※ 引述《youtien (小叮当Ｘ)》之铭言： : 　　犁记饼店员工被辱骂，被顾客逼着吃饼，这些明显过了份的要求，他们居然都吞下 : 来了。不知道他们有没有想过，如果那时他们抗命不从，冷静一点讲道理，保护自己， : 把过份的顾客打回去，公众不会不支持他的。他们也可以当场找一两位对奥客行径看不 : 顺眼的其他顾客来评评理，不使自己势单力孤，解法其实很多。 我不懂，那些被店员拒绝退货的糕点，到底有没有用馊水油? 如果说，这些(被店员拒绝退货的)糕点， 没有使用馊水油，制程和原料都很ok，如同店员的说法，确实是良心商品。 那麽，事情的本质就变成 : "顾客自掏腰包买来了优质糕点，拿出一半给店员吃。" 顾客与店员共同分享该店出产的优质糕点，明明是一桩美谈。 为什麽店员吃下这些糕点时，会感到这麽委屈? 老顾客请店员享用该店出产的优质糕点，为什麽是明显过分的要求? : 　　然而他们选择了吞下去。这让我想到我前几天看过的一篇文章，大陆一个中学教师 : 讲世界各地来交流的学生的表现，其中台湾孩子最乖，听话到受伤瘀青了都还说自己没 : 事，躲起来偷偷哭；迷了路，也不敢问人，大约就是只敢在已知的划定范围内行动，此 : 外连一点合理的要求也不敢提，即便那是在人家的义务范围里。 : 　　我又想到大约我国三的时候，我有一次去新学友书店，结帐时心不在焉，在想别的 : 事情，对店员态度可能随便了一点，那位看来二三十岁的男店员居然出口斥责我，请我 : 尊重一点，「人和人这是互相的，好不好？」我很诧异，也不知道自己错在哪里，可是 : 想想他讲的道理没错，我便道歉了。 : 　　我为什麽就道歉了？除了理性判断以外，大约也有从小在学校里听各种责骂养成的 : 制约反应。我算是颇有反骨的人了，我的国小国中也还不错，没碰到太过份的老师（和 : 朋友提过、书上看到的相比）。不管怎麽说，当时那个店员得到了我的道歉和尊重，而 : 我也记下了这一课，学到对人不要太漠然。 : 　　或许我们被养出来的性子是碰到强势的人就容易萎，不敢据理力争；轮到我们强势 : 的时候，也要照样得理不饶人，用「我是受害者我最大」的心理武装自己，把人压着打 : 。简单讲就是被凹大的。 : 　　又有很多人说这都是因为儒家。我这里也只好再强调一次真儒家不是这样的，即便 : 是里都收录了不少有理有节的抗争原则与方法，根本一点说，孔子的学说就是为了反制 : 凹人凹过头的惯习而来的，只是他平不回来也凸不了什麽，後代统治者与教师拿他的东 : 西继续凹人凹更大。然而，如果你反抗别人凹你的时候，能引经据典引个两三句，或者 : 只就用白话讲出道理，你可以把人家的气焰打掉，得到明理人的支持的。 : 　　事情出来也有不少人谴责奥客，为店员叫屈了，但如果大家不正视并且引导各行各 : 业诸多同仁去整理自己身上这些问题，下次发生同样情况，还是会有人吞下去。或者极 : 端一点，是店员反抗了，甚至发火了，经理或老板却为息事宁人，不保护自己的员工， : 硬要员工吞下去，如果再被反抗，那就是更严重的老板面子挂不住的问题了，最後不管 : 怎麽发展，这家店都输。别人不会同情或原谅这家店，只会认定它可以凹，来去继续凹 : 他们，也没人会去帮那倒楣店员；奥客凹到一点小利走人，阴德损更多。 : 　　按儒家的道理来运行，来要求人与人之间的合理关系，就不会这样的。你还敢说台 : 湾是儒家传统的社会，还人云亦云地骂儒家？ --

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