简单行政。有一次别的部 门主管集合方案实习生，希望找人帮忙网页设计，便迳自选去另外作业，不顾他本来所谓 的「实习」（各自专业领域例如社工或护理等）目标。 L小姐认为医院主管们（包括社会服务室的主任），只是将实习生当作短期打杂人力使用 ，若非待在社会服务室目前尚有接触个案的机会，她也不愿留下。除了医院主管们在政策 执行面上的苟且心态，L小姐指出这也和台湾医疗体系长期忽视社工的重要性有关，例如 同样是大学在学生的实习工作，实习医生是有薪资的，而社工则无，明显地位较低不被重 视。 应该要有规划 9月之後，医院为了应付评监的要求，另以专款增聘一名正职社工员，这让L小姐的业务重 心完全转向处理文书。想当然耳，对於如此毫无增进自身能力与经验的工作职位，L小姐 一个星期後马上就辞职离开了。 L小姐回顾这短短一个多月的工作经历，实习不像实习，工作不像工作；一方面医院主管 的用人心态消极，使她缺乏增进专业社工技能的实习机会，一方面又以低於市场平均薪资 的待遇，让她每天负责文书工作，负责评监事宜。L小姐并非认为正职社工应该完全不须 负责文书工作，而是对於一个社会服务室，应有明确的专业分工，个案处理归个案处理， 行政工作归行政工作。 对於社工系毕业的相关人才，L小姐认为应该要有系统性的实习计划，这样对於医院长期 的人力资源或是从业者个人专业能力才是双赢。然而「大专毕业生至企业职场实习方案」 似乎只是粗糙地期望降低失业数字，却造成无谓的人力资源错置与预算浪费。更糟的是， 就L小姐对业界的观察，教育部此次的政策，对於社工就业市场有不良的影响，向下拉低 了整体社工的起薪至少3千元左右。此方案意图磨合人才与就业市场的政策目标显然相当 失败，不仅浪费毕业生的时间，也浪费了人民的纳税钱。 （青年劳动九五联盟实习执委） --

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