http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090408/4/1hfvu.html 单身非贵族 ６成消费被设限 中时电子报 更新日期: 2009/04/08 02:51 谭淑珍／台北报导 消基会近来接获不少消费者反应，有「算人头」的商家偷偷附带 「单人需另外加价」的规定。为了解「依人头计价」的店家是否确实 会加收费用，消基会在大台北地区进行调查发现，近 6成业者对单人 消费增收费用或设限，其中更有 8成店头未进行清楚告示，就连网站 也未说明，让消基会痛批「单身根本非贵族」。 面对店家的对「单人」有不同待遇时，消基会指出，依据「消费者 保护法」第 2条第 7款的定型化契约条款的相关规定，商家如果有 「单人消费限制」的规定，至少要尽到告知的义务，如果消费者是已 经开始用餐後才得知需另加价，可以主张不付额外的加价费用。 消基会是在今年 1月下旬至 3月间，在大台北地区，调查15家餐厅、 4 间娱乐场所共19个样本，调查该店家服务人员之说明、店头公告、 网站公告及电话预约等项目，是否隐藏「单身迫害」之嫌。 调查结果，有 9家对於单人消费者要求加价、 2家另有设限。其中 要求加价金额最高者为「钱柜 KTV」： 1人前往需付两人费用、加收 金额比例达消费额的100%；其次是「好乐迪 KTV」加价 81.0%；再其 次是「野宴日式炭火烧肉」加价 62.1%。以上 3家业者对单人消费者 加收的费用，都达到消费额的一半以上，甚至是100%。 至於加价金额最低者为「正老林羊肉炉」，加价20元、比例为8.7%； 另外，「湄南小镇」虽然不加价，但针对单人消费者用餐，则设有不 接受吃到饱方案（仅可单点）的限制，「锄烧锅物料理」则是无法预 约、需视现场情况安排是否能入座。 而且，上述对单人消费者另设限制的商家，有 81.8%的店头没有告 示或告示不明确。只有「锅大爷蒙古麻辣锅」及「湄南小镇」有在店 头以海报或其他型式告知，「野宴日式炭火烧肉」以及「钱柜 KTV」 虽有告示却仅公告於店内、不甚明显，其余都没有尽到事先告知的义 务。 ============================================================ http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090408/52/1hg1x.html 美食档案》微利时代单身有罪？角色互换细推敲 卡优网 更新日期: 2009/04/08 02:12 陈璐璐 　消基会公布，针对19家娱乐或餐饮商家调查，是否有对单人消费加 价的情形。结果发现，虽然店家都标榜着是以算人头的方式计费，但 经过仔细了解，才发现竟有 9家对於单人消费者，要求加收比例不等 的费用。而且，其中还有不少业者，虽然平日就对单人消费者设限， 可是却没有主动告示或告示不明确。 　而根据「消费者保护法」第二条第七款规定，商家如果要对单人消 费者加收费用，必须预先尽到告知的义务，倘若消费者用餐之後，才 得知需另外加价，就可以依照这项主张，无需负担额外的加价费用。 　不过，虽然消基会这项调查，引起了不小的舆论讨论，很多消费者 甚至认为，店家有「惩罚单身」之嫌。但是在越来越多人，本身因为 失业、转换跑道等因素，大量投入餐饮创业的同时，有一些在经营上 的无奈，与收费的模糊地带，实在值得深入探究。 　无独有偶，这批被公布的餐厅店家，大部分是所谓吃到饱业者。而 并非是单点、高消费的场所。这是为什麽呢？就是差别在利润基础。 例如吃一客鱼翅，即使单独去吃，但消费的额度，仍能符合当初设计 的获利比率，所以不会被加价以对。 　可是吃到饱的店家，通常是属於冲量、以微利来累积利润的型态， 所以多半不是坪数大，就是以连锁的方式，来降低整体采购、营运的 金额。 　所以，一个当初开店时没想到的问题，就在营业後发生了。那就是 采购的设备，因为都是以双人甚至多人型态来设置。但当单人来用餐 时，也许同样吃两个小时，但就会足足少掉一半的收入。而 KTV也是 一样，单人使用一个包厢，获利也会减低。 　当然在此不是附和，或百分百认同业者的行为。可是在单身男女越 来越多的社会，若消费者跟业者的角色互换时，是否会有不同的处理 方法？ 　况且，不清楚标示加价的行为，虽然有法条规范，但总属於事後争 议部份。所以有责任感的业者，应该严格自律，遵守收费必须透明， 倘若非得要加价，一定得事先告知的作法。 　至於脑筋动得快的业者，不妨思考诸多单身顾客的需求，好好规划 出有个别座位的用餐、休闲环境。相信这对分众行销上，应该有不错 的效果！ -- ╭ 这篇文章让你觉得？═════════════════════════╮ ║ ║ ║ ──+ ︵ ︵ . .！ ˇ ˇ ╲ ╱ ˇˇ || ◣ ◢║ ║￣﹀￣ ￣▽￣ ▄ ▇△▇ ≧﹏≦b ￣︶￣y ￣–￣ 皿 ║ ║ 新奇 温馨 夸张 难过 实用 高兴 无聊 生气 ║ ╰══════════════════════════════════ ╯ --

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